<p class="ql-block"> 今天已經(jīng)到了需要重新定義教師勞動性質(zhì)的時期。過去我們一直說教師是知識分子和腦力勞動者。但今天，你學生家長的平均學歷都比老師學歷高了，再說自己是知識分子、用腦力勞動者來區(qū)分教師和其他行業(yè)，已經(jīng)不合時宜了。那么，我們究竟如何定義教師的勞動性質(zhì)？我想說，今天教師的勞動性質(zhì)，更多的是一種情緒勞動。</p> <p class="ql-block"> 什么是情緒勞動？</p><p class="ql-block"> 情緒勞動，是霍希菲爾德在《心靈的整飾：人類情感的商業(yè)化》一書中提出的概念。她認為，人在從事體力勞動和腦力勞動過程中，還從事著情緒勞動。她指出，與顧客高度接觸的工作者，在工作時間必須對情緒進行控制，以便創(chuàng)造出一種適合組織要求的工作氣氛，這種情緒管理行為即為情緒勞動。</p><p class="ql-block"> 比如，銀行內(nèi)負責辦理儲蓄業(yè)務的員工，必須表現(xiàn)出禮貌和耐心；酒店的服務員和航班上的空姐，即使被惹怒了，也要表現(xiàn)出微笑來迎合顧客。</p><p class="ql-block"> 而教師的情緒勞動，就是必須對每個孩子有足夠的耐心和愛心，對他們微笑，包容，對家長要有積極的回應，對領導布置的工作要迅速地反應和落實，而且這種勞動時間是非常長的。</p> <p class="ql-block"> 做老師的一定很有感觸，一天下來，似乎什么也沒做，但就是非常累，不想說話，沒有力氣，遇到一些矛盾就很容易激化，一點就爆。外行人也很難理解：你們老師不就上幾節(jié)課嗎？為什么總是喊累。有些家長也非常不理解：為什么有時候跟老師溝通，老師那么不耐煩？這種老師肯定是沒有愛心的。</p><p class="ql-block"> 其實，這些都是教師情緒勞動長期超負荷的表現(xiàn)。</p> <p class="ql-block"> 當你狀態(tài)特別差的時候，如果有孩子來問你問題，跟你溝通，你還必須耐著性子跟他去溝通和交流。</p><p class="ql-block"> 當你特別辛苦地工作了一天，家長給你打來電話，發(fā)來短信，詢問孩子情況的時候，你還必須收拾好自己的心情，耐心地聽完家長的陳述，想好如何跟家長溝通才能讓對方滿意。</p><p class="ql-block"> 不論你今天身體是否不適，是否經(jīng)歷什么重大事件，也不論你是否工作已經(jīng)超負荷，當你遇到家長和孩子的時候，就必須收拾好自己的內(nèi)心，露出微笑，耐心對話交流。</p> <p class="ql-block"> 對教師而言，相對其他行業(yè)，在當下可能需要教師更多地管理好自己的情緒。關于情緒管理，我們首先要建立一些基本的價值觀，有這些基本價值觀指引，我們做好情緒管理才可能會有一個牢固的根基。這些基本價值觀包括人性觀、權(quán)責觀、問題觀。</p> 人性觀 <p class="ql-block"> 首先說人性觀，如何確定人性觀？事實上，每個人心里同時住著一個魔鬼和一個天使，魔鬼睡覺、個人行為就像天使；天使打盹、個人行為就像魔鬼。喚醒學生人性中天使的一面、光亮的一面，進而讓學生以陽光、積極的一面來示人、服務社會，就是教育的力量。</p><p class="ql-block"> 如何讓學生發(fā)揚人性中天使光輝、美好的一面，遏制人性中魔鬼的一面，就要用到教育中的一個策略——轉(zhuǎn)移目光。就是說，當教師發(fā)現(xiàn)學生身上的缺點、劣勢、不足時，不要僅僅盯著學生身上的短板和問題不放，而要立刻轉(zhuǎn)移目光，要去挖掘?qū)W生身上的優(yōu)勢、潛能，通過提升學生身上天使的一面，慢慢帶動其人性中魔鬼的一面慢慢消失。這是教育中最最重要的策略，也是提升教育效率的一個基礎。</p> 權(quán)責觀 <p class="ql-block"> 你從一個大學生來到學校當老師，可能就會面臨失去很多個人權(quán)利。比如，你在大學穿衣、穿鞋可以隨心隨性，這是時尚、張揚個性，但在學校里，校長可能會提醒你，這樣穿著打扮不合適，對學生影響不好。