<p class="ql-block"> 潤豐管轄行緊抓廳堂主陣地，多措并舉，確保廳堂營銷活動取得實效。堅持“按日通報、按周督導、按月總結(jié)”機制，每周選取營銷明星，督導落后網(wǎng)點要及時總結(jié)經(jīng)驗，營造你追我趕的營銷氛圍，為冬日攻堅營銷活動持續(xù)注入新動能。堅持發(fā)揮考核“指揮棒”促進和約束作用，將任務(wù)分解到月、考核細化到人，全面激發(fā)全員營銷的工作激情，各負其責、各耕其田。</p><p class="ql-block"> 本周，新增定期存款1681.5萬，新增低成本存款867.9萬，策反他行存款461萬，新開立銀行卡586張，新增社?？?30張，電子銀行129戶，聚合支付1戶，轉(zhuǎn)介紹貸款22戶；舉辦主題活動21場，線下微沙龍65場，線上微沙龍38場，提供上門服務(wù)16次，進行外拓營銷22次，對公賬戶3戶，開立銀行卡10張，社?？?張，營銷貸款5戶，存款8萬。</p> 強化考核激勵措施，激發(fā)全員營銷 <p class="ql-block"> 11月27日，通過開展廳堂營銷座談會，及時了解和解決營業(yè)網(wǎng)點在開展營銷工作中存在的問題及困難，進一步提升我行廳堂各項業(yè)績，會上，李娜行長親自與四名運營主管代表討論并制定業(yè)績提升活動方案，力求通過切實可行的激勵措施提升全員營銷意識，提升廳堂業(yè)績；運營部經(jīng)理鄭海蘭針對大家提出的每個問題、每條意見都認真記錄，詳細解答，力爭問題不拖延、措施及時有效。</p> <p class="ql-block"> 11月29日，召開了運營條線專項會議，運營部經(jīng)理解讀了《潤豐管轄行廳堂指標提升專項營銷方案》及《潤豐管轄行廳堂營銷活動指導方案》，對冬日攻堅及春天行動期間作出要求，一是運營主管要吃透文件精神，把握考核關(guān)鍵點，及時傳達文件、監(jiān)督考核到位，二是網(wǎng)點內(nèi)勤人員提高思想認識，充分理解活動的重要性，要執(zhí)行到位；三是運營部要督導檢查、獎懲激勵到位；四是活動持之以恒開展、復盤推廣到位。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> </p> 主題活動 <p class="ql-block"> 各網(wǎng)點續(xù)提升廳堂內(nèi)外營銷能力，以分崗管戶為抓手，按照重要節(jié)點主題開展廳堂內(nèi)外營銷，挖掘存量客戶潛力。</p> <p class="ql-block"> 領(lǐng)秀城分理處擠滿了前來參加“免費領(lǐng)白菜”的客戶，通過電話邀約及外拓單頁發(fā)放，邀約客戶25人，到現(xiàn)場了11人。本次活動邀約重點為領(lǐng)秀城周邊新客戶。活動目的為擴大網(wǎng)點在周邊的影響力，宣傳我行產(chǎn)品及服務(wù)。本次活動以一顆白菜為開場，吸引了較多客戶到場參與，主持人講解了冬季吃白菜的諸多好處。由于今日到場新客戶較多，為利用好本次營銷機會，主持人介紹了我行一年期及以下存款利率、存款禮品，重點營銷低成本存款。又講解了三代社保卡“一卡多用，全國通用”等特點，特別講解了濟南農(nóng)商銀行針對社?？ㄍ瞥龅囊幌盗谢顒樱缂佑陀卸Y、觀影購票優(yōu)惠、一分錢乘車等等豐富的活動，每個講解單品工作人員都整理了單頁分發(fā)給客戶，活動最后，主持人根據(jù)講解的產(chǎn)品，向客戶提問，搶答正確的客戶我們送上了小禮物，廳堂內(nèi)充滿了歡聲笑語，客戶也沉浸在這愉快的活動氛圍中。共營銷定期存款15萬元，一年期以下定期存款7萬元，手機銀行2戶，社?？?戶。</p> <p class="ql-block"> 英雄山支行開展“年終福利，廳堂好禮”廳堂活動，邀請10名客戶前來網(wǎng)點參加廳堂“年終福利，廳堂好禮”活動。這幾名客戶為近期網(wǎng)點定期存款到期的客戶，運營主管向大家宣傳了我行社?？I(yè)務(wù)，宣傳養(yǎng)老待遇進卡，樂享便捷安全活動。向客戶講解了社保卡發(fā)養(yǎng)老待遇的好處及樂享優(yōu)惠性。重點介紹了社保卡免收金融賬戶激活費，掛失費，小額管理費，余額變動提醒費，年費，動賬短信費及跨行取款業(yè)務(wù)手續(xù)費且不限筆數(shù)，免費配發(fā)對賬薄。