<p> 《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力”?！凹覉@共育是幼兒健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，是幼兒園工作的重要環(huán)節(jié)，孩子能夠茁壯成長(zhǎng)，也是老師和家長(zhǎng)共同的心愿”。作為幼兒教師，每天要面對(duì)的不僅是幼兒還有我們的家長(zhǎng)朋友，在家園合作過(guò)程中，教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，但是由于教師與家長(zhǎng)的教育觀念、思考角度、對(duì)孩子的期望等方面總是或多或少的存在著差異，因此雙方在溝通方面存著很多問(wèn)題，所以，如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。</p><p> 在實(shí)際工作中，我們園大部分都是新老師，老師們不知道如何有效進(jìn)行家長(zhǎng)溝通，為了提高教師們與家長(zhǎng)溝通的能力，更有效地促進(jìn)家園共育，海口市秀英區(qū)時(shí)代幼兒園老師們于2020年12月3日下午在一樓會(huì)議室以“如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通”為主題進(jìn)行了教研研討活動(dòng)，本次教研活動(dòng)由蔣老師主持，全體教師參加。</p> <p>一、老師們結(jié)合工作實(shí)際，分年級(jí)組進(jìn)行研討，分析家長(zhǎng)類型，然后小中大年級(jí)組各選出一個(gè)代表進(jìn)行分享研討結(jié)果。</p> <p> 由韓怡老師代表小班組發(fā)言，小班組研討出的家長(zhǎng)類型分為四種類型：隨和型、表現(xiàn)型、分析型和支配型。</p><p> 在與隨和型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造友善的環(huán)境，講話時(shí)面帶微笑，多以商量的口吻交談，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多發(fā)表看法。</p><p> 在與表現(xiàn)型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要多注意傾聽(tīng)他們的想法，對(duì)他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞。</p><p> 在與分析型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，最好先預(yù)約好時(shí)間，而且溝通時(shí)老師要附以事實(shí)、例子加以輔證、支撐，使家長(zhǎng)更信服。</p><p> 在與支配型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，語(yǔ)句要堅(jiān)決果斷，但要注意用詞恰當(dāng)，避免傷其自尊。</p> <p> 由邢彩琳老師代表中班組發(fā)言，中班組研討出的家長(zhǎng)類型分為：</p><p> 1.健談型家長(zhǎng)</p><p> 這類家長(zhǎng)通常并非故意“打擾”老師的工作，他們一方面是由于過(guò)度焦慮，將所有的關(guān)注點(diǎn)都放在了孩子身上，另一方面則是對(duì)幼兒園老師的工作狀態(tài)不太了解，并未意識(shí)到這在無(wú)形中會(huì)增加老師的工作量。</p><p>支 招：</p><p> 明確重點(diǎn)，給予答復(fù)</p><p> 及時(shí)反饋，互相信任</p><p> 2.護(hù)短型家長(zhǎng)</p><p>解 析</p><p> 這類家長(zhǎng)有的是誤會(huì)了老師的本意，將老師提出的問(wèn)題看成是“告狀”，所以態(tài)度不友好；或者是只了解孩子在家里的情況，對(duì)于老師反映的孩子在園表現(xiàn)，總是難以相信；還有的家長(zhǎng)因?yàn)閾?dān)心老師不喜歡自家孩子，所以想方設(shè)法為孩子遮掩過(guò)錯(cuò)或缺點(diǎn)……</p><p> 支 招：</p><p> 單獨(dú)約談，說(shuō)明初衷</p><p> 創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題</p><p> 3.沖動(dòng)型家長(zhǎng)</p><p>解 析</p><p> 這類家長(zhǎng)在面對(duì)任何與孩子有關(guān)的負(fù)面消息時(shí)，由于愛(ài)子心切而缺乏理性思考，容易激動(dòng)，表達(dá)情緒的方式簡(jiǎn)單粗暴，容易讓園所和老師陷于被動(dòng)。</p><p>支 招</p><p> 保持冷靜，誠(chéng)懇道歉</p><p> 理性溝通，分析原因</p><p> 4.