【青龍縣農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)導(dǎo)入第五天-平方子信用社】

任佳旭

為了進(jìn)一步提升青龍縣農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，打造金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，河北佳略王蘭芳老師前往平方子信用社進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)輔導(dǎo)。 責(zé)任人溝通 ??王老師與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張主任、會(huì)計(jì)張志達(dá)溝通今日重點(diǎn)工作內(nèi)容，了解網(wǎng)點(diǎn)基本情況，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩柜員辦理業(yè)務(wù)過程中服務(wù)流程進(jìn)行交流；張主任希望通過本次培訓(xùn)改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，調(diào)整員工心態(tài)，提升全員服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)凝聚力。 柜面服務(wù)流程輔導(dǎo) ??王老師就現(xiàn)場(chǎng)觀摩過程中需改善地方對(duì)柜員呂鑫、李冬越進(jìn)行詳細(xì)解釋說明，對(duì)柜面七步曲和服務(wù)流程進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)柜面一句話營(yíng)銷，隨后進(jìn)行情景演練，通過反復(fù)練習(xí)，兩位柜員服務(wù)得到很大提升。 環(huán)境整改 ??網(wǎng)點(diǎn)張主任親自帶領(lǐng)全員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域進(jìn)行環(huán)境清潔，為各位伙伴點(diǎn)贊???? 夕會(huì) ??忙碌的一天結(jié)束了，王老師組織大家召開夕會(huì)總結(jié)，從著裝規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)與柜員七步曲三方面進(jìn)行講解演練。 ??逆流而上才能找到水的源頭，只有不怕困難勇往直前，才會(huì)柳暗花明。奮斗是對(duì)生命最好的贊美，伙伴們，明天請(qǐng)繼續(xù)努力加油????