<p class="ql-block ql-indent-1">在延津農(nóng)商銀行，有這樣一群扎根基層的奮斗者：他們數(shù)年如一日用腳步丈量責(zé)任，以專業(yè)詮釋初心。面對(duì)客戶，他們總是耐心傾聽，用專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度，為客戶量身定制最合適的貸款方案。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著農(nóng)商銀行“客戶至上”的服務(wù)理念，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，是當(dāng)之無愧的金融服務(wù)先鋒，他們就是延津農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理群體。今天，讓我們一起聆聽兩位優(yōu)秀客戶經(jīng)理的故事，從榜樣中汲取奮進(jìn)的力量。</p> 優(yōu)秀客戶經(jīng)理——韓志成 <p class="ql-block ql-indent-1">韓志成，現(xiàn)任延津農(nóng)商銀行豐莊支行客戶經(jīng)理，從事信貸工作已有十年時(shí)間，期間借調(diào)省行小額信貸線上化平臺(tái)項(xiàng)目組工作一年時(shí)間，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，崗位技能扎實(shí)，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，且有較強(qiáng)的政治意識(shí)和大局意識(shí)，是同事眼中的“百事通”，連續(xù)多年被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。截至2025年2月11日，韓志成管理存量貸款434戶、金額 5172萬元，2025年“開門紅”期間累計(jì)放款58戶，金額652萬元。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">用腳步丈量責(zé)任，以堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)。擔(dān)任客戶經(jīng)理的十年時(shí)間里，韓志成始終將工作放在首位，全身心投入到日常工作中。春節(jié)期間，韓志成重度感冒，他卻依然堅(jiān)持帶病上班，妻子勸他先住院治療，他卻說，他治療可以等等，但客戶的資金等不得，好多商戶都等著信貸資金搶抓春節(jié)銷售旺季。因此，他病情一拖再拖，一直拖到春節(jié)放假才同意媳婦住院治療，即便如此，他躺在醫(yī)院的病床上也不閑著，只要客戶一有電話，立馬為客戶介紹信貸政策。</p><p class="ql-block ql-indent-1">韓志成擔(dān)任客戶經(jīng)理的十年時(shí)間里，無論是烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，他都穿梭在大街小巷、企業(yè)工廠和田間地頭，積極拓展客戶資源，深入了解客戶需求。十來年時(shí)間里，韓志成的幾乎走遍了延津的每個(gè)村莊，每家企業(yè)。他總說，腳下沾有多少泥土，才能營(yíng)銷多少貸款。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">以匠心打磨服務(wù)，用專業(yè)獲得認(rèn)可。在貸款業(yè)務(wù)方面，韓志成展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。在他的辦公桌上，總能看到貼滿標(biāo)簽的金融政策手冊(cè)和寫滿筆記的客戶檔案，他深知每一筆貸款對(duì)于客戶的重要性，因此在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總是嚴(yán)格按照流程操作，認(rèn)真審核每一份資料，確保貸款的發(fā)放安全、合規(guī)。同時(shí)，他也積極為客戶提供合理的貸款建議和方案，幫助客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">韓志成說，身為一名客戶經(jīng)理，知悉國(guó)家金融政策是前提，掌握信貸產(chǎn)品是基礎(chǔ)，熟知客戶檔案是職責(zé)，只有這樣，面對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)日新月異的新變化和新挑戰(zhàn)，才能積極探索創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，獲得客戶肯定與認(rèn)可。他充分利用我行金燕e秒貸產(chǎn)品，快速為客戶辦理小額貸款，大大提高了農(nóng)戶和個(gè)體工商戶貸款的便利性和時(shí)效性。同時(shí)，他還深入村莊社區(qū)進(jìn)行金融知識(shí)宣傳、開展整村授信等活動(dòng)，提升村民的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的自我發(fā)展能力。在他的努力下，許多農(nóng)戶不僅解決了資金問題，還學(xué)會(huì)了賬戶理財(cái)，提升了反電詐意識(shí)。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">用熱忱凝聚力量，以奉獻(xiàn)傳遞溫度。在工作中，韓志成始終保持著強(qiáng)烈的大局意識(shí)，他深知銀行的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和支持。