東城支行開展“最美客服經(jīng)理”表彰

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為進(jìn)一步提升客服經(jīng)理隊(duì)伍整體素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍職業(yè)幸福感和自豪感。近日，東城支行開展了2023年“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動，東城支行行長唐秀珍、副行長李建明分別對12名“最美客服經(jīng)理”進(jìn)行表彰，授予獲獎?wù)邩s譽(yù)證書。 表彰會上，唐秀珍行長希望獲得“最美客服經(jīng)理”的12名客服經(jīng)理，在今后的工作中充分發(fā)揮榜樣帶頭作用，不斷提升客服經(jīng)理隊(duì)伍對全行自我價值。 　　同時要求其他支行客服經(jīng)理像先進(jìn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“以客戶為中心”，積極提高自己心理素質(zhì)、熟練把握業(yè)務(wù)知識、了解產(chǎn)品及客戶需求、用心為客戶服務(wù)，為我行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，爭做最美客服經(jīng)理。 獲獎感言 接下來讓我們聽聽“最美客服經(jīng)理”的獲獎感言： 東城支行營業(yè)室客服經(jīng)理魯露 我始終堅(jiān)持服務(wù)如一，滿意如意的原則，想客戶之所想，急客戶之所急，以飽滿的熱情、甜美的微笑、專業(yè)的服務(wù)迎接每一位客戶，受到了客戶和同事們的一致好評。工作之外，同時也積極參加行內(nèi)多項(xiàng)活動，如知識競賽、運(yùn)動會、演講比賽、征文活動等。未來的日子也將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為工行的發(fā)展添磚加瓦。 東城中山北街支行客服經(jīng)理李粉粉? 作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，我積極以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象，在本職崗位上貢獻(xiàn)出自己青春力量。 東城石油城支行客服經(jīng)理劉翔宇 在柜面上，我積極抓住所有學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會，多向有經(jīng)驗(yàn)的師傅提問，吃透業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)辦理邏輯，做好筆記。加強(qiáng)在自身專業(yè)、英語等方面的學(xué)習(xí)。在服務(wù)工作中，我在嚴(yán)守合規(guī)、業(yè)務(wù)熟練的前提下，做到換位思考，態(tài)度親和，在客戶識別后，采取有針對性的服務(wù)方法，讓客戶感受到暖心、貼心的服務(wù)。 東城麗景支行客服經(jīng)理葉曉東 我以平和友善的態(tài)度積極面對每一位客戶，尤其對于老年客戶仔細(xì)耐心，老年客戶咨詢一些問題，熱心并仔細(xì)的說明每一項(xiàng)情況，對于存折，存單等小字體看不清的仔細(xì)告知并用鉛筆備注讓老人更加容易明白，對于農(nóng)民工身份證有污漬等用橡皮擦拭干凈，讓客戶有一個舒心滿意的服務(wù)。 東城振興支行客服經(jīng)理買宏 在入行的兩年時間內(nèi)，我成長了很多，現(xiàn)在能很好的處理對公及個人業(yè)務(wù)，在工作的過程中，積累了各種與客戶溝通和營銷技巧，在平常的柜面服務(wù)過程中，熱心服務(wù)好每一位客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，給客戶最滿意的服務(wù)。今后，將不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面，優(yōu)秀的工行員工。 結(jié)語 　　通過此次“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了東城支行客服經(jīng)理隊(duì)伍文化建設(shè)，提升了客服經(jīng)理職業(yè)歸屬感、價值感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)了客服經(jīng)理隊(duì)伍的凝聚力。下一步，東城支行將以“客服經(jīng)理關(guān)愛日”為契機(jī)，持續(xù)做好客服經(jīng)理群體關(guān)愛，發(fā)揮好客服經(jīng)理隊(duì)伍力量，助力全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。