質(zhì)疑型家長(zhǎng)</p><p>解 析</p><p> 家長(zhǎng)在和老師的交往過(guò)程中，由于各自的生活經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素養(yǎng)、教育觀念與教育方式不盡一致，因此對(duì)待同樣的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)與理解也不同，難免會(huì)產(chǎn)生“分歧”。</p><p>支 招：</p><p> 引導(dǎo)正確的教育觀念</p> <p> 由符昌鋒老師代表大班組發(fā)言，大班班組研討出的家長(zhǎng)類型分為：</p><p> 1、與活潑型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要專心傾聽(tīng)，真誠(chéng)微笑，花時(shí)間和對(duì)方建立關(guān)系和好感，并需要與對(duì)方交換想法，維持良好的社交感覺(jué)，可以和對(duì)方保持聯(lián)絡(luò)。</p><p> 2、與力量型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要尊重權(quán)威，承擔(dān)責(zé)任，而且要直截了當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要，表現(xiàn)出專業(yè)、有才干的形象，要形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏?zhǔn)備、過(guò)程和結(jié)果，可以和其討論成果，關(guān)注目標(biāo)績(jī)效是否達(dá)成，但要避免直接的對(duì)抗。</p><p> 3、與和平型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要對(duì)其表達(dá)個(gè)人的關(guān)心，體貼告訴對(duì)方自身能夠提供幫助，了解對(duì)方起步慢而且會(huì)拖延的個(gè)性。</p><p> 4、與分析型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要條理邏輯清晰，要不斷地肯定認(rèn)同對(duì)方，不要與其爭(zhēng)執(zhí)。</p> <p>二、各班老師分享班級(jí)家長(zhǎng)溝通出現(xiàn)的問(wèn)題案例，老師們分析此案例中家長(zhǎng)屬于哪種家長(zhǎng)類型，針對(duì)家長(zhǎng)類型進(jìn)行支招，提出更有效的與家長(zhǎng)溝通技巧策略。</p> <p>三、蔣老師針對(duì)老師們研討與家長(zhǎng)溝通的案例分享、家長(zhǎng)類型進(jìn)行總結(jié)。</p> <p> 蔣老師針對(duì)老師們的分享研討進(jìn)行最后的總結(jié)。家長(zhǎng)類型可分為：金口難開(kāi)型家長(zhǎng)、工作繁忙型家長(zhǎng)、過(guò)度熱情型家長(zhǎng)、全權(quán)委托型家長(zhǎng)、喜歡挑剔高傲苛刻型家長(zhǎng)、溺愛(ài)孩子型家長(zhǎng)、護(hù)短型家長(zhǎng)、健談型家長(zhǎng)、漠不關(guān)心型家長(zhǎng)、沖動(dòng)型家長(zhǎng)、質(zhì)疑型家長(zhǎng)。針對(duì)不同家長(zhǎng)類型的應(yīng)有不同的相對(duì)應(yīng)的策略。</p> <p> “尊重”是老師與家長(zhǎng)溝通的前提，互相尊重，老師要提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，只有專業(yè)才能夠從容?！皟A聽(tīng)”是老師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，老師們要充分發(fā)揮需要藝術(shù)的魅力，注意語(yǔ)言的形式和方式，把握好溝通的時(shí)序，多給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的意見(jiàn)，根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的表達(dá)方式，要重視非語(yǔ)言提示的重要作用，多給贊賞和鼓勵(lì)。讓家長(zhǎng)多角度地了解自己的孩子，讓家長(zhǎng)了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平，小朋友之間的差距，并逐步滲透教育理念，了解家長(zhǎng)的教育方法，找出問(wèn)題的原因，共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。真情感動(dòng)，互相理解。</p> <p> 希望老師們能通過(guò)本次教研活動(dòng)，我們教師能以多種溝通方式的互相補(bǔ)充，靈活運(yùn)用，提高工作成效，取得家長(zhǎng)的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長(zhǎng)的認(rèn)可。</p> <p> </p> <p>美篇編輯：胡夢(mèng)琦</p><p>美篇圖片：黃蘭茜</p><p>美篇審核：李穎、蔣谷美</p>