由一名護(hù)士到一名護(hù)士長(zhǎng)，不僅是角色轉(zhuǎn)變，還可能伴有環(huán)境、人際、業(yè)務(wù)的變換，面臨多重考驗(yàn)。新任護(hù)士長(zhǎng)大多希望開(kāi)局順利，但不少人卻出師不利，遇到種種困難。新護(hù)士長(zhǎng)如何才能減少波折，盡快適應(yīng)角色，加快成熟的步伐，順利打開(kāi)工作局面？有著多年護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)的浙江省麗水市第二人民醫(yī)院周海云，結(jié)合自己的親身體會(huì)分享了新上任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)遇到的難題，應(yīng)對(duì)的方法，以及如何樹(shù)立護(hù)士長(zhǎng)的威信，希望能給新任護(hù)士長(zhǎng)一些啟示。<br><b><br>新護(hù)士長(zhǎng)上任會(huì)遇到哪些困難？</b><br><br>周海云告訴記者，新上任護(hù)士長(zhǎng)一般會(huì)遇到的困難有：一是角色的轉(zhuǎn)換適應(yīng)，從一個(gè)普通護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)，從聽(tīng)從指揮的人員到指揮全科人員，需要護(hù)士長(zhǎng)不斷調(diào)整，慢慢適應(yīng)；二是對(duì)于人員的管理有一定的難度，不僅是管理護(hù)士難，陪護(hù)管理也存在一定難度。“我剛升任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)遇到的一件事讓我記憶猶新，科室有的陪護(hù)在院內(nèi)已經(jīng)做了多年，有一些資歷，總喜歡周旋在各科室陪護(hù)間，干涉科室新陪護(hù)的管理事情，陪護(hù)的管理比護(hù)士難上很多?！敝芎Ｔ普f(shuō)。<br><br><b>新護(hù)士長(zhǎng)首先著手做什么？</b><br><br>護(hù)士長(zhǎng)新到一個(gè)科室，首先要了解科室地人員結(jié)構(gòu)、基本情況等，對(duì)科室的護(hù)士年齡、能力、學(xué)歷、科研開(kāi)展情況等做到心中有數(shù)；二是熟悉病房里的病友，了解他們的病情，尤其是掌握重癥病人情況，每天到床邊查房，掌握治療方案和護(hù)理舉措；三是按計(jì)劃有序地開(kāi)展工作，不急著做大改革。另外，積極向老護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教，了解科室目前的護(hù)理工作現(xiàn)狀，并摸清現(xiàn)存的急待解決的問(wèn)題，在沒(méi)有深入了解情況前，不要把前任已決定了的事情或一些行之有效的工作推倒重來(lái)，否則不僅會(huì)引起科室人員的反感，更會(huì)給自己今后的管理工作帶來(lái)負(fù)面影響。<br><br><b>面對(duì)重重困難如何應(yīng)對(duì)？</b><br><br><font color="#167efb">★取得主任的支持與配合。</font><div>新到一個(gè)科室，護(hù)士長(zhǎng)要適應(yīng)科室的各種情況，熟悉科室的人員和專業(yè)，這對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)是很大的挑戰(zhàn)，順利開(kāi)展，一定要取得科主任的支持和配合，有什么不懂的，或是不知如何處理的事情，護(hù)士長(zhǎng)都可以去找主任請(qǐng)教，取得其指導(dǎo)。有科主任的支持，未來(lái)的管理工作就容易很多。護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)、行政受護(hù)理部與科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)，與科主任在工作中交往更多，和科主任搞好關(guān)系，贏得其的支持非常重要。<br><br><font color="#167efb">★熟知護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)以及科室的制度和流程</font><br><br>護(hù)士長(zhǎng)要熟練掌握護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)、科室相關(guān)制度與工作流程，做到嫻熟于心，這樣才能很好地履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)，找出制度、流程不完善的地方，并作出修訂，確保護(hù)理安全。<br><font color="#167efb"><br>★終身學(xué)習(xí)<br></font><br>周海云說(shuō)，新任護(hù)士長(zhǎng)要不斷為自己充電，還要虛心好學(xué)，經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任請(qǐng)教，汲取借鑒好的管理經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。同時(shí)學(xué)會(huì)使用管理工具，如PDCA、RCA等，以此提升管理效率和管理水平。<br><br><b>怎樣建立自己的威信？</b><br><br><font color="#167efb">★真誠(chéng)待人</font><br><br>周海云認(rèn)為，護(hù)士長(zhǎng)要在護(hù)士中建立威信，最重要的一點(diǎn)是“真誠(chéng)”，真誠(chéng)地對(duì)待同事、病友，從多方面多角度關(guān)心、愛(ài)護(hù)手下的護(hù)士，經(jīng)常和他們溝通，了解他們的想法、工作、生活中存在的困難，及時(shí)給予幫助解決，以自己的真誠(chéng)贏得護(hù)士的信任。護(hù)士長(zhǎng)還要維護(hù)好屬下的權(quán)益，這樣才能贏得護(hù)士的支持助力更好、更順利地開(kāi)展工作。<br><br><font color="#167efb">★明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用</font><br><br>“火車開(kāi)的快，全靠車頭帶”，護(hù)士長(zhǎng)在科室中，就要起到火車頭的作用，營(yíng)造一種輕松的氛圍，使處在其中的護(hù)士們能輕松愉悅地開(kāi)展工作，攜手努力實(shí)現(xiàn)科室的管理目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)工作責(zé)任重大，涉及面廣，瑣碎、繁雜，在工作中承擔(dān)多種角色，要扮好角色，護(hù)士長(zhǎng)自身要具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練的操作技能，還要有護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通技巧、高度的責(zé)任心和較好的組織協(xié)調(diào)能力?！白鳛樽o(hù)士長(zhǎng)，要在多方面起到模范帶頭作用，以身作則，用行動(dòng)證明自己的能力，憑借過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)服眾。<br><br><font color="#167efb">★帶頭學(xué)習(xí)</font><br><br>新上任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有進(jìn)取心，不能滿足于現(xiàn)狀，注重學(xué)習(xí)和總結(jié)，善于總結(jié)本科室護(hù)理工作，找到不足，彌補(bǔ)短處，同時(shí)學(xué)會(huì)借鑒其他科室有價(jià)值的護(hù)理管理思路和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)刻苦鉆研，從宏觀上掌握護(hù)理工作的前沿理論及發(fā)展趨勢(shì)，帶領(lǐng)科室護(hù)士跟上醫(yī)學(xué)和護(hù)理發(fā)展步伐，贏得科室醫(yī)生的尊重。另外，善于把學(xué)習(xí)總結(jié)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授給護(hù)士，進(jìn)行言傳身教，影響并啟示科室護(hù)理人員，使護(hù)理工作始終朝著先進(jìn)、前沿的發(fā)展方向邁進(jìn)。<br><br><font color="#167efb">★發(fā)揮非權(quán)力影響力的作用</font><br><br>作為一名新上任的護(hù)士長(zhǎng)，要發(fā)揮好非權(quán)力影響力的作用，以能力素質(zhì)、自身德行、個(gè)人魅力在科室建立起較高的威信，使得各項(xiàng)工作順利地開(kāi)展。<br><br><b>【醫(yī)管秀云課堂】相關(guān)線上課程推薦：</b><br><br>識(shí)別圖中二維碼，即可進(jìn)入聽(tīng)課哦！<br><b><br>課程介紹：</b><br></div>