<h3> 博興農(nóng)商銀行辛安分理處基本型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入第二天。</h3> <h3> 第二天重點(diǎn)工作：</h3><h3> 1、導(dǎo)入幕迎動(dòng)作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；</h3><h3> 2、為客戶(hù)經(jīng)理固化大額取款攔截、電話邀約、營(yíng)銷(xiāo)工具本等內(nèi)容；</h3><h3> 3、為綜合柜員固化柜面服務(wù)九動(dòng)作、一句話營(yíng)銷(xiāo)、有效轉(zhuǎn)介等內(nèi)容；</h3><h3> 4、固化PK競(jìng)賽等網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升內(nèi)容。</h3> <h3> 辛安分理處自行召開(kāi)晨會(huì)，高瀚文主持晨會(huì)，我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師全程跟會(huì)并指導(dǎo)。
會(huì)上，首先互相問(wèn)好，活躍氛圍、提振士氣；然后進(jìn)行儀容儀表自檢互檢，并提出建議意見(jiàn)；高瀚文領(lǐng)學(xué)《山東省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)規(guī)范》；郭輝主任安排今日重點(diǎn)工作，由PK競(jìng)賽兩隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)今日任務(wù)；高瀚文領(lǐng)做柜面服務(wù)九動(dòng)作，并領(lǐng)講服務(wù)用語(yǔ)，全體員工開(kāi)展練習(xí)。<br></h3> <h3> 王川主任強(qiáng)調(diào)PK競(jìng)賽兩隊(duì)要確認(rèn)隊(duì)名和口號(hào)，要求柜面人員嚴(yán)格執(zhí)行柜面服務(wù)九動(dòng)作、一句話營(yíng)銷(xiāo)等導(dǎo)入內(nèi)容，并導(dǎo)入幕迎動(dòng)作。<br></h3> <h3> 我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師王川主任指導(dǎo)辛安分理處自行開(kāi)展幕迎動(dòng)作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。<br></h3> <h3> 我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師王川主任指導(dǎo)辛安分理處主任助理李詩(shī)文嚴(yán)格執(zhí)行三巡兩示范。<br></h3> <h3> 業(yè)務(wù)發(fā)展部張鵬程與辛安分理處綜合柜員一對(duì)一演練柜面九動(dòng)作及大額取款攔截、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。<br></h3> <h3> 我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師王川主任與辛安分理處綜合柜員一對(duì)一交流，固化柜面服務(wù)九動(dòng)作、一句話營(yíng)銷(xiāo)、大額取款攔截等內(nèi)容。<br></h3> <h3> 辛安分理處綜合柜員嚴(yán)格執(zhí)行柜面服務(wù)九動(dòng)作。</h3> <h3> 我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師王川主任與辛安分理處客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)處理緊急業(yè)務(wù)。</h3> <h3> 辛安分理處為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)送上茶水，獲得客戶(hù)的贊揚(yáng)，74歲的奶奶為我們的服務(wù)點(diǎn)贊??<br></h3> <h3> 王川主任為辛安分理處客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo)電話邀約、客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)分流、大額取款攔截等技巧和話術(shù)。<br></h3> <h3> 辛安分理處自行召開(kāi)夕會(huì)，分理處主任郭輝總結(jié)今日工作，并要求切實(shí)固化導(dǎo)入內(nèi)容。</h3><h3> 王川主任強(qiáng)調(diào)廳堂人員一定要定崗定責(zé)定人，確保廳堂人員不少于2人。</h3>