<p class="ql-block">訴求屬實(shí)/符合政策規(guī)定處理辦法</p> <p class="ql-block">訴求不屬實(shí)/不符合法律法規(guī)（）不合理</p> <p class="ql-block">申請歸檔及依據(jù)</p> <p class="ql-block">履職界定</p> <p class="ql-block">注意事項(xiàng)</p> <p class="ql-block">特殊回復(fù)建議</p> <p class="ql-block">如果未聯(lián)系到市民，必須分三個(gè)時(shí)間段，且間隔15分鐘以上，并且精確到時(shí)間分鐘中回復(fù)。附照片</p> <p class="ql-block">系統(tǒng)從23年年底更新，增加了不滿意工單庫，工單進(jìn)入疑難庫后不能改動(dòng)</p> <p class="ql-block">回復(fù)工單15%會抽訪，抽訪的不滿意工單會進(jìn)去疑難庫，后期無法修改。預(yù)歸檔工單15天之內(nèi)，市民未催單會歸檔，如催辦會進(jìn)入疑難庫。三，市民不滿意工單會進(jìn)行人工審核，人工按照問題和答復(fù)的完整性，履職性進(jìn)行審核，重新聯(lián)系投訴人，如仍不滿意一種進(jìn)入不滿意工單疑難庫，一種重新派單。</p> <p class="ql-block">特殊渠道：人民網(wǎng)等按照各自模版回復(fù)</p>