包括你讀什么書，你如果放在辦公桌上，學生來找你輔導時，第一時間會看到，那么你讀什么書，就會影響學生。</p><p class="ql-block"> 讀大學時，你看到一個社會熱點話題，可以指點江山、激揚文字，隨意評判，但在學校，你要想，我們究竟要培養(yǎng)什么的樣的人才？如何有利于人才成長？</p><p class="ql-block"> 因此，我們知道這一點之后，隨著責任、地位的提升，我們就知道我們的部分權(quán)利一定會喪失，那我們的心態(tài)就會平和，我們就會知道家長和孩子對我們要求過多，是權(quán)責觀的原因。</p> 問題觀 <p class="ql-block"> 要學會與問題和平相處。</p><p class="ql-block"> 這個世界，事實上是由問題組成的。如果沒有問題，這個世界也不復存在。再說有問題，才會想著去解決。因為有些問題是孩子成長中的問題，需要靜待花開。</p><p class="ql-block"> 在日常的教學中，教師要防止不當?shù)慕逃椒ǘ糁坪⒆拥奶煨浴１热缬行┩瑢W喜歡撒謊、打小報告、惹事生非等，是他們的邏輯思維能力和判斷能力還沒長大，老師一句批評訓斥，可能就會扼殺孩子的想象力，這種想象力，教師和家長應該保護好。要讓孩子在自由中學會規(guī)范，在規(guī)范中學會懂規(guī)矩。</p><p class="ql-block"> 當孩子出現(xiàn)這些問題，我們只需要科學引導，不要一味堵。這就是我們工作的意義所在。</p> <p class="ql-block"> 教師的職業(yè)不僅傳承過去，更是創(chuàng)造未來。我們必須從學生那反觀我們的成就，這個時候你才能真正知道教師這個崗位的意義。如果我們忘記了學生，忘記了我們對學生的責任，我們可能就會陷入迷茫、困惑。</p><p class="ql-block"> 既然教師是情緒勞動者，那么我們就要規(guī)劃和管控好情緒。</p> <p class="ql-block"> 你如何管控自己的情緒，做到不生氣？如何管控使你能夠有更多的平靜？這里面就有大量的學問。</p><p class="ql-block"> 我給各位分享幾個小小的策略，如“4X4”工作法，先吸氣四秒鐘，再平息四秒鐘，再呼氣四、再平息四秒，基本上那種劇烈的生氣或恐懼情緒就會減掉80%。</p><p class="ql-block"> 還有一個叫九十秒法則，當我們正在經(jīng)歷壓力的時候，需要九十秒的時間，讓大腦和身體完全“自我清潔”。包括三十秒數(shù)數(shù)、三十秒深呼吸、三十秒的肢體的擠壓，這樣基本上你內(nèi)心的壓力就會消失。</p> <p class="ql-block"> 如果教師的情感不成熟，情緒不穩(wěn)定，缺乏情緒的控制，那么就會不知所措，自我失控，急躁，盛怒而不能自制，甚至不分青紅皂白，用懲罰的手段來對付學生，鑄成一些不可挽回的錯誤。</p><p class="ql-block"> 很多教師容易受到學生的影響，一旦遇到突發(fā)事件時便會無心講課，出現(xiàn)課講不下去，越是這樣情緒就越不好，構(gòu)成惡性循環(huán)，嚴重影響課堂教學。</p> <p class="ql-block"> 如果有學生在課堂上破壞課堂紀律，這時候你直接批評，就會加劇學生和你的對立。碰到這樣的情況，你應該制訂規(guī)則，當你提醒這個學生注意遵守班級規(guī)則時，就是在教育全班學生遵守規(guī)則。</p><p class="ql-block"> 這樣，你也回避了和學生的一次正面沖突。</p> <p class="ql-block"> 如果學生對老師有敵對情緒，或者對老師的幫助產(chǎn)生了逆反的心理，此時老師要注意調(diào)整自己的策略，盡量想辦法消除學生的敵對情緒，千萬不能讓學生再有激進的心理。</p><p class="ql-block"> 老師要懂得換位思考，設身處地為學生著想，傾聽他們內(nèi)心真實的感受，這樣你才能夠制定更為合理的解決辦法。</p> <p class="ql-block"> 學校應該為“情緒勞動者”托底。