<p class="ql-block"> 為深入落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高患者就醫(yī)過程中的獲得感、安全感和幸福感。5月29日下午，在護理部的組織下由護理部溫敏主任、陳賀榮主任、包科領(lǐng)導(dǎo)李俊華護士長及科護士長等一行人親臨耳鼻咽喉科，組織開展了一場角色轉(zhuǎn)“患”活動，讓護士模仿“患者”，體驗被護理的感受。</p> <p class="ql-block"> 護理工作人員通過“角色”轉(zhuǎn)換，切身感受患者需要的護理服務(wù)及對護理人員的需求。通過認真思考和體會“如果你是病人，想得到什么樣的護理，那你現(xiàn)在就要為病人提供什么樣的護理”，進一步促進護理服務(wù)水平提升。</p> <p class="ql-block"> 角色互換活動內(nèi)容為體驗術(shù)后患者心電監(jiān)護、氧氣吸入、術(shù)后的健康宣教等。術(shù)后的持續(xù)氧氣吸入會引起鼻孔發(fā)干，患者心里產(chǎn)生的恐慌以及家屬的擔(dān)憂?；颊卟粌H要忍受身體疾病帶來的痛苦，還要忍受長時間保持同一個體位的不舒適感。護理工作人員面對患者時，要學(xué)會換位思考，做好心理護理，包容患者的心情，照顧病人及家屬的情緒，適時給予安慰，耐心地說服他們，讓他們心情舒適地接受治療。同時，護理工作操作要嫻熟，業(yè)務(wù)要精通，讓患者對護理人員有信任感。</p> <p class="ql-block"> 溫主任、陳主任及科護士長們分分表示，術(shù)后病人角色互換活動有助于醫(yī)護人員深入理解患者的身心狀態(tài)。通過扮演術(shù)后患者及家屬，醫(yī)護人員能夠親身體驗患者及家屬在手術(shù)后的不適和焦慮，從而更加關(guān)注其情感需求。同時，這種活動也有助于醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)術(shù)后護理中的不足，進而進行針對性的改進。通過親身體驗患者的術(shù)后生活，醫(yī)護人員能夠更加設(shè)身處地地理解患者的需求和困擾，從而在與患者溝通時更加耐心、細致和體貼。有助于減少醫(yī)患之間的誤解和沖突，增強患者對醫(yī)護人員的信任感。</p> <p class="ql-block"> 通過此次活動，能夠提升護理工作專業(yè)專注，用情用心，努力做有溫度有情感的護士。護士們紛紛表示，只有切身體會才能了解患者的煩惱和無奈，每項護理操作都不是想象中的那么簡單，要多耐心地聽取患者的心聲，給予他們更多的理解和關(guān)心。護士能從患者的角度想問題，增強主動服務(wù)意識，提高護理質(zhì)量。相信隨著角色互換等工作創(chuàng)新，護患關(guān)系將會更和諧，為生命護航，為健康加油，是耳鼻咽喉科全體醫(yī)護人員不斷努力的目標(biāo)。</p>