<div align="left">親愛的鄰居們：<br> 您們好！<br> 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年過去了，我們來富興嘉城也快十個月了。十個月的時間，如果說很長的話，十個月如十月革命，心路坎坷且漫長。如果說很短的話，驀然回首彈指一揮間。<br> 來的時候，前途未卜，集團領導問我有信心沒？我毫不猶豫回答：我相信光明的力量，天若生我，何懼無明死，天若滅我，何貪螻蟻生。一心向善，感同身受，踐行文明，傳播友愛，一定能將文明的種子種到每個鄰居們的心里。<br> 文明在于踐行，我們首先從團隊開始、從自身做起，從服務流程和細節(jié)抓起。我們調(diào)整團隊結構，規(guī)范服務流程，服務意識加強了，服務態(tài)度熱情了，報事報修能及時回復了，清潔、環(huán)境綠化、公共區(qū)域設備、設施的維護保養(yǎng)有了逐步提高。<br> 我們同理感受曾經(jīng)的遺留問題，每次上門到鄰居家里看到因漏水破敗不堪的痕跡時心如刀割，心中暗暗發(fā)愿無論多少代價，都一定要將鄰居們的房子修復好，還鄰居一個舒適、溫馨的家。通過市場考察比較，選擇了很有實力和技術能力的長沙治禹防水公司，對于頂樓滲水的，不惜成本進行頂樓開挖維修從根本上解決問題，用東方雨虹品牌防水材料，工藝上監(jiān)督到位，修復后仍然按照原設計鋪墊保溫隔熱材料。2019年我們共修復新增質(zhì)保期防水61戶，解決一期遺留嚴重滲水45戶。除此之外，因前期個別鄰居違規(guī)裝修和不文明裝修，導致相鄰鄰居滲水侵權的問題，查找根源難、處理難，我們耐心做解釋工作，細心排查，一戶一戶解決，一戶一戶冰釋前嫌。<br> 我們重視鄰居們的訴求，業(yè)委會成立后，收集了鄰居們諸多訴求和建議，我們一點一滴用行動去履行我們的承諾：清除樓頂種菜、樓頂牽晾衣繩、安裝負一樓防盜門、更換升級智能門禁、規(guī)劃車庫電動車充電停放點、安裝寵物便便盒、修復車庫南出口的塌陷、首次舉辦精彩盛況的中秋歌舞晚會……。<br> 文明在于正信，有人說，但凡成立業(yè)委會的小區(qū)，都是矛盾積怨深的小區(qū)，成立業(yè)委會就是要炒掉物業(yè)。為什么業(yè)委會難成立，因為背后有KFS和物業(yè)的想方設法、窮盡手段阻止。個人看來，并非如此，鄰居們向往美好的幸福生活，這是權利，選擇能建設、管理、服務好小區(qū)的物業(yè)公司，這同樣是權利。只要物業(yè)能擺正位置、用心傾聽、做好服務，真正做好管家，一個能時時刻刻為廣大業(yè)主著想的物業(yè)公司，誰不想留啊?<br> 正因此，我們不但不阻止業(yè)委會的成立，反而全力支持業(yè)委會的成立，業(yè)主聯(lián)系方式變更了的，我們配合找號碼提供給志愿者，投票不積極仍然有缺口？我們通過小區(qū)公告平臺號召業(yè)主們積極投票。業(yè)委會的成立，有助于小區(qū)物業(yè)監(jiān)督和治理，公正無私的業(yè)委會是小區(qū)全體業(yè)主的福音，更是物業(yè)、社區(qū)和街道與業(yè)主的一道橋梁。我們看到了本屆業(yè)委會那份剛正不阿的正氣和無私奉獻的精神，特別是業(yè)委會主任劉嗲年邁古稀之年仍事必躬親沖在前線，每個棘手的矛盾和糾紛直接參與處理和調(diào)解，時而言辭激烈狠批物業(yè)的粗枝大葉或不作為，時而柔聲細語如春風吹過安撫鄰居們情緒中焦躁的心靈。<br> 業(yè)委會親力親為、行為示范，更是激發(fā)和鞭策了我們，決不放棄、勇往直前的信念愈加強烈。我們始終相信，人在做、天在看，人為善，天必佑之，只要真心誠意去做到，就一定能獲得廣大業(yè)主的包容、理解和支持，甚至是點贊。<br> 十個月不長，嘉城家園在業(yè)委會的監(jiān)督、在很多熱心業(yè)主的支持下，我們的全力配合下，的確有了長足的進步，小區(qū)面貌有了生機。十二月二十二日，在三十多位業(yè)主見證下，我們順利簽署委托物業(yè)合同。<br> 文明沒有終點，服務只有起點，建設嘉城文明家園任重而道遠，這需要多方努力、共創(chuàng)共建。當一千五百戶鄰居們的期盼和重托握在我的手中時，這份使命神圣、光榮。二零二零年，愛您愛您之年，讓友愛、感恩成為我們彼此的語言，讓業(yè)主公約成為我們共同遵守秩序的準則，讓我們成為文明的使者，將文明之花開遍每一個角落。<br>順祝親愛的鄰居們：</div><div align="right" style="text-align: left;">春節(jié)愉快！鼠年大吉！</div><div align="left">闔家幸福！安康吉祥！<br> 富興物業(yè)貼心管家<br></div><div align="center"> 2020年1月21日<br></div> <a class="link" contenteditable="false" href="https://v.youku.com/v_show/id_XNDUxODA3MjA4MA==.html" target="_blank"><i class="iconfont icon-iconfontlink"> </i>富興嘉城2019年迎國慶歌舞晚會</a>