</p><p class="ql-block"> 情緒勞動，包括“表層行為”和“深層行為”。表層行為指的是僅僅改變外在情緒，如語調(diào)、姿勢和表情，并不能改變內(nèi)心真實感受。而老師的工作，往往是深層的情緒行為，是一種自然流露，他所消耗的情緒能量尤其大，這就需要及時補充心理資源，否則會產(chǎn)生情緒耗竭。</p><p class="ql-block"> 特別是雙減之后，教師的情緒勞動時間一再拉長，他們沒有足夠的時間休息和修復，沒有合理的途徑去傾訴和排解。長此以往，教師將變得很容易疲憊，很容易不耐煩，很容易情緒失控。</p> <p class="ql-block"> 事實上，在一所學校里，如工資報酬、工作條件、行政管理、勞動保護、福利待遇、人際關系、工作負擔等因素，深刻影響著教師的情緒勞動。</p><p class="ql-block"> 因此，作為學校，應該引起高度重視。</p> <p class="ql-block"> 當教師面對比較難纏的家校溝通問題時，學校應該成為教師堅強的后盾，為教師妥善處理家校矛盾；</p><p class="ql-block"> 當教師面臨比較艱難的家庭生活時，學校應該體現(xiàn)組織的溫暖，為教師排憂解難；</p><p class="ql-block"> 當教師面臨較大的教育困境時，學校應該進行恰當?shù)慕M織與培訓，為教師提升職業(yè)能力，從而減少情緒勞動的消耗。</p> <p class="ql-block"> 教師要從消極情緒中抽離出來。</p><p class="ql-block"> 除了學校賦能，作為教師也應該覺察到自己的情緒，當發(fā)現(xiàn)自己的情緒長時間陷入消極狀態(tài)時，應該主動積極地調(diào)整自己的情緒。</p> <p class="ql-block"> 如果你覺得最近對班里的孩子們熱情不起來，你就要在工作之余，記得做一些讓自己情緒飽滿的事情，讓自己慢慢恢復過來，再去接觸孩子；</p><p class="ql-block"> 如果你覺得最近跟家長溝通很困難，那么盡量用平和的語氣告訴家長，我最近身體狀況不好，這個問題能不能以后再溝通；</p><p class="ql-block"> 如果你覺得最近因為任務繁多，導致你面對領導的時候情緒不是很好，那么你可以告訴領導自己狀態(tài)不好，希望領導見諒，給自己一些時間調(diào)整。</p> <p class="ql-block"> 如果學校和家長給教師們帶來了很大的壓力，此時教師自然是不可以對學生發(fā)泄自己的情緒的。不過可以找自己的家人和朋友傾訴一下自己的苦惱，也可以用寫日記的方式來適當?shù)陌l(fā)泄一下，這種辦法還是切實可行的，也不會對他人造成傷害。</p> <p class="ql-block"> 要學會輕裝上陣。</p><p class="ql-block"> 如果你的壓力太大了，心理的包袱太重了，難以上路之時，不妨把一些東西給卸下來，讓自己輕裝上陣。</p><p class="ql-block"> 記住，一個人的心理容量是有限的，如果你不懂得卸掉一些不必要的東西，是很有可能會導致自己越來越難以承受的。</p> <p class="ql-block"> 更多的時候，回到辦公室，可以跟同事們吐吐槽，讓情緒得到合理宣泄。老師們應該時刻記得，你不是一個人在戰(zhàn)斗，當你感到累，感到狀態(tài)不好時，一定要及時求助和抱團取暖。</p> <p class="ql-block"> 當然，我們更希望在老師們非常疲憊的時候，家長給予諒解，跟老師溝通時請?zhí)暨x緊要的事情，不緊要的事情不輕易打擾。畢竟，老師的工作和服務對象是學生們，他只有狀態(tài)好了，才會對孩子更好，這不是規(guī)章制度要求出來的，這是需要實實在在的休息和調(diào)整出來的。</p> <p class="ql-block"> 一顆優(yōu)秀的種子，在一片貧瘠的土壤是不可能茁壯成長的。從表層情緒走向深層情緒，再到自然流露，老師只有獲得源源不斷的能量補充，才可能持續(xù)做好情緒管理，從事好每一天的情緒勞動。</p> <p class="ql-block">（文字來源于網(wǎng)絡，有刪減、改動）</p>