同時向大家宣傳的反詐小知識，分享了反詐小故事。同時與客戶交談，詢問近況，分享一些溫暖的話語，讓客戶感受到銀行對他們的關(guān)注和關(guān)懷。大堂經(jīng)理閆菲菲同時準備了抽獎環(huán)節(jié)作為回饋客戶，活動旨在表達銀行對客戶的感激之情，并借此機會傳遞溫馨和關(guān)懷。此次互動成功營銷低成本存款20萬元，其中15萬元為新增存款，社保卡2張。</p> <p class="ql-block"> 紅廟分理處開展了“社保卡有禮”的廳堂主題活動。員工通過智慧營銷系統(tǒng)邀約社保卡營銷分崗管戶明細中的客戶和12月份到期的存款客戶來參加本次活動?；顒又校筇媒?jīng)理和運營主管為大家介紹了我行三代社?？ǖ慕鹑?、醫(yī)保、公交功能，以及定期存款的利率和低成本存款的贈禮活動，并為前來參加活動的老師們細致講述換發(fā)我行三代社?？ê蟮母黜梼?yōu)惠活動，得到了客戶們的積極響應和一致好評。通過此活動，共計一年期存款50萬元，其中含新增存款40萬元，社?？?戶。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 文莊分理處“社?？ㄓ卸Y，優(yōu)惠享不停”開展</span>廳堂主題活動。大堂經(jīng)理和內(nèi)勤人員、主管為大家介紹了我行三代社?？ǖ慕鹑?、醫(yī)保、公交功能，以及定期存款的利率和低成本存款的贈禮活動，并為前來參加活動的老師們細致講述換發(fā)我行三代社?？ê蟮母黜梼?yōu)惠活動，通過此活動，共計一年期存款20萬元，其中含新增存款20萬元，社?？?戶，手機銀行開立1戶。</p> 廳堂微沙龍 <p class="ql-block"> 轄內(nèi)各網(wǎng)點結(jié)合實際，利用客戶排隊等候辦理業(yè)務(wù)的碎片時間，積極開展“廳堂微沙龍”服務(wù)活動，以貼心周到的廳堂服務(wù)吸引客戶的同時帶動業(yè)務(wù)營銷。耐心細致地向客戶講解存款利率、電子銀行使用方法，提示客戶安全用卡、防范電信詐騙。針對客戶感興趣的產(chǎn)品，大堂經(jīng)理積極開展精準營銷，靶向營銷，努力做到贏在網(wǎng)點，贏在大堂。</p> <p class="ql-block"> 為進一步加強反假貨幣知識宣傳,提升客戶識別假幣的能力,切實維護群眾合法消費權(quán)益，黨家莊支行本周廳堂微沙龍開展“反假貨幣 人人有責 防范假幣 保護自我”主題宣傳活動。大堂經(jīng)理從新版人民幣防偽指南、發(fā)現(xiàn)假幣的處置方式、最新不宜流通人民幣紙幣行業(yè)標準、整治拒收現(xiàn)金等方面開展宣傳。為客戶普及貨幣知識和識別假幣的簡易方法，客戶中尤其是老年人對如何識別假幣都非常感興趣，紛紛說“講的真好！一聽就明白！存款就找農(nóng)商行！放心！”</p> <p class="ql-block"> 潤豐支行營業(yè)室在廳堂內(nèi)，開展“反詐拒賭，安全支付”宣傳，為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶講解跨境網(wǎng)絡(luò)賭博的常見形式以及如何遠離跨境網(wǎng)賭，提醒金融消費者在日常生活中提高警惕，避免落入網(wǎng)賭陷阱，收到跨境賭博的廣告與鏈接應做到不查看、不輕信、及時刪，發(fā)現(xiàn)有關(guān)線索及時向公安機關(guān)報案。</p><p class="ql-block"><br></p> 一公里營銷 <p class="ql-block"> 積極開展全員營銷宣傳活動，通過多種渠道傳遞金融產(chǎn)品及金融知識，將金融服務(wù)送至千家萬戶。</p> <p class="ql-block"> 英雄山支行組織內(nèi)勤員工，搶抓營銷關(guān)鍵期，開拓創(chuàng)新、多措并舉，充分發(fā)揮臨商臨鋪的經(jīng)營優(yōu)勢，開展一公里營銷宣傳工作。為了對支行周邊1公里范圍內(nèi)的商鋪情況進行全面盤點與分析，便于制定分類分層的營銷策略，支行組織內(nèi)勤員工通過多種途徑收集周邊企業(yè)信息，分析存量客戶覆蓋度，了解待拓展商鋪特征，挖掘潛在機會。