<p class="ql-block"> 京西車隊(duì)京西三組認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前重點(diǎn)工作，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，不斷開(kāi)展消防知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，在途中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們這樣做……</p> 消防工作開(kāi)展情況 <p class="ql-block">消防多一份責(zé)任，生活少一份疏忽！</p> <p class="ql-block">丁磊列車長(zhǎng)嚴(yán)格檢查消防器材</p> <p class="ql-block">檢查餐車油垢清理情況</p> <p class="ql-block">對(duì)餐售人員進(jìn)行消防知識(shí)提問(wèn)</p> <p class="ql-block">檢查餐車油垢清理記錄</p> <p class="ql-block">抽考滅火器使用方法</p> <p class="ql-block">檢查手制動(dòng)機(jī)施封狀態(tài)</p> <p class="ql-block">學(xué)一點(diǎn)消防知識(shí)，添一份平安幸福！消防安全無(wú)小事，消除隱患要做到！消防安全，人人有責(zé)！消防工作常抓不懈！</p> 服務(wù)旅客開(kāi)展情況 <p class="ql-block"> 在2023年5月19日，在k1115次列車上在北京西站迎來(lái)了一位剛做完手術(shù)的重點(diǎn)旅客，丁磊車長(zhǎng)早早地在7車門前等候，旅客來(lái)了，他主動(dòng)上前攙扶，引導(dǎo)安排好鋪位，并詢問(wèn)有什么困難需要幫助，旅客說(shuō)，他在呂梁下車，需要輪椅出站，丁車長(zhǎng)說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題，您放心，到站前我會(huì)安排妥當(dāng)，在旅途中您有什么困難和要求，請(qǐng)及時(shí)向我提出，我將盡力幫您解決?！甭每臀帐种轮x，丁車長(zhǎng)又囑咐本節(jié)車廂列車員多關(guān)注重點(diǎn)旅客需求，及時(shí)給與幫助。</p> <p class="ql-block">丁車長(zhǎng)通知7車乘務(wù)員提前打開(kāi)車門迎接旅客上車</p> <p class="ql-block">主動(dòng)上前幫助旅客</p> <p class="ql-block">小心攙扶</p> <p class="ql-block">引導(dǎo)鋪位</p> <p class="ql-block">問(wèn)詢有無(wú)其他困難和需求</p> <p class="ql-block">告知當(dāng)班乘務(wù)員做好重點(diǎn)登記及服務(wù)</p> <p class="ql-block"> 我們的服務(wù)理念:1、熱情服務(wù)，以旅客需求為中心，誠(chéng)摯待人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、以盡責(zé)的態(tài)度，積極的思維，認(rèn)真的答復(fù)，不斷的改進(jìn)，為旅客提供熱情、滿意的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷追求旅客滿意度。我們將一直行動(dòng)在路上……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 京西三組:于丹丹</p>