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鄧州農(nóng)商銀行出彩農(nóng)信人之（三）十林支行馬宇：百花金融譜業(yè)績 無憂服務(wù)樹形象

美友75553470

<p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 18px;">　　出彩對象簡介</b><span style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 18px;">：</span><span style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">馬宇，女，1987年出生，中共黨員，大學本科學歷，經(jīng)濟師職稱，現(xiàn)任鄧州農(nóng)商銀行十林支行行長。2008年8月參加工作，先后擔任綜合柜員、監(jiān)測會計、人力資源部副經(jīng)理等職務(wù)。</span></p><p><br></p> <p>　　</p><p> 馬宇，個子不高，聲音不大，卻是大家眼中公認的“女漢子”。她始終對工作充滿激情、對生活充滿熱情，渾身上下散發(fā)著滿滿的正能量。她總這樣說：人生在勤，勤則不匱，只要歷經(jīng)了奮斗與拼搏，做到了對事業(yè)的無限忠誠與無私奉獻，無論結(jié)果如何，都無怨無悔且無比的快樂。她先后榮獲鄧州農(nóng)商銀行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進工作者”、鄧州市“巾幗建功”標兵，河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社“先進工作者”等多項榮譽。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);">砥礪奮進 揮灑無悔青春熱血</b></p><p><br></p> <p>　　十林支行位于鄧州市西北邊陲，與淅川、內(nèi)鄉(xiāng)兩縣交界，是鄧州農(nóng)商銀行較為偏遠的支行之一。到任之初，面對所在支行存款市場占有率較低，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大，職工工作積極性不高的嚴峻局面，她深感責任重大。為了打開工作新局面，她通過認真的市場調(diào)研和客戶需求分析，制定了兩大“利器”：一是重視宣傳，展示形象。針對支行地理位置偏僻的情況，她制作了醒目的戶外展板“存款理財哪家強，首選鄧州農(nóng)商行”，吸引往來群眾目光的同時也大大提升了自營客戶流量；她帶領(lǐng)員工深入轄內(nèi)張貼宣傳海報，布放宣傳條幅，全方位宣傳鄧州農(nóng)商銀行各項業(yè)務(wù)。在兩個多月的時間里，帶領(lǐng)支行員工跑遍了全鎮(zhèn)28個行政村，攜帶移動終端為老百姓上門激活社會保障卡3.2萬余張，拜訪重點客戶100余人，分層建立了3個微信群覆蓋重點客戶600余人，極大提升了客戶認知度和社會影響力。二是創(chuàng)新思路，深耕市場。成立專門的營銷工作群，分享他行優(yōu)秀的營銷案例和體會，對日常業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的短板和弱項工作及時討論，第一時間進行改正糾偏。重視廳堂營銷，建立好重點客戶臺賬，定期回訪。做好延伸服務(wù)，鼓勵老客戶介紹新客戶前來辦理業(yè)務(wù)；常態(tài)化組織特色營銷活動，在“黨建+普惠金融”工作推進中，先后聯(lián)合村級黨支部開展專項宣傳活動二十余場，發(fā)放宣傳單頁700余份。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 20px;">團結(jié)協(xié)作 打造一支精英團隊</b></p><p><br></p> <p>　　凝聚力量，敢拼敢干。團隊的進步離不開每個人的努力，在人手少，任務(wù)重的情況下，馬宇充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范帶領(lǐng)作用，身先士卒，勇挑重擔，給團隊樹立了榜樣。充分調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，增強了團隊的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。踐行“三個辦成”，規(guī)范網(wǎng)點建設(shè)。作為80后的支行長，她深感既要完成上級下達的各項任務(wù)，又要帶動每個員工健康成長的責任之大，在網(wǎng)點建設(shè)中堅持“三個辦成”（把網(wǎng)點辦成“軍隊”、辦成“學?！薄⑥k成“家庭”）。注重與員工的溝通協(xié)調(diào)，言傳身教影響每位員工。近年來，十林支行有四名優(yōu)秀員工走上各級管理崗位，為鄧州農(nóng)商銀行后備人才隊伍建設(shè)作出了貢獻。十林支行也先后榮獲河南省農(nóng)信社文明規(guī)范服務(wù)“百佳網(wǎng)點”、鄧州農(nóng)商銀行“規(guī)范化服務(wù)先進單位”、“經(jīng)營進步先進單位”等榮譽稱號?！?lt;/p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);">無憂服務(wù) 打造百姓生活銀行</b></p><p><br></p> <p>　　扎根農(nóng)村農(nóng)業(yè)，保持服務(wù)“三農(nóng)”本色，助力地方經(jīng)濟發(fā)展，是鄧州農(nóng)商銀行人不變的初心和使命。在日常工作中，她要求網(wǎng)點員工始終堅持“以先憂精神 讓萬眾無憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到合規(guī)操作、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，要求大家要通過實際行動自覺做到“客戶有所呼，我們有所應(yīng)”，不斷提升客戶的體驗度、滿意度。</p><p><br></p> <p>　　2019年8月29日，十林鎮(zhèn)河北村貧困戶趙某在南陽市住院治療急需資金，但存折本丟失需辦理掛失手續(xù)，因老人病情較重，無法親自到營業(yè)網(wǎng)點辦理。老人的家屬抱著試一試的想法聯(lián)系十林支行求助，在接到求助電話后，她第一時間和同事冒著酷暑，驅(qū)車91公里前往南陽某醫(yī)院為客戶提供上門服務(wù)，在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，老人家屬拉著他們的手不停表示感謝：“你們農(nóng)商行的服務(wù)真是太好了，大老遠的跑來提供上門服務(wù)，解決我們的燃眉之急，真是太感謝你們了”。</p> <p>　　作為一名年輕的基層金融工作者，她說：我要以習近平總書記提出的“七種能力”為抓手，在今后的工作中以更加寬廣的視野謀劃發(fā)展、更加昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)、更加務(wù)實的作風勤勉干事，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，多措并舉為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為鄧州農(nóng)商銀行各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。</p>