“十個(gè)多一點(diǎn)” 內(nèi)科二病區(qū)在行動(dòng)——守護(hù)患者健康

你若盛開

隨著人們生活水平的不斷提高和生活方式的改變，糖尿病的發(fā)病率呈逐年上升趨勢(shì)，如何引導(dǎo)人們樹立健康意識(shí)，做好自我保健是我們進(jìn)行健康教育的核心。　　 　　自活動(dòng)開展以來，內(nèi)科二病區(qū)積極把“十個(gè)一”服務(wù)理念應(yīng)用到各項(xiàng)工作中，對(duì)患者及家屬都真誠(chéng)以待，讓他們?cè)卺t(yī)院感受到溫馨舒適。 多一點(diǎn)舒適 ? 為患者提供24小時(shí)開水、熱水供應(yīng)，中央呼叫系統(tǒng)，一床一隔簾，各區(qū)域標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)充分考慮了患者的實(shí)際需求與視覺感受。顏色搭配醒目而不刺眼，溫馨又不單調(diào)，樣式上采用不同的形狀和卡通圖片組合，確保患者從遠(yuǎn)處就能輕松識(shí)別，減少尋找過程中的迷茫與焦慮。護(hù)士每天會(huì)進(jìn)行晨晚間的護(hù)理，為病員提供清潔、安全、舒適、方便，溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 多一點(diǎn)溝通 ? 溝通是解決問題的重要方式，醫(yī)生和患者之間良好的溝通不僅對(duì)于醫(yī)生了解病人病情有重要的幫助，而且可以增進(jìn)雙方的信任，獲得心理上的認(rèn)可，醫(yī)患溝通可以有效的解決患者的疑惑，遇到問題及時(shí)會(huì)診，多學(xué)科聯(lián)盟一起為患者排憂解難，通過耐心傾聽患者的陳述，細(xì)致解答他們的疑問，醫(yī)患之間建立信任與尊重。強(qiáng)化溝通環(huán)節(jié)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量逐步提升，讓病人對(duì)自己的病情與治療的方式都有更深的認(rèn)識(shí)。 加強(qiáng)護(hù)患溝通，增進(jìn)相互理解，醫(yī)院定期開展護(hù)患溝通培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧和意識(shí)。此外，患者出院隨訪和滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式，了解患者就醫(yī)體驗(yàn)感，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 多一點(diǎn)宣講 ? 糖尿病宣傳教育的對(duì)象不僅僅是糖尿病患者，還包括其家屬和一般群眾。糖尿病患者由于缺乏必要的糖尿病知識(shí)，往往不能堅(jiān)持有效的飲食控制和治療，從而導(dǎo)致機(jī)體出現(xiàn)血糖波動(dòng)大的情況，并且頻繁出現(xiàn)各種并發(fā)癥，甚至導(dǎo)致殘疾，患者的生活質(zhì)量嚴(yán)重下降，給患者帶來極大的痛苦，也會(huì)給家庭和社會(huì)帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 　　通過糖尿病教育，患者可以正確認(rèn)識(shí)糖尿病，提高自我管理能力，積極配合治療，有利于血糖控制達(dá)標(biāo)，預(yù)防和治療各種并發(fā)癥，減少醫(yī)療費(fèi)用和負(fù)擔(dān)。 我們科每周三會(huì)進(jìn)行糖尿病患者的健康宣教，為患者講解疾病的監(jiān)控，處理糖尿病低血糖癥狀的方法，糾正患者錯(cuò)誤的認(rèn)知，通過飲食運(yùn)動(dòng)的治療方法，幫助血糖得到控制及并發(fā)癥的延緩，讓患者從飲食調(diào)不了血糖，到飲食控制佳血糖得到改善，從而有了新的認(rèn)識(shí)，開始注重飲食及運(yùn)動(dòng)的需求?；颊叩男睦砩弦查_始有了注重，打胰島素的患者進(jìn)行指導(dǎo)，注射部位，注射方法，注射用量等操作方法，讓每個(gè)打胰島素的患者能合理的注射到皮下組織，提供藥效，平穩(wěn)控制血糖，讓患者減少不必要的煩惱。 多一點(diǎn)耐心 ? 護(hù)士多一點(diǎn)耐心，患者多一份舒心。所謂三分治療，七分護(hù)理。在護(hù)理工作中，始終保持良好的態(tài)度，能夠成為病人的一個(gè)支柱，即使是一個(gè)小小的微笑，也可以把病人的精神支撐起來，每次操作時(shí)會(huì)和患者進(jìn)行有效溝通，達(dá)到患者滿意，護(hù)士滿意，醫(yī)生滿意，有些患者會(huì)出現(xiàn)低血糖癥狀，發(fā)現(xiàn)低血糖及時(shí)給患者給予15g糖果，半小時(shí)后復(fù)測(cè)血糖，有些患者可以掃描二維碼查看疾病的相關(guān)知識(shí)，多增加護(hù)理效果，讓病人在護(hù)理中體會(huì)到真正的溫暖。 多一點(diǎn)安慰 ? 我們科每天早上晚上都會(huì)進(jìn)行床頭交接班，詢問患者的心理狀況，病情狀況以及未解決的問題，讓患者及時(shí)表達(dá)出自己的想法感受，積極解決問題。在護(hù)理工作中，要注意考慮病人的感受，采取更加合理的護(hù)理方式，給予更多的關(guān)心，保障病人合理休息，即使是最小的手勢(shì)，能夠讓病人感受到護(hù)理人員真摯的溫暖。 多一點(diǎn)幫助 　　護(hù)士不僅要懂得傾聽患者，還要在需要時(shí)及時(shí)主動(dòng)提供幫助，為了讓患者在住院期間感受到家的溫暖，大家一起努力，反復(fù)斟酌與同病房的患者是否情緒穩(wěn)定，協(xié)助更換柔和的病房燈光、始終保持床鋪整潔舒適、定期為她更換衣物和床單、協(xié)助患者換藥，每天早晚間會(huì)進(jìn)行糖尿病患者保健操，護(hù)士可以帶領(lǐng)患者進(jìn)行有效運(yùn)動(dòng)，這些小小的舉措，都無聲地體現(xiàn)著我們對(duì)她的關(guān)懷與愛護(hù)。 　　十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng) 始于患者需求，終于患者滿意，超越患者期望，源于醫(yī)患同心，渭源縣人民醫(yī)院內(nèi)科二病區(qū)，將以深入開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新服務(wù)模式，細(xì)化就醫(yī)流程，不斷提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，為人民群眾提供更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。