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“心路相印 情滿京石”最美收費(fèi)員展播（十）

京石公司

<h3><br></h3><h3 style="text-align: center;">&nbsp;</h3><h3 style="text-align: center;">立足京石、服務(wù)社會的堅守之美；</h3><h3 style="text-align: center;">不忘初心、恪盡職守的敬業(yè)之美；</h3><h3 style="text-align: center;">文明服務(wù)、關(guān)愛司乘的奉獻(xiàn)之美；</h3><h3 style="text-align: center;">接續(xù)奮斗、勇于創(chuàng)新的奮進(jìn)之美；</h3><h3 style="text-align: center;">逐夢高速、情獻(xiàn)京石的拼搏之美；</h3><h3 style="text-align: center;">無所畏懼、勇立潮頭的英雄之美；</h3><h3 style="text-align: center;">斗志昂揚(yáng)、活力四射的青春之美。</h3><h3> 在新京石的路上，</h3><h3> 遇見最美的你！</h3><h3>&nbsp;</h3><h3 style="text-align: center;"><b><br></b></h3><h3 style="text-align: center;"><b><br></b></h3><h3 style="text-align: center;"><b>三尺崗?fù)?，她是收費(fèi)員的標(biāo)桿</b></h3><h3 style="text-align: center;"><b>部隊大院，她是軍嫂們的模范</b></h3><h3><b><br></b></h3><h3> </h3><p style="text-align: left;"> ——記京石公司保定南收費(fèi)站員王莎</h3> <h3>　　工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)；生活中，她任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)。評先評優(yōu)有她的身影，軍功章上有她的一半；她是收費(fèi)員的標(biāo)桿，她是軍嫂們的模范。偉大出自平凡，她就是那名平凡的收費(fèi)員。</h3><h3> 王莎，女，34歲，本科學(xué)歷。2008年4月到京石高速參加工作，是保定南站的一名收費(fèi)員，同時也是一名“軍嫂”。先后參加過公司組織的崗位技術(shù)練兵、女子班封閉訓(xùn)練等各項活動，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。自參加工作以來，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司安排，曾在高碑店站、保定南站、正定站進(jìn)行崗位流動。</h3> <h3>　　愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研，她是同事眼中的楷模。她常說"干一行，愛一行；干一行，專一行。"她的工作是單調(diào)枯燥的。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作"收錢、打票、找錢"，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話"您好，謝謝，再見"。但她始終如一日，為過往司乘提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，送去最真誠的問候。2019年2月，國家下發(fā)了新的計重收費(fèi)政策，為了能夠更好地為司乘做好解釋工作，她利用下班時間反復(fù)閱讀文件，和同事們一起探討、學(xué)習(xí)，努力尋求解決問題的方法，來提高自己的業(yè)務(wù)水平，豐富自己的工作理念。</h3> <h3>　　堅持原則、一絲不茍，她是堵漏增收的先行者。保定南收費(fèi)站有著"京石高速第二主線"的稱號，日均車流量和日均收費(fèi)額分別為15514輛次、362250元，在這里重型貨車較多，其中運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品的綠色通道車輛日均高達(dá)272輛。</h3><h3> 2018年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛?cè)肓朔蔷G色通道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，還故意鬧事，甚至堵在相鄰車道，和相鄰車道的司乘人員"討說法"，造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時，她立即協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，和班長一起耐心細(xì)致地做思想工作。7月炎熱的天氣，溫度足有40多度，汗水幾乎浸透了他們?nèi)怼５珵榱朔乐故聭B(tài)擴(kuò)大，矛盾升級，她始終堅持"應(yīng)收不免，應(yīng)免不收"的原則對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)，最后經(jīng)過三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于意識到他的行為是不對的，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動時，一聲短笛和司機(jī)難為情的笑臉，是對她工作的最大肯定與理解。</h3> <h3>　　業(yè)務(wù)精湛、以老帶新，她是“化作春泥更護(hù)花”的老師。她是一名業(yè)務(wù)過硬的老收費(fèi)員。