<p class="ql-block">根據(jù)國(guó)家衛(wèi)建委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》以及我院護(hù)理部《關(guān)于進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)的工作方案》文件精神，為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。壽陽(yáng)縣醫(yī)療集團(tuán)人民醫(yī)院護(hù)理部于2023年9月1日在外科樓6樓示教室舉行“提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。普外一科緊跟步伐，于9月6日舉行了以“深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理 做有溫度護(hù)理人”的主題活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">王志堅(jiān)護(hù)士長(zhǎng)在會(huì)上傳達(dá)了護(hù)理部張倩主任關(guān)于“耐心聆聽(tīng)患者心聲 蕙心守護(hù)細(xì)微之處”，為主題活動(dòng)的會(huì)議精神，并介紹了此次活動(dòng)開(kāi)展的背景與開(kāi)展該活動(dòng)的必要性和重要性。</p><p class="ql-block">科主任尹有清講到：將工作落實(shí)、落細(xì)、落到位，時(shí)刻以患者為中心，主動(dòng)傾聽(tīng)患者心聲，最后希望大家做一個(gè)思想有高度，做人有高度，工作有熱愛(ài)，行動(dòng)有力度的新時(shí)代醫(yī)護(hù)。</p> <p class="ql-block">對(duì)待新入院患者微笑熱情接待，緩解患者進(jìn)入陌生環(huán)境的緊張情緒，為患者辦理好入院，向患者介紹責(zé)任護(hù)士、科室護(hù)士行、主管大夫及病區(qū)環(huán)境。</p> <p class="ql-block">認(rèn)真詢(xún)問(wèn)患者需要為患者及家屬解決好后顧之憂，留下好的第一印象，從而配合護(hù)士工作，建立和諧、密切的護(hù)患關(guān)系。</p> <p class="ql-block">創(chuàng)立溫馨病房，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)患者滿意。做到“四心、一滿意、”（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意），堅(jiān)持以病人為中心，想患者之所想，急患者之所急，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)提升患者滿意度。</p> <p class="ql-block">外一科全體護(hù)理人員全面貫徹“深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理做有溫度護(hù)理人”科室服務(wù)理念，想患者之所想，急患者之所急，以患者的需求為導(dǎo)向，提升患者就醫(yī)獲得感和幸福感，為患者提供高質(zhì)量暖心服務(wù)。使患者在住院期間感受到在家的溫暖，增強(qiáng)患者早日康復(fù)的信心，從而提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。</p>