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大美無形——抗疫囧圖背后的故事

春華秋實 返璞歸真

<h3><span style="color: inherit;">　　</span><span style="color: inherit;">手機(jī)里有一些特別的照片，均拍攝于49號抗疫工作的現(xiàn)場。拍攝時</span>來不及確定主題，也沒有特意<span style="color: inherit;">構(gòu)圖，甚至可能是主人公想搶手機(jī)刪掉的“囧圖”，只是當(dāng)時那一刻讓我有所觸動而舉起手機(jī)拍下并保留了它們。</span></h3><h3><span style="color: inherit;"> 大美無形，這些照片，雖然不符合傳統(tǒng)意義的審美，卻留下了一個個不為人知的側(cè)面，真實地反映了抗疫期間現(xiàn)場同事們的辛勞和堅強(qiáng)。在這場抗疫持久戰(zhàn)中，正是這種苦中作樂的精神，讓同事們不斷戰(zhàn)勝困難，保持良好精神風(fēng)貌和戰(zhàn)斗力，綻放別樣的美麗，并將幫助我們走向抗疫最終的勝利！</span></h3><h3> 我為每張“囧圖”都起了特別的名字，圖中主人公也許就是你認(rèn)識的那一位。串起這些抗疫“囧圖”，一幅別樣的抗疫畫卷重現(xiàn)眼前，讓我們按照拍攝的先后順序來了解“囧圖”背后的抗疫故事吧。</h3> <h3>　　《突然的慰問》，49號內(nèi)庭院監(jiān)控鏡頭攝于1月27日，正月初三晚8：09。</h3><h3> 主人公：機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任生曉高</h3> <h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 背后的故事：隨著1月26日武漢市新型肺炎防控指揮部發(fā)出的第9號通告，武漢市中心城區(qū)26日零時開始實施機(jī)動車禁行管理。1月27日正月初三，惠濟(jì)路49號春節(jié)前計劃的值班經(jīng)理人員無法按原計劃到現(xiàn)場值班，為了保證特殊時期現(xiàn)場的有序管理，保障業(yè)主生活秩序和防疫管控需要，春節(jié)期間已經(jīng)值守了三天的劉爭光只能接受初三到初六繼續(xù)在現(xiàn)場值守的調(diào)整，并從宿舍搬來被子，帶著行軍床搬進(jìn)了監(jiān)控室，成為24小時值守現(xiàn)場的值班經(jīng)理。</h3></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 隨著社會上網(wǎng)絡(luò)上各種謠言消息層出不窮，恐慌氛圍達(dá)到高峰。不少社會上其他物業(yè)公司出現(xiàn)了人員脫崗、小區(qū)無人值守的現(xiàn)象。49號現(xiàn)場留守的值班人員們雖然仍堅守陣地，但士氣也一度陷入低落，當(dāng)天晚上8點剛過，機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任生曉高在沒有任何人的通知和陪同下，獨自來到49號小區(qū)，分別走進(jìn)監(jiān)控室和出口崗?fù)ぃ媲閱柡颥F(xiàn)場值守的一線工作人員。當(dāng)大家都紛紛躲回家，逆行的物業(yè)一線人員卻要離開家人感到落寞的時候，局長在寒夜中悄然來到身邊，讓正在崗位堅守的工作人員“猝不及防”被感動、被溫暖！次日，被慰問的劉爭光寫下一段感言，連同手機(jī)錄下來的局長慰問監(jiān)控回放，發(fā)到49號員工群中，極大地鼓舞了士氣，溫暖了人心，堅定了留守在武漢的一線人員抗疫堅守的底氣和勇氣！</h3> <h3><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">&nbsp; </span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">《掌柜》，攝于2月3日，初十。