<h3><font color="#010101"> “以病人為中心”工作方針及優(yōu)質(zhì)護理服務如一股和煦的春風，吹遍了醫(yī)院的每一個病區(qū)，有這樣一支護理團隊，她們團結(jié)凝聚、積極向上、服務一流、集體榮譽感強，她們?nèi)绱禾斓挠曷蹲虧欀颊卟⊥吹男奶铮缦奶烨逅奈L帶走患者心靈的恐懼，將優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿、滲透到日常工作的點滴中，這就是骨二科護理團隊。</font></h3> <h3><font color="#010101"> </font>每天早上7點我們來到病房，首先向每一位病人問好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好嗎?”“今天您感覺好一些了嗎?” 每天下班前，會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。</h3> <h3><font color="#010101"> 我們把對生命深深的熱愛融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關(guān)心!護士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護理服務讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力?？吹轿覀冊诓》坷锩β荡┧?，曾經(jīng)有個家屬問了我好幾遍說：“趙護士我給你數(shù)著你在我面前跑了50多趟了，累壞了吧！”。我知道，病人是真的關(guān)心我們累不累，正因為這種關(guān)心、這種相互的理解，我們才會更加有工作的動力，體力上的勞累無法避免，但我們精神上是愉悅的?；颊呒磳⒖祻统鲈簳r，家屬與我們依依道別，合影留念！</font></h3> 自開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作以來，骨二科護理團隊與時俱進，夯實基礎(chǔ)護理，提升服務內(nèi)涵，提高?？萍寄埽瑸榛颊咛峁o縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。優(yōu)質(zhì)護理就是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式，優(yōu)良的服務和精湛的技術(shù)兩者缺一不可。護士長定期對護士進行理論和操作考試，安排有經(jīng)驗有年資的護士一對一帶教，做好護理隊伍“傳、幫、帶”，讓每位護士都有扎實的基本功。通過這種形式，不僅提高了護士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，豐富了護士的?？浦R，拓展了知識面，保障患者安全。<br> <h3><font color="#010101"> 骨二科護理團隊憑借著扎實的理論基礎(chǔ)，高超的護理技術(shù)，嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守，人性化的服務理念，給予了患者細致入微的精心護理，做到把病人的利益高高舉過頭頂，從內(nèi)心深處迸發(fā)出愛心、熱心、耐心、細心和責任心奉獻給患者，做一名有溫度的護士！</font></h3> <h3><font color="#010101"> 在實際的護理工作中，全體護理人員履行微笑多一點，儀表靚一點，語言美一點，嗓門低一點，效率高一點，讓病人更放心一點。當一個個病痛的軀體、一顆顆受傷的心靈、一雙雙渴望康復的眼睛來到這里時，首先迎接他們的是微笑，然后我們會端上一杯暖人的熱水;患者行動不便時，我們主動攙扶一把;與患者相遇時，我們主動問候一聲;在患者檢查、治療、輸液時，我們詳細的介紹一下。在便民服務方面，我們除了為病人提供應急使用的拐杖、支具及一些日常生活用品外，主動幫助病人預約檢查，規(guī)范陪檢，病人出院時護士長或責任護士認真聽取患者的意見或建議并真誠地送上美好的祝愿。出院后的一次次電話隨訪，一句句關(guān)心的話語，使優(yōu)質(zhì)護理服務得以延伸，也使醫(yī)院和科室的良好形象牢固地樹立在了病人心中。</font></h3> <h3><font color="#010101"> </font>隨著“以病人為中心”方針的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執(zhí)行醫(yī)囑等簡單機械性的護理工作，還必須主動走到床旁為患者耐心講，解決他們最關(guān)心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過自身行動完善“優(yōu)質(zhì)護理服務”內(nèi)涵。用“耐心講”體現(xiàn)對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便，及時掌握病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療費用情況和病人的社會心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。 </h3> <h3><font color="#010101"> 骨折病人長期制動和臥床，這就需要護理人員不僅把護理工作做好的同時，還要工作在病房，協(xié)助患者翻身、做踝泵運動、指導病人使用助行器、幫扶患者使用拐杖等特色護理服務，消除病人緊張情緒，讓每一位患者體會到無微不至的照顧。</font></h3> <h3> 沒有完美的個人，只有完美的團隊，骨二科將在進一步推進“以病人為中心”工作方針地落實，砥礪前行，開拓創(chuàng)新，努力進取，通過樹立現(xiàn)代護理服務理念，加強護理文化建設(shè)，以提高病人滿意度為目標，不斷提升護理服務質(zhì)量和專業(yè)技能，努力打造科室護理服務品牌，不斷促進護理學科發(fā)展。相信在優(yōu)質(zhì)護理服務工程的陽光沐浴下，在病患和家屬的鼓勵、肯定下，骨科二療區(qū)個性化護理和人文關(guān)懷即使在冬日里也會持久帶著暖意，一如燎原之火照亮我們前行的路！</h3>