<p class="ql-block"> “雁飛南北靠頭雁，船行千里靠舵手。工行原平支行的穩(wěn)健發(fā)展關(guān)鍵在于強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，夯實(shí)合規(guī)根基。我行以國(guó)之大者為重，以服務(wù)當(dāng)?shù)卣衽d發(fā)展為要，把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為支行的“根”和“魂”，以“紅色引擎”全面激活改革發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，著力強(qiáng)服務(wù)、補(bǔ)短板、建機(jī)制、提能力，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、思想優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為支行的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，將金融活水精準(zhǔn)滴灌到原平振興發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，打造助力高質(zhì)量發(fā)展的金融服務(wù)主力軍。</p><p class="ql-block"> 黨建是引領(lǐng)一切工作的基石，合規(guī)是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)。銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)防控是其永恒的主題。合規(guī)二字是一個(gè)龐大而又具體的概念，它貫穿于我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，小到一筆業(yè)務(wù)的辦理，大到一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策的落地。我們把工商銀行的各項(xiàng)工作比作一個(gè)天文數(shù)字，那么合規(guī)是1,而我們的效率，服務(wù)，業(yè)績(jī)，榮譽(yù)共同組成了一串長(zhǎng)長(zhǎng)的0,沒(méi)有合規(guī)，再多的0都沒(méi)有任何意義。</p><p class="ql-block"> 日常工作中，合規(guī)就是我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽。尤其是現(xiàn)金柜員，天天與錢(qián)打交道，更是一刻都不能松懈。比如:現(xiàn)金先收款再記賬，先記賬再付款，先兌入再兌出，一天三碰庫(kù)，大額換人復(fù)核，離柜簽退鎖箱等等。稍有疏忽就可能造成無(wú)法挽回的損失。我們每天與形形色色的客戶(hù)交流，經(jīng)常遇到客戶(hù)需求的業(yè)務(wù)與本行規(guī)章有沖突的地方。這時(shí)我們必須有足夠的耐心向客戶(hù)解釋該筆業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，以取得客戶(hù)的理解，提升客戶(hù)的體驗(yàn)感。“合規(guī)”它就在我們身邊，就滲透在每一個(gè)數(shù)字，每一張傳票，每一個(gè)抉擇之中！</p><p class="ql-block"> 2020年8月的一天，一名客戶(hù)匆忙來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)給孩子辦銀行卡，我在審核其提供的戶(hù)口本時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子頁(yè)的戶(hù)號(hào)有所修改并沒(méi)有加蓋工作人員名章。這筆業(yè)務(wù)由于不需要遠(yuǎn)程授權(quán)，所以卡是可以辦出來(lái)的，但存在風(fēng)險(xiǎn)，如果這位客戶(hù)不是孩子的監(jiān)護(hù)人，孩子的權(quán)益就有可能受到侵害。作為金融工作者我深知自己必須忠于職守，遵守制度，為客戶(hù)負(fù)責(zé)，也深知違規(guī)的后果。耐心解釋到，這樣有修改的情況，辦卡是有風(fēng)險(xiǎn)的，您可以去公安局把孩子頁(yè)重新打印或者在修改處加蓋經(jīng)辦人名章?？蛻?hù)一聽(tīng)自己立刻辦理不了業(yè)務(wù)，頓時(shí)暴跳如雷，脫口說(shuō)了很多難聽(tīng)話(huà)，并向領(lǐng)導(dǎo)反映說(shuō)我故意刁難他，不給他辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我真的很委屈，淚就在眼里打轉(zhuǎn)。過(guò)了兩天，又有一位客戶(hù)拿著這個(gè)小孩新打出的戶(hù)口頁(yè)來(lái)我行辦卡，并十分抱歉地解釋到，前兩天是他堂哥來(lái)辦理的，脾氣有點(diǎn)爆，給大家添麻煩了。按規(guī)章辦事是對(duì)我們儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)，維護(hù)大家的合法權(quán)益。工商銀行真的是我們身邊可信賴(lài)的銀行！</p><p class="ql-block"> 盡管受了一些委屈，但是，堅(jiān)守“合規(guī)”的信念最終讓我不僅維護(hù)了我行的規(guī)章制度和信譽(yù)，更贏得了客戶(hù)的理解和尊重！我真切地感受到合規(guī)文化不僅需要有“規(guī)”有“矩”，更需要每一名員工從我做起，悉心維護(hù)。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，不知不覺(jué)來(lái)我行工作已經(jīng)12年了。這些年來(lái)，我每天用真誠(chéng)和微笑服務(wù)每一位客戶(hù)，用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，收獲著豐收的喜悅。</p><p class="ql-block"> 我將不忘初心，用真情服務(wù)廣大客戶(hù)。腳踏實(shí)地，以?shī)^斗譜寫(xiě)生命篇章。遵規(guī)守紀(jì)，讓合規(guī)文化深植于心。在服務(wù)客戶(hù)的戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)揚(yáng)“長(zhǎng)征精神”，發(fā)揮主力軍作用。在中國(guó)共產(chǎn)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)下，積極踐行總行“48字”工作思路，以客戶(hù)為中心，立足崗位，合規(guī)操作，盡心履職，相互促進(jìn)！在自己的崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘，共同構(gòu)建起推動(dòng)我行發(fā)展的強(qiáng)大引擎！</p>