</span><span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">&nbsp;</span></h3><p style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 主人公：住宅中心副主任、武漢市誠興物業(yè)服務(wù)有限公司法人謝林華。</h3> <h3>　　背后的故事：春節(jié)假期第一次通知延長是到正月初九，到了初九，武漢市乃至全國的封控措施卻更加嚴(yán)格。人在老家心在漢，每天不斷接聽現(xiàn)場電話，電話無縫指導(dǎo)一線工作的謝林華主任再也坐不住了，千方百計聯(lián)系村、鎮(zhèn)、單位等開具通行證明，通過徒步+自行車+汽車的方式，終于在正月初九輾轉(zhuǎn)從黃陂老家突破層層“關(guān)卡”回到武漢，只身一人帶著鋪蓋卷兒來到49號現(xiàn)場，從此穿上一線同事的工作服，和49號一線工作人員吃、住、奮斗在一起，在一線安營扎寨長達(dá)40多天。</h3><h3> 與子同袍，同在戰(zhàn)壕。身為住宅物業(yè)中心副主任和武漢市長江誠興物業(yè)服務(wù)有限公司法人的她，靠前指揮，事必躬親，嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范指導(dǎo)大家落實疫情期間的防疫防護(hù)、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)和團(tuán)購工作，她的一線坐鎮(zhèn)值守如同定海神針，激勵了人心、鼓舞了士氣、確保了各項工作指令有效落地。這期間，49號物業(yè)前臺成了她的辦公位，她既是東家，也是大“掌柜”。</h3> <h3>　　《無間道》，攝于2月7日。</h3><h3>　　主人公：住宅物業(yè)中心科長、協(xié)昌里小區(qū)物業(yè)所所長劉芳，住宅物業(yè)中心副主任謝林華，辦公室副主任張慧</h3> <p>　　背后的故事：住宅物業(yè)中心將抗疫指揮部設(shè)置在49號，疫情期間的第一次全體現(xiàn)場會議在49號內(nèi)庭院空曠位置召開。會議要求各小區(qū)進(jìn)行出入人員必測體溫并登記。因為室外氣溫較低和溫槍的款式型號等原因，各個小區(qū)均配備的部分測溫槍在實際使用過程中出現(xiàn)顯示不準(zhǔn)確等情況，大家把幾把不會使用的溫槍拿到指揮部進(jìn)行更換或調(diào)試。協(xié)昌里小區(qū)負(fù)責(zé)人劉芳和住宅物業(yè)中心副主任謝林華在會后打開手機(jī)視頻，連線局辦公室負(fù)責(zé)防疫物資的張慧副主任，在她的在線指導(dǎo)下，調(diào)試溫槍后進(jìn)行測試。這張照片的造型，是不是挺像電影《無間道》里的經(jīng)典劇照？只是英俊帥氣的男影帝換成了疫情大爆發(fā)時期的鏗鏘玫瑰！</p> <h3>　　《抄近路》，攝于2月11日。</h3><h3> 主人公：住宅物業(yè)中心主任阮漢生</h3> <h3>　　背后的故事：2月11日凌晨，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布第11號和第12號通告。其中第12號通告說，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和一級響應(yīng)相關(guān)要求，決定自即日起在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實行封閉管理。上午11：50，排查了其他各個自管住宅小區(qū)物理封閉落實情況的住宅物業(yè)中心阮漢生主任來到49號，查看小區(qū)入口的封閉現(xiàn)場并詢問了業(yè)主的反應(yīng)，才放心地往小區(qū)出口走去。因為小區(qū)封閉管控，使得和49號一墻之隔的酒堡蕩小區(qū)后門封閉，如果要從49號進(jìn)入酒堡蕩，從原來的兩扇門之間相隔不到10米，變成了相隔至少1000米。</h3><h3> 住在酒堡蕩小區(qū)的他到了出口，卻徑直走向49號和酒堡蕩之間的一段矮鐵藝圍墻。我們以為領(lǐng)導(dǎo)檢查小區(qū)封閉情況，趕緊跟上前去。沒想到，這位從疫情發(fā)生后，每一天都必到各個小區(qū)查看、送物資、為大家鼓勁的阮主任一改平日的硬漢風(fēng)，只見他竟在圍墻前踉蹌了一下，卻拒絕我們的攙扶，搬過崗?fù)らT口的塑料凳子在圍墻前墊了一腳，邊翻過圍墻邊說，我又早飯沒吃，到各個小區(qū)跑了一遍，我實在是沒得力氣走到大門口回家了！