朝陽銀行柳城支行支付服務適老化工作宣傳活動美友8269461 <p class="ql-block">2021年以來，柳城支行不斷優(yōu)化便利老年人辦理支付結算業(yè)務手段，開通老年人線下辦事渠道，推動農村支付普惠發(fā)展，大力宣傳防范新型網(wǎng)絡電信詐騙知識、防范非法集資知識等，提升老年人金融風險防范意識。</p> <p class="ql-block">社區(qū)宣傳</p> <p class="ql-block">走進社區(qū)，持續(xù)宣傳手機號碼支付業(yè)務，簡化線上支付流程，提升老年人移動便利程度。同時致力于銀行卡支付受理環(huán)境建設，不斷加強優(yōu)化賬戶服務，整治拒絕受理銀行卡支付行為。</p> <p class="ql-block">社區(qū)小講堂</p> <p class="ql-block">2021年至今，柳城支行在網(wǎng)點門前和社區(qū)、廣場、農村集市等地舉辦金融知識講座、宣教活動40余次。</p> <p class="ql-block">拍攝涉農、涉老金融知識原創(chuàng)宣傳短視頻，其中手機號碼支付宣傳視頻被選送至央行，并在“央行清算”視頻號上發(fā)布推廣；防范非法集資宣傳視頻“陽仔的‘大好事兒’”被選送至省處非辦。取得了良好的宣傳效應，且有力推動了金融知識宣教活動的進行。</p> <p class="ql-block">手機號碼支付涉農場景宣傳片</p> <p class="ql-block">防范非法集資宣傳片"陽仔的大好事兒"</p> <p class="ql-block">聯(lián)合北塔社區(qū)金融知識三句半</p> <p class="ql-block">防范電信詐騙宣傳片</p> <p class="ql-block">配備適老化便民設施及愛心窗口。柳城支行各營業(yè)網(wǎng)點均配備多項適老化便民設施。</p> <p class="ql-block">如老花鏡、輪椅、拐杖、助聽器等，同時設置了愛心座椅、愛心窗口、無障礙通道、無障礙停車位等專屬通道，為老人及行動不便的客戶提供便利，進一步優(yōu)化老年人廳堂服務體驗。</p> <p class="ql-block">盲杖</p> <p class="ql-block">助聽器</p> <p class="ql-block">老花鏡</p> <p class="ql-block">輪椅</p> <p class="ql-block">雨傘</p> <p class="ql-block">為滿足行動不便老年人業(yè)務辦理的需求，我行提供雙人上門核實和辦理服務，開展適老化服務以來，共提供適老化上門服務十余次，有效解決了老年客戶無法移步柜面窗口辦理業(yè)務的難題，打通業(yè)務距離“最后一公里”，客戶滿意度較高。</p> <p class="ql-block">我行通過雙人上門核實、辦理，為無法到柜面辦理業(yè)務老年人提供上門辦理業(yè)務服務。如上門掛失、上門開卡、上門激活、領取第三代社?？ǖ?，同時留存視頻資料及影像資料。</p> <p class="ql-block">在符合風險防控要求的前提下極大便利了無法出行老年人業(yè)務辦理流程，滿足了老年人線下辦事需求，有效拓寬了老年人線下辦事的渠道。</p> <p class="ql-block">柳城支行將繼續(xù)做好網(wǎng)點廳堂和柜面適老化便民設施建設，加大老年人支付服務宣傳教育力度，深入社區(qū)、街道、小區(qū)、廣場等地開展金融知識宣傳工作，進一步提高為老年人服務的便利化程度，做好適老化宣傳和服務工作。</p> 老年人宣傳支付老化辦理柳城上門服務社區(qū)支行