<h3> 為了進一步改善醫(yī)療服務、深化優(yōu)質(zhì)護理，心血管內(nèi)一科在院部、護理部的指導下，積極探索多元化健康教育模式，不斷拓展宣教渠道，豐富宣教形式，提升優(yōu)質(zhì)護理服務，取得了良好成效。</h3> <h3><b>一、運用“Q&A方式”，提升健康教育質(zhì)量</b></h3> <h3> 通過“一問一答”，增進護士對患者的全面了解，便于患者及家屬了解疾病相關(guān)知識。與傳統(tǒng)的告知式健康教育相比，Q&A方式的運用增加了護士工作的主動性，增進了健康教育的針對性。</h3> <h3><b>二、設立病區(qū)“暖心角”，加強醫(yī)患之間交流</b></h3> <h3> 科室在病區(qū)設立“暖心角”，為患者提供舒適、溫馨的學習、交流環(huán)境?？剖抑魅?、醫(yī)生、護長及護師輪流擔任“暖心角咨詢師”，為患者答疑解惑，幫助患者提供心理咨詢服務。通過對入院患者心理評估，了解其緊張焦慮程度，及時發(fā)現(xiàn)并邀請相對焦慮的患者進入“暖心角”，為其提供針對性服務。 </h3> <h3><b>三、舉辦“健康月月講”，擴大宣教受眾率</b></h3> <h3> 科室堅持每月舉辦一次“健康月月講”，向患者及家屬講解心血管疾病預防、治療、保健及康復知識。通過通俗易懂的語言、直觀的圖片、自制的小視頻及小品等為患者做以生動的講解，并就患者及家屬的提問進行現(xiàn)場解答。 </h3> <h3><b>四、建立“兩‘心’相悅”病友會，不斷延伸服務觸角</b></h3> <h3> “兩‘心’相悅”病友會是心血管內(nèi)一科每季度一次的健康主題活動。為了方便患者，科室采取院內(nèi)、院外相結(jié)合，邀請專家教授坐堂、進社區(qū)義診相結(jié)合等多種方式開展活動?！安∮褧痹鲞M了醫(yī)護人員與患者及家屬的溝通、聯(lián)絡，落實了健康知識宣教，提升了患者保健意識，也提高了回訪滿意率，為醫(yī)院增加了知名度，贏得了社區(qū)百姓認可。</h3> <h3><b>五、開展護理“一對一”，增強服務指向性 </b></h3> <h3> 用“一對一”的護理模式，營造溫馨的護理環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，提升護理服務質(zhì)量。同時，安排責任護士與需要長期關(guān)注的出院病患“一對一”結(jié)對，定期聯(lián)絡，了解病患身心狀態(tài)，解答病患疑問，引導病患保持良好的生活習慣，積極為病患提供各種幫助。</h3> <h3><b>六、引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，線上線下同步提供服務</b></h3> <h3> 科室建立“支架人生俱樂部”微信公眾平臺, 對患者進行健康教育知識的普及, 進一步拓展健康教育形式，保持了與患者的長期聯(lián)系，實現(xiàn)了病理知識、健康知識、保健知識的經(jīng)常性宣傳教育，對病人術(shù)后康復起到積極指導作用，提升了病患生活質(zhì)量。</h3> <h3> 多元化健康教育模式的運用，是心血管內(nèi)一科全體醫(yī)護人員在提升優(yōu)質(zhì)護理服務中的探索與實踐。經(jīng)過不斷升級、完善，取得了顯著效果，科室患者滿意率明顯提升，得到了病患及家屬的一致認可。下一步，心血管內(nèi)一科將繼續(xù)秉承以病人為中心的服務理念，嚴格履行護理職責，嚴格落實各項規(guī)定，不斷提升優(yōu)質(zhì)護理服務的能力和水平，全力為患者提供“最最優(yōu)”護理服務。</h3>