<h3></h3><h3>2019年12月13日―16日，一場關(guān)于護理與禮儀同行的展示，一場護患沖突溝通技巧的現(xiàn)場演示，一場關(guān)于護理職業(yè)價值呈現(xiàn)之術(shù)的“護理服務(wù)品質(zhì)高峰論壇暨《當(dāng)代護士》首屆全國護患溝通技巧和護士職業(yè)禮儀大賽在湖南長沙舉行。</h3> <h3></h3><h3>來自全國各地的醫(yī)療衛(wèi)生單位、護理院校包括北京航空總醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院第六醫(yī)學(xué)中心、新疆維吾爾自治區(qū)婦幼保健院、山東華洋職業(yè)學(xué)院、貴州醫(yī)科大學(xué)附屬白云醫(yī)院、湖南省腫瘤醫(yī)院、湖南省兒童醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院等共32支參賽隊伍同臺競技，我院派出的參賽隊?wèi){借精心編排，出色發(fā)揮，優(yōu)雅的禮儀形態(tài)最終榮獲三等獎和最佳組織獎的好成績。這也是邵陽市中醫(yī)醫(yī)院在國家級競賽中獲得的又一個不錯榮譽！</h3> <h3><h3>本次主題、形式在全國首開先河的大賽由湖南省衛(wèi)生健康委員會指導(dǎo)，全國全軍知名的《當(dāng)代護士》雜志社主辦，解放軍總醫(yī)院第六醫(yī)學(xué)中心(原海軍總醫(yī)院)全程督導(dǎo)。我院參賽團隊由護理部主任鄧莉萍，護理部科護士長、醫(yī)院護理禮儀?？菩〗M組長劉海燕，醫(yī)院護理禮儀專科小組秘書曾瑤護士長一起帶隊。參賽隊員分別通過護理職業(yè)禮儀和貼切臨床的護患溝通情景案例兩大模塊進行展示，護理職業(yè)禮儀展示占30%，護患溝通技巧占70%，經(jīng)過一天緊張激烈的角逐，終于獲得殊榮！</h3></h3> <h3>上午進行的是護理規(guī)范化禮儀展示?；殬I(yè)淡妝的天使們，儀容整潔、儀表端莊、微笑甜美，精神飽滿，動作整齊規(guī)范，舉止標準劃一，團隊合作協(xié)調(diào)，配合默契。經(jīng)過精心編排的站姿，行姿，蹲姿（含拾物），點頭禮，引領(lǐng)禮（含手勢），端治療盤，持病歷夾（含打開、書寫、遞接等），接聽電話禮等等禮儀動作，在禮儀天使們的展示下一個個動作變得得靈動起來，溫暖起來，感動起來，優(yōu)雅中傳遞真情、婉約中蘊含端莊、輕盈中體現(xiàn)規(guī)范。那樣的美麗和圣潔，盡顯邵陽市中醫(yī)護理人的護士禮儀之美。</h3> <h3>下午進行護患溝通技巧、禮儀綜合實操考核展示。在下午進行的護患溝通技巧展示中，我院參賽團隊在出場前30分鐘從大賽綜合實操8項題庫中隨機抽到的是靜脈穿刺失敗沖突案例，通過角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場沖突處理等還原臨床工作場景，實景再現(xiàn)。展示出溝通有效，解釋到位，及時化解矛盾、以愛換愛的整體規(guī)范的護理形象。文明禮儀體現(xiàn)的是一座城市的高度，職業(yè)禮儀展現(xiàn)的是一個團體的溫度，醫(yī)護禮儀反映的是一家醫(yī)院的深度，體現(xiàn)的是醫(yī)院的護理管理水平。提升人文關(guān)懷，溫暖醫(yī)患真情，以盡善盡美的職業(yè)形象呈現(xiàn)出新時代背景下當(dāng)代護士認真嚴謹、一絲不茍的工作態(tài)度和優(yōu)雅親切的職業(yè)素養(yǎng)。</h3> <h3>邵陽市中醫(yī)醫(yī)院也將以此次可貴的大賽為契機，總結(jié)學(xué)習(xí)，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民健康為中心的精神，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，增強醫(yī)院核心競爭力，提升社會人群對護理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度，進一步提升護理人員護患溝通和職業(yè)禮儀等綜合素養(yǎng)，提升臨床護理團隊對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，實現(xiàn)新形勢下護理管理目標，規(guī)范護理服務(wù)，始終牢記“大醫(yī)精城、厚德尚道”的院訓(xùn)，籍此把我院護理團隊打造成當(dāng)?shù)刈o患溝通技巧和護士職業(yè)禮儀規(guī)范化服務(wù)的標桿，引領(lǐng)和推動邵陽地區(qū)乃至全國護患溝通技巧和護理規(guī)范化服務(wù)的進程！</h3>