在住宅物業(yè)中心抗疫工作期間，負(fù)責(zé)人阮漢生主任心里裝下太多的人和事，卻常常忘了自己，忙得顧不上吃飯的情形幾乎成了他的日常。</h3> <h3>　　《雪地靴》，攝于2月15日。</h3><h3>　　主人公：住宅物業(yè)中心物管科技術(shù)員王峰</h3> <h3>　　背后的故事：2月15日早晨，一夜大風(fēng)雨雪天氣后，惠濟(jì)路49號小區(qū)和酒堡蕩小區(qū)都突發(fā)停水停電。隨著停水停電應(yīng)急預(yù)案啟動，7：50，住宅物業(yè)中心物管科技術(shù)員王峰和徐林騎著電動車趕到小區(qū)現(xiàn)場。風(fēng)雪交加的一天，氣溫低至零下五度，因為公共區(qū)域斷電，沒有任何取暖設(shè)備，甚至連一杯熱水也沒有，而他們踏著雨雪，在兩個小區(qū)之間來回奔波，不斷聯(lián)絡(luò)供電公司，同步小區(qū)水電等設(shè)備設(shè)施的操作維護(hù)，還為住在14樓行動不便的老年業(yè)主提水上樓……直到下午2點半，市政維修受損電纜恢復(fù)供電，小區(qū)水電逐步恢復(fù)正常，他們才騎著電動車離開。而王峰腳上的這雙雪地靴早已全部濕透。</h3><h3> 公共設(shè)備設(shè)施是小區(qū)物業(yè)保值增值的根基，作為住宅物業(yè)中心物管科的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)維護(hù)9個自管小區(qū)的設(shè)備設(shè)施，王峰默默守護(hù)著它們，就是確保業(yè)主最基本的生活保障。</h3> <h3>　　《眼鏡》，攝于2月15日。</h3><h3> 主人公：住宅物業(yè)中心物管科副科長，49號小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人龔璞。</h3> <h3>　　2月15日早晨6：47開始，龔璞隨身攜帶的客服手機(jī)、業(yè)主微信群、私人電話就一直響個不停。作為疫情發(fā)生后隨身攜帶客服手機(jī)的24小時在線客服，龔璞第一時間收到了業(yè)主關(guān)于小區(qū)停水停電的反映，接聽現(xiàn)場崗位電話，聯(lián)系供電公司，匯報領(lǐng)導(dǎo)，回復(fù)業(yè)主各渠道發(fā)出的疑問……疫情封控，交通不便。龔璞在短暫的慌亂后，迅速理清思路，放下懷里8個多月的孩子，簡單收拾自己，顧不上吃早飯，穿上雨衣迎著雨雪騎著她的電動車趕往現(xiàn)場。電動車被寒風(fēng)吹得直晃，眼鏡片里面本就因戴口罩而滿是霧氣，風(fēng)吹著雨雪掃到臉上，不僅讓眼睛眼淚直流，更是讓鏡片外面也布滿冰雪化成的水珠，嚴(yán)重干擾著視線，她只能一邊騎，一邊騰出一只手，用手指作雨刮器，抹一抹視線幾乎完全模糊的眼鏡片，一路戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢卻仍全速趕到49號，和同事們一起投入到緊張的現(xiàn)場工作中。同時，她還要帶著耐心和責(zé)任心及時回復(fù)業(yè)主們所有的疑問，不斷將現(xiàn)場進(jìn)度在業(yè)主群第一時間告知大家，安撫業(yè)主激動焦慮的情緒，直到結(jié)束現(xiàn)場所有問題處理，一切恢復(fù)正常后，她才騎著電動車，在一路風(fēng)雪中下班回到家人身邊。她相信，帶著感情去工作，建起業(yè)主和物業(yè)的連心橋，平凡的工作、平凡的人，也能因為用心用情而變得不平凡。</h3> 《男一號》，攝于2月19 日。<div>　　主人公：住宅物業(yè)中心科長，酒堡蕩小區(qū)物業(yè)所所長肖軒。</div> <h3>　　隨著小區(qū)封閉管理，業(yè)主居家隔離時間日久，各種生活需求逐漸凸顯，需要小區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)助滿足，小區(qū)各種生活物資團(tuán)購，委志愿者和下沉干部來到小區(qū)并肩作戰(zhàn)。酒堡蕩小區(qū)作為住戶數(shù)最多、情況最為復(fù)雜的自管小區(qū)，肖軒所長駐守現(xiàn)場，忙得”焦頭爛額“。