對存量客戶和未合作客戶進行逐戶走訪，了解商鋪行業(yè)、成立年限、注冊資本、經(jīng)營狀態(tài)、企業(yè)類型、組織類型、概念標簽、經(jīng)營信息、風險信息等多維度篩選標簽，爭取合作商機。通過晨夕會及時復盤，查擺問題，相互交流心得，對周圍商戶進行及時掌握登記，共同探討改進措施，取得一定成效。</p> <p class="ql-block"> 十六里河分理處員工利用空窗期開展了一公里營銷活動，營銷地點定在消費者流量較大、老年人集中的超市，營銷重點是存款保險方面。宣傳中向超市人員發(fā)放存款保險宣傳單，同時以“存款保險明白紙”內(nèi)容為依托，詳細介紹存款保險基金管理的知識、《存款保險條例》有關(guān)存款保險保護的內(nèi)容。重點針對大家擔心的出現(xiàn)突發(fā)情況存款如何支取，保障范圍，保障資金額度等問題進行解答。最后通過講述典型例子來形象描述客戶存款在銀行出現(xiàn)風險后，存款保險會發(fā)生本身保障作用，保障客戶存款，要做到不造謠，不信謠，不傳謠。</p> <p class="ql-block"> 領(lǐng)秀城分理處對周邊展開了外拓營銷活動，對周邊幼兒園、菜市場、小區(qū)門口、商圈等路過客戶發(fā)放我行宣傳單頁，邀約客戶參加網(wǎng)點送白菜主題活動，網(wǎng)點制作了“白菜券”客戶可憑本券參加活動并免費領(lǐng)大白菜一顆。本次外拓營銷的目的為邀約新客戶，通過外拓營銷邀約參加活動客戶25人，發(fā)放單頁30份。</p> 快速服務(wù)暖人心 <p class="ql-block"> 各網(wǎng)點堅持從客戶的實際需求出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，用有溫度的服務(wù)為客戶辦實事，解難題。</p> <p class="ql-block"> 黨家莊支行積極踐行敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，用心服務(wù)老年客戶，想客戶所想，急客戶所急，以實際行動詮釋客戶身邊“有溫度”的銀行。王阿姨銀行卡因多次密碼輸入錯誤導致賬戶鎖住，在得知重置密碼需要本人來網(wǎng)點辦理時，阿姨有些著急，主管了解到客戶的實際困難后，在保證業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，為老年客戶開啟便捷上門服務(wù)通道。當天下午，上門為老人核實情況并提供耐心周到的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 英雄山支行內(nèi)勤人員在一公里營銷工作開展中，了解到客戶李某需要貸款。迅速將情況提報給客戶經(jīng)理。并與客戶經(jīng)理一起上門進行進一步對接。通過對接了解到客戶從事汽修行業(yè)，想辦一個抵押貸款客戶經(jīng)理當天上午就去客戶家進行實地探訪，并簽訂了貸款申請書，第2天審批，通過第3天辦理抵押，然后還款，客戶對員工的服務(wù)效率非常滿意，并表示將公戶還有社?？ǘ荚诰W(wǎng)點辦理。</p> <p class="ql-block"> 一位老人在紫云城支行辦理定期存款，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人忘記帶回存單，工作人員第一時間查找老人家中地址，上門為老人送存單，攙扶著老人上樓梯，核對老人證件及存單信息，對老年客戶的關(guān)心和照顧以及貼心的服務(wù)方式，老人連連感謝，表示這樣的服務(wù)方式不僅能夠提高老年客戶對銀行的信任度和滿意度，也能夠增強銀行在客戶心中的形象和口碑。</p> <p class="ql-block"> 紅廟分理處開展廳堂營銷時，講到我行存款有豪禮活動時，有位客戶很感興趣，工作人員見機立刻對其進行了一對一營銷。通過交流了解到客戶在工商銀行剛存了定期，只是利率不如本行利息高，于是便對該客戶展開詳細講解，最終客戶決定將70萬元存入網(wǎng)點，隨后工作人員引導客戶展開盡職調(diào)查，并快速辦理了銀行卡業(yè)務(wù)后利用pos機將70萬元轉(zhuǎn)入辦理了一年期存單。</p>