深耕不輟優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境新沃野

張瑞瑞

肇源縣稅務(wù)局以納稅人的“非常滿意”作為不懈追求的奮斗目標(biāo)，緊盯機(jī)制不夠順暢、辦稅不夠便利、服務(wù)不夠精準(zhǔn)等問題，落實(shí)做細(xì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)舉措，厚植營(yíng)商環(huán)境沃土，不斷為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 減流程，力推惠民優(yōu)商“硬”舉措?！胺?wù)”負(fù)重任，無日不趨新。針對(duì)辦稅服務(wù)廳人流過多、窗口壓力過大、耗時(shí)長(zhǎng)的問題，縣稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮導(dǎo)稅排頭兵作用，推行“號(hào)前分流”機(jī)制，重構(gòu)辦稅服務(wù)廳內(nèi)格局，調(diào)整優(yōu)化辦稅服務(wù)廳資源，培養(yǎng)專業(yè)化的導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，形成快速業(yè)務(wù)分流卡口，將以往的“叫號(hào)-等候-審核-辦理”轉(zhuǎn)換為“審核-分流-叫號(hào)-辦理”，辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)長(zhǎng)由10分鐘降為目前的4分鐘以內(nèi)，讓原本的等待區(qū)變身為業(yè)務(wù)辦理的“熱身區(qū)”，業(yè)務(wù)辦理走上了“高速路”帶來大便利，使納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感得到大幅提升。 優(yōu)服務(wù)，打造智慧辦稅“軟”環(huán)境。積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”；全面落實(shí)首問責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民辦稅舉措和納稅服務(wù)規(guī)范；增設(shè)“綠色通道”，優(yōu)先為特殊群體提供業(yè)務(wù)辦理、政策講解、數(shù)據(jù)核對(duì)；不斷拓展“非接觸式”“不見面”辦稅繳費(fèi)服務(wù)內(nèi)容，打造有溫度的“陪伴式”云端辦稅服務(wù)模式。通過打造智慧辦稅“軟環(huán)境”，強(qiáng)化制度供給的確定性，有效對(duì)沖疫情帶來的不確定性，截至2022年9月30日，肇源縣辦稅服務(wù)廳“全程網(wǎng)上辦”事項(xiàng)共計(jì)233項(xiàng)，納稅人全稅種均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)，申報(bào)率高達(dá)88.42%；日辦新辦企業(yè)套餐達(dá)10戶次，最快審核流程縮短至半小時(shí)；“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面達(dá)89.46%，納稅服務(wù)綜合好評(píng)率達(dá)99.96%,真正做到了讓納稅人多走網(wǎng)路、少走馬路。 暖民心，開闊稅收征管“活”思路。樹立“大營(yíng)商環(huán)境”理念，通過稅企懇談、干部座談、個(gè)別訪談等方式搜集5大類19個(gè)問題，通過“走流程、聽建議”活動(dòng)聽取的26條意見建議；開展納稅人大走訪，6名局領(lǐng)導(dǎo)分工包干，實(shí)地走訪35戶典型企業(yè)，對(duì)企業(yè)“精準(zhǔn)畫像”，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理；充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理在稅收征管中的規(guī)范作用，加強(qiáng)全縣重點(diǎn)稅源項(xiàng)目、重點(diǎn)行業(yè)、低稅負(fù)企業(yè)、稅收指標(biāo)異常企業(yè)及零負(fù)申報(bào)企業(yè)的持續(xù)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)分析，促進(jìn)納稅人依法誠信納稅，推動(dòng)建立法治、公平稅收營(yíng)商環(huán)境。落實(shí)“首違不罰”7件，開展“說理式”執(zhí)法，讓執(zhí)法既有溫度又有力度，平衡“放管服”之間關(guān)系，全力營(yíng)造一流稅收法治營(yíng)商環(huán)境。