7月9日上午，集團公司總經(jīng)理趙長江、經(jīng)營發(fā)展部錢巖主任一行到供熱分公司對2020年重點工作進展進行專題調(diào)研、指導(dǎo)，供熱分公司班子成員、職能科室及基層分公司負責(zé)人近20人參加了調(diào)研會。 調(diào)研會上，供熱分公司班子成員率先圍繞“黨建統(tǒng)領(lǐng)、全面預(yù)算、智慧供熱、服務(wù)升級”四條主線，分別就“基層黨建質(zhì)量提升年”的落實、公司中層干部考評調(diào)整、三十年廠慶活動統(tǒng)籌推進、創(chuàng)城結(jié)對共建開展等黨建重點工作，全面預(yù)算管理理念宣貫、體系建設(shè)及層級推動，智慧供熱系統(tǒng)完善、室溫不達標(biāo)用戶處理、重點工程項目實施進度、非運行期二三級管網(wǎng)失水查找等生產(chǎn)工作，以及本年度供熱市場拓展、“辦事一次成”流程優(yōu)化、熱用戶信息重置、站長“入群”等經(jīng)營服務(wù)工作進展展開了匯報。趙總高度關(guān)注供熱分公司今年重點工作進展，詳細詢問了具體情況，各分公司及職能科室負責(zé)人從執(zhí)行層面圍繞部門重點工作落實進行了簡明扼要的匯報。 集團公司經(jīng)營發(fā)展部錢巖主任圍繞服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、合同管理規(guī)范化、線上業(yè)務(wù)辦理便捷化及室溫不達標(biāo)用戶處理典型案例梳理等階段性重點工作進行了安排部署，總經(jīng)理趙長江對于供熱分公司圍繞“1+3”總體戰(zhàn)略有部署、重落實、點面結(jié)合的方式給予肯定，同時針對2020年下半年重點工作推進提出五點要求：一是在供熱分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一決策下，各職能科室及分公司凝心聚力，總結(jié)梳理并查漏補缺，結(jié)合實際形成具有自身特色的工作舉措，助推后續(xù)工作不斷深化提升；二是圍繞“辦事一次成”，始終站在用戶的角度，做好服務(wù)相關(guān)流程尤其是入網(wǎng)工作流程的持續(xù)優(yōu)化，切實提升用戶滿意度；三是深入開展熱用戶信息重置、站長“入群”落實，實現(xiàn)服務(wù)到熱用戶最小單元，了解熱用戶的“痛點”及需求，為下步滿意承德APP推廣使用及增值服務(wù)開展奠定基礎(chǔ)；四是積極發(fā)揮主觀能動性，及早發(fā)現(xiàn)問題，全方位、深層次、多角度入手，分類施策，確?！肮┖脽帷⒎脛?wù)”這一中心任務(wù)圓滿完成；五是通過黨建引領(lǐng)進一步統(tǒng)一思想，提升員工思想境界，充分發(fā)揮“李光創(chuàng)新工作室”、“李光技能大師工作室”技術(shù)帶頭人作用，大力弘揚“工匠精神”，打造一支敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗的熱力團隊。