工作中解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)，判斷車型準(zhǔn)確無誤，收款遞票迅速快捷。收費(fèi)過程快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時間，最快的速度做出做好的服務(wù)。 </h3><h3> 2018年2月，班組里來了一名剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工，在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，把帶新員工的重任交與她。她堅持“以人為本，服務(wù)為先”的理念，要求新員工做到停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有謙聲，堅持每車唱收唱付，文明服務(wù)。在收費(fèi)過程中，她親自給學(xué)員做示范，車輛進(jìn)入車道要仔細(xì)核對車牌號、判斷車型和軸組信息是否正確，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行收費(fèi)操作。她還強(qiáng)調(diào)在收費(fèi)過程中要耐心、仔細(xì)地辨別錢幣真假，找零核實清楚后再給予車輛放行。</h3> <h3>　　排憂解難、樂于助人，她是把愛灑滿人間的天使&nbsp;。一聲問候，一個微笑，一杯熱水，她把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事。深冬夜半，為滯留司乘送去熱水和食品，讓經(jīng)過收費(fèi)站的司乘人員感受到家庭般的溫暖，使路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。 </h3><h3> 2018年9月6日晚上8點左右，她正在進(jìn)行發(fā)卡作業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)一名十幾歲大的孩子騎著自行車上高速，見狀她急忙上前攔截并詢問情況。孩子一臉驚慌失措時的樣子，眼里含著淚花，見到她立馬嚎啕大哭起來，"阿姨，我找不到回家的路了，我想回家"。見此情況，我將其帶到備用崗?fù)?nèi)，送上一杯熱水，一邊安撫一邊詢問情況，原來他住在收費(fèi)站三、四公里處的石橋村，出來玩耍后迷了路，找不到回家時的路了。在得知其家人的聯(lián)系方式后，由值班站長聯(lián)系了家人。不到30分鐘其父母趕到收費(fèi)站，連聲感謝，表示"如果孩子上了高速，后果不堪設(shè)想，你這是挽救了我們?nèi)胰说拿。?quot;</h3> <h3>　　奉獻(xiàn)做起，舍己為公，她是一個“不顧孩子的狠心媽媽”&nbsp;愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任勞任怨，勤勤懇懇。遇到節(jié)假日，車流量突然激增時，隨叫隨到，經(jīng)常主動請纓主道收費(fèi)，經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來不及洗臉吃飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位。有一次不滿3歲的女兒得了肺炎，連日高燒不退，在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著"媽媽留下來陪我"，她想到班組里有人休病假，有人休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，毅然坐上了去單位的班車……</h3> <h3>　　相夫教子，孝敬公婆，她是家庭的半邊天。她不僅是一名收費(fèi)員，還是一名"軍嫂"。她的丈夫是某武警部隊的一名軍官，為了執(zhí)行任務(wù)曾多次輾轉(zhuǎn)南北。結(jié)婚十年來她承受著家人聚少離多的思念，品味著生活的酸甜苦辣，盡心盡力地支持丈夫的工作，無怨無悔地在用自己柔弱的雙肩支撐著這個家，守護(hù)愛的幸福。</h3><h3> 2017年的冬天，春節(jié)剛過，正在上班的她接到醫(yī)院的一個電話，電話中提到：趕快來醫(yī)院準(zhǔn)備進(jìn)行肝移植手術(shù)。她的公公身體狀況一直不太好，為了生命得以延續(xù)急需做手術(shù)。這次機(jī)會終于來了。由于她的丈夫還在部隊不能立刻趕回來，為了讓丈夫安心，她匆忙往醫(yī)院趕去……手術(shù)耗時大概14多個小時，終于順利完成，并轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)室。在這期間，她和她的婆婆一直守護(hù)著，直到脫離生命危險，轉(zhuǎn)入普通病房。對于軍嫂的不易，她有著深刻的體會："軍嫂"這個稱呼對于別人來說也許意味著驕傲和榮耀，但是對于她來說卻意味著付出和責(zé)任。每當(dāng)丈夫面臨是顧及家庭生活還是專心部隊工作的兩難選擇時，她總是以大局為重。</h3><h3> 當(dāng)生活中遇到體力活時，她看看年邁的老人，再看看年幼的孩子，她身體力行；當(dāng)工作中遇到煩心事，她對著鏡子自己傾訴；當(dāng)別人的妻子有丈夫疼愛呵護(hù)時，她遠(yuǎn)望星空，讓星星帶去對丈夫的思念。有了她的支持，丈夫曾先后立三等功兩次，嘉獎四次。</h3> <h3>　　她是一名平凡的高速公路收費(fèi)員。有一份熱發(fā)一份光。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)展示巾幗風(fēng)采。她將自己生命中最美好的青春時光獻(xiàn)給了無限的公路事業(yè)。</h3><h3> 她是一名美麗、大方的軍嫂。綠色彰顯了軍人風(fēng)采，承受顯示了軍嫂的情懷。雪蓮之所以美麗，是因為她生長在雪山之上；軍嫂之所以堅強(qiáng)，是因為她依傍在軍人那如山的胸膛。</h3><h3> 英雄之心在史冊里，在傳說中，更在每一位中華兒女的血脈當(dāng)中，同樣扎根在京石職工的思想與言行之中。</h3>