2月19日，委宣傳中心的晉濤老師到幾個自管小區(qū)跟拍物業(yè)工作人員和志愿者的社區(qū)一線抗疫工作。晉濤以視頻形式重點跟拍了肖軒為主的一線工作人員的現(xiàn)場工作實際：居民出入管控、團(tuán)購物資發(fā)放配送、業(yè)主家中水管破裂維修......每一項工作都很繁瑣、每一件事情都是平時不起眼的“小事”，但每件事情都耗時耗力，尤其是在疫情的背景下，人們認(rèn)識到平凡的物業(yè)人員做的每一件事情都是事關(guān)居民生活甚至是生命安全保障的大事。視頻播出即火，疫情中自管小區(qū)的物業(yè)工作受到了委內(nèi)外觀眾們的廣泛關(guān)注和大家對物業(yè)一線工作的普遍認(rèn)可。</h3><h3> 作為視頻里的男主角，這次的肖軒與年前在第八屆”長江之春“藝術(shù)節(jié)《準(zhǔn)點開飯》節(jié)目中扮演的那位讓人印象深刻的男一號形象有所不同，防疫全副武裝的他，只露出略顯疲憊的上半張臉和凌亂又不屈的長發(fā)。然而，這次他用真正的本色出演，在工作的舞臺中，詮釋了最美的抗疫一線物業(yè)人和最堅強(qiáng)的物業(yè)力量。</h3> 《鐘馗》，攝于2月21日。<div>　　主人公：住宅物業(yè)中心副科長陳龍，劉家廟小區(qū)物業(yè)所所長。</div> <h3>　　背后的故事：2月21日，住宅物業(yè)中心在中心抗疫指揮部所在地49號3棟架空層召開中心工作例會，布置業(yè)戶信息全摸排、全測溫的重要工作。劉家廟物業(yè)所負(fù)責(zé)人陳龍到49號來開會時，身材魁梧的他戴著口罩，露出飛揚的鬢角和滿臉絡(luò)腮胡，不修邊幅略顯疲憊的他卻一身正氣凜然?？挂叻忾]一個月以來，住宅中心包括各科所長在內(nèi)的一線工作人員每天都面臨感染高風(fēng)險，組織團(tuán)購配送物資高強(qiáng)度的工作，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，加上沒有條件理發(fā)，帥哥都變成不修邊幅。</h3><h3> 在2月19號晉濤老師拍攝的視頻中，跟拍陳龍時問他，你每天給老人們送物資上門，你累嗎？陳龍略微沉吟，抬起頭來神情堅定地說：因為我是共產(chǎn)黨員！這個形象的陳龍，讓我腦海中浮現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化中“賜福鎮(zhèn)宅圣君”鐘馗，鐵面虬鬢，正氣浩然，剛直不阿，肝膽相照。在這抗擊新冠病毒的社區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)中，陳龍也正是在抗疫一線，無畏風(fēng)險，竭力為民，百毒不侵，守護(hù)一方！</h3> 《愛心菜》，攝于3月10日。<div>　　主人公：住宅物業(yè)中心副主任秦性才。</div> <h3>　　背后的故事：隨著政府抗疫組織工作的有序推進(jìn)，全國支援大武漢，物資供應(yīng)逐步跟上，居民的生活物資需求和社區(qū)團(tuán)購方式進(jìn)入新階段。3月9日至15日，經(jīng)過住宅物業(yè)中心和長江委社區(qū)的密切聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，”平價菜“、”平價肉“、”愛心菜“先后配送到49號等自管小區(qū)。住宅物業(yè)中心副主任秦性才密切跟進(jìn)協(xié)調(diào)武漢市公益組織、長江委社區(qū)的資源，協(xié)調(diào)長江委和機(jī)關(guān)服務(wù)中心愛心志愿者到現(xiàn)場協(xié)助組織發(fā)放工作。搬運平價蔬菜物資、逐份過秤平價肉核算價格，現(xiàn)場發(fā)放......他把一份抗疫的情懷，融入每一個切實的行動里，讓受困武漢的居民們感受到了來自國家、社會和住宅物業(yè)中心的關(guān)懷。</h3> 《志愿者》，攝于3月22日。<div>　　主人公：家屬志愿者賀婧。</div> 背后的故事：這是一位特殊的志愿者，她不是長江委職工，也不是委自管小區(qū)業(yè)主，她是機(jī)關(guān)服務(wù)中心副主任肖向前的妻子賀婧。隨著小區(qū)封閉時間不斷延長，業(yè)主團(tuán)購各類生活物資已成常態(tài)。