因此，他積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，共同解決工作中遇到的問題。當(dāng)同事遇到困難時(shí)，他總是毫不猶豫地伸出援手，給予幫助和支持。在豐莊支行開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，韓志成總是積極響應(yīng)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。他充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為活動(dòng)的順利開展出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。他的這種顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，也感染著身邊的每一位同事，為豐莊支行營(yíng)造了良好的工作氛圍。</p> 優(yōu)秀客戶經(jīng)理——周明達(dá) <p class="ql-block ql-indent-1">周明達(dá)，現(xiàn)任延津農(nóng)商銀行豐莊支行客戶經(jīng)理，是同事眼中公認(rèn)的“勞?！?，曾多次獲得河南農(nóng)商銀行系統(tǒng)內(nèi)縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。截至2025年2月11日，周明達(dá)管理存量貸款674戶、金額 5952萬元，2025年“開門紅”期間累計(jì)放款66 戶，金額741萬元。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">同事眼中的“電動(dòng)陀螺”。自2020年擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，周明達(dá)始終踐行“背包精神”，白天走訪農(nóng)戶、調(diào)研需求，夜晚整理資料、提交貸款。為幫助客戶搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，他連續(xù)兩天驅(qū)車往返村鎮(zhèn)，凌晨整理貸款資料；為早日完成鄉(xiāng)村振興扶持項(xiàng)目貸款的發(fā)放，他主動(dòng)放棄節(jié)假日，駐點(diǎn)跟進(jìn)農(nóng)戶需求。同事戲稱他是“永不停轉(zhuǎn)的電動(dòng)陀螺”，他卻說：“客戶的急難愁盼，就是我們行動(dòng)的沖鋒號(hào)?！?lt;/p> <p class="ql-block ql-indent-1">客戶眼中的“金融管家”。當(dāng)個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想?yún)s為資金周轉(zhuǎn)發(fā)愁時(shí)，無論白天還是夜晚，周末還是節(jié)假日，只要客戶有需要，周明達(dá)就像及時(shí)雨，總會(huì)第一時(shí)間上門服務(wù)，憑借專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速為客戶量身定制貸款方案，并利用自己龐大的客戶群體資源，為企業(yè)搭橋連線上下游產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)順利起步、茁壯成長(zhǎng)。當(dāng)農(nóng)戶們?cè)谵r(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到資金瓶頸，無論是購(gòu)買種子化肥，還是購(gòu)置農(nóng)機(jī)設(shè)備，周明達(dá)都會(huì)第一時(shí)間伸出援手，提供合適的信貸支持，為鄉(xiāng)村振興注入金融活力。除了做好信貸工作，在日常生活中，周明達(dá)還會(huì)主動(dòng)為客戶普及金融知識(shí)，從理財(cái)規(guī)劃到防范電信詐騙，事無巨細(xì)，耐心解答客戶的每一個(gè)疑問。正因如此，他贏得了“金融管家” 的美譽(yù)，成為客戶金融生活中不可或缺的重要伙伴，也為自己積攢了一大批忠實(shí)的客戶群體。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">家人眼中的“拼命三郎”。在家人眼中，周明達(dá)是個(gè)十足的“拼命三郎”。清晨，孩子還在睡夢(mèng)中，他就已出門拜訪客戶。晚上，一家人飯菜熱了又熱，他才滿身疲憊地回來。逢年過節(jié)，本是闔家團(tuán)圓之時(shí)，可他為了幫助急用錢的客戶辦好貸款，經(jīng)常犧牲休息時(shí)間。母親心疼他日漸消瘦，妻子抱怨他陪伴太少，可他總是耐心解釋，客戶的事等不得。在他心里，每一次幫客戶解決資金難題，就是點(diǎn)亮一份希望，這份責(zé)任讓他在忙碌的工作中從未退縮。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在延津農(nóng)商銀行的發(fā)展歷程中，涌現(xiàn)出一批以客戶經(jīng)理韓志成、周明達(dá)為代表的優(yōu)秀員工。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“扎根三農(nóng)、服務(wù)百姓”的初心使命，展現(xiàn)了新時(shí)代金融工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，樹立了延津農(nóng)商銀行的良好形象！</p>