<p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">尊敬的秀水苑業(yè)主：</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);"> 為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，讓廣大業(yè)主家人們了解秀水苑物業(yè)服務中心所做的努力和付出，現(xiàn)將高屋物業(yè)? 秀水苑物業(yè)服務中心2021年2月物業(yè)服務工作報告呈現(xiàn)給各位業(yè)主，以便您能夠較全面地了解我們服務的內(nèi)容，敬請您提出寶貴的意見和建議，讓我們把工作做得更好，謝謝！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">第一部分 客戶服務</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">一、園區(qū)文化活動</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2021年2月份舉辦巧手做花燈、歡樂鬧元宵社區(qū)文化活動1場，通過舉辦豐富多彩的文化活動，增進了物業(yè)和業(yè)主的親密互動和暖心交流。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">二、日常服務管理</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">1、業(yè)主訴求受理:咨詢25起、報修54起、建議2起、其他63起，受理率100%，回訪率 100%，滿意率 100%。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2、裝修管理:2021年2月新增辦理裝修手續(xù) 0戶，裝修戶巡查16戶。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3、空置房檢查:空置房檢查77戶，發(fā)現(xiàn)問題 5處并及時整改，日常加強與業(yè)主的溝通及對接。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">4、客戶拜訪:客戶拜訪業(yè)主178戶，及時搜集客戶意見和建議。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">5、其他日常服務工作:</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">三、服務業(yè)主亮點舉措</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">拍攝拜年祝福視頻、幫業(yè)主貼春聯(lián)</span></p> <p class="ql-block">第二部分 設施設備維護</p><p class="ql-block">一、日常設施設備維護及管理</p><p class="ql-block">1、維修園區(qū)公共照明</p> <p class="ql-block">2、單元門維修、公共設備檢修</p> <p class="ql-block">3、疏通管道、維修水管漏水</p> <p class="ql-block">4、日常上門維修</p> <p class="ql-block">第三部分 秩序維護</p><p class="ql-block">一、日常秩序維護及管理</p><p class="ql-block">1、春節(jié)期間安全防范培訓及夜間安全巡查</p> <p class="ql-block">2、定期檢測電子圍欄、消防設施點檢</p> <p class="ql-block">3、清理公共區(qū)域雜物保持暢通</p> <p class="ql-block">4、日常門崗把控及管理</p> <p class="ql-block">二、服務業(yè)主亮點舉措</p><p class="ql-block">夜間清理積雪、修剪車庫口壓倒樹枝，方便業(yè)主出行</p> <p class="ql-block">第四部分 保潔服務</p><p class="ql-block">一、日常保潔維護及管理</p><p class="ql-block">1、樓道防疫消殺, 凈化湖水</p> <p class="ql-block">2、園區(qū)大掃除，擦樓道玻璃</p> <p class="ql-block">3、沖刷園區(qū)垃圾桶，清掃積雪</p> <p class="ql-block">第五部分 綠化服務</p><p class="ql-block">一、日常綠化維護及管理</p><p class="ql-block">1、大門口、水系旁桃花布置</p> <p class="ql-block">2、園區(qū)綠化帶雜物、落葉清理</p> <p class="ql-block">3、修剪大雪壓斷喬木樹枝、并對傷口涂抹愈合劑</p> <p class="ql-block">第六部分 2021年3月重點工作計劃</p> <p class="ql-block"> 希望能用我們真誠的服務，給您送去家的溫暖。同時感謝一直默默關注和支持物業(yè)工作的業(yè)主，在新的一年，我們將繼續(xù)秉承“高屋至誠，貼心服務”的宗旨， 為打造幸福、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境而不斷努力，讓我們攜手共同創(chuàng)造和諧、美好家園！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 鄭州高屋物業(yè)服務有限公司</p><p class="ql-block"> 秀水苑物業(yè)服務中心</p>