只有150戶常住業(yè)戶的49號小區(qū)卻有超過400戶住戶的小區(qū)物資發(fā)放量。小區(qū)封閉管控之下，對于志愿者的需求很高。肖向前副局長和家人商量后，鼓勵妻子也參加到小區(qū)物資團(tuán)購、發(fā)放和配送的志愿服務(wù)工作中來。<div>　　3月22日，武商通知前一天集中發(fā)放套餐物資中缺貨的一批水果套餐橙子到了，但是配送繁忙，需要自提。正好肖向前副局長帶著妻子賀婧來到49號幫忙，主動開車前往武商拉回這批物資，其妻則負(fù)責(zé)進(jìn)行發(fā)放。這張正在發(fā)放橙子的照片發(fā)到業(yè)主群后，立刻被業(yè)主”認(rèn)領(lǐng)“照片并表示”珍藏“。開展小區(qū)物資團(tuán)購和發(fā)放工作以來，賀婧已經(jīng)先后5次到49號參與武商團(tuán)購物資、社區(qū)平價物資、菜小妹等商家物資等大大小小各主要團(tuán)購渠道的物資發(fā)放工作。她默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)、不求回報，卻用實際行動投身小區(qū)物資配送的”最后一公里“，與物業(yè)人戰(zhàn)在一起，為抗疫增添一份社會的愛心和力量。</div> <h3>　　《高舉》，攝于4月15日。</h3><h3> 主人公：住宅物業(yè)中心新員工，惠濟(jì)路49號客服前臺宋曉晶。</h3> <h3>　　背后的故事：4月8日，武漢“解封”，正式按下“重啟”鍵。“解封”的第一天，49號兩名業(yè)主主動來到物業(yè)前臺，分別通過現(xiàn)金和掃碼兩種支付方式，提前繳納了2020年度的物業(yè)服務(wù)費。4月9日，誠興物業(yè)正式發(fā)布了收繳2020年度物業(yè)費和車位服務(wù)費的通知，截至4月18日，已有124戶業(yè)主完成了2020年度物業(yè)費和相應(yīng)車位服務(wù)費的繳納，另有4戶業(yè)主清繳了2019年的欠費。相當(dāng)于在武漢重啟后的短短10天，小區(qū)常住戶的80%、全體業(yè)主的40%都已繳納2020年全年物業(yè)費，從財務(wù)預(yù)算的角度，我們已超額完成一季度的物業(yè)費收繳任務(wù)。</h3><h3> 為了便于對小區(qū)業(yè)戶繳費、裝修等情況一目了然，客服人員每天在小區(qū)業(yè)戶一覽表上將新增的繳費業(yè)戶房號貼上自制小紅旗。某日，客服宋曉晶在貼當(dāng)天收繳的某戶頂樓業(yè)主紅旗時，全力踮起腳尖，左手支撐身體以保持平衡，右手高高舉起，終于將紅旗粘了上去。粘貼一面面小紅旗是一種儀式，也是我們對業(yè)主信任的感恩。同時我們也清醒、謹(jǐn)慎地認(rèn)識到，高舉的紅旗背后是業(yè)主對我們疫情期間的付出表示認(rèn)可和鼓勵，其實是業(yè)主用繳納物業(yè)費這樣的方式把物業(yè)高高舉起。而我們，只有更加謙遜、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能真正不負(fù)眾望。</h3> <h3>　　&nbsp;<span style="white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">哪有什么歲月靜好，只不過有人替你負(fù)重前行。用來形容武漢抗疫期間的機(jī)關(guān)服務(wù)中心住宅物業(yè)中心的伙伴們，再貼切不過。這些原本平凡的血肉之軀，舍身取義，用每天的行動，書寫著不平凡的感動，守衛(wèi)著自管小區(qū)這片長江委人的生活家園。</span></h3><h3> 目前，隨著武漢按下“重啟鍵”，復(fù)工復(fù)產(chǎn)方興未艾。一手抓防疫，一手抓生產(chǎn)。作為小區(qū)持續(xù)封控管理的第一梯隊，后勤隊伍中的住宅物業(yè)人仍然面臨著艱巨的任務(wù)。但是，我們有理由相信，在委黨組和中心黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在中心上下全體職工的共同努力下，我們一定會堅定信心，同舟共濟(jì)，贏得最終勝利！</h3><h3> 相信摘下口罩，笑對鏡頭的那天不會遙遠(yuǎn)！</h3><h3></h3>