<p class="ql-block">?泰康之家寧波甬園是我們體驗(yàn)養(yǎng)老社區(qū)的第16站。</p><p class="ql-block">寧波甬園是泰康保險集團(tuán)在寧波東部新城核心區(qū)打造的高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老社區(qū)?，覆蓋老年人全生命周期的一站式連續(xù)性服務(wù)，包括獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理等，并與寧波泰康腦科醫(yī)院共同組成國際醫(yī)養(yǎng)園區(qū)。</p> <p class="ql-block">寧波泰康之家甬園位于寧波市東部新城核心區(qū)域，是政治、經(jīng)濟(jì)、文化和商業(yè)中心交匯地，周邊配套完善，交通便利。項(xiàng)目總建筑面積約14.4萬平方米，提供約1300個養(yǎng)老單元，于2023年5月正式投入運(yùn)營。????</p><p class="ql-block">甬園地處CBD核心區(qū)，緊鄰地鐵與商業(yè)中心，是泰康全國首個城市中心CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)項(xiàng)目。????甬園最大的特點(diǎn)就是位居寧波市中心。</p> <p class="ql-block">寧波泰康腦科醫(yī)院，為三級腦科醫(yī)院，擬開放416張床位，引入美國西奈山醫(yī)院技術(shù)合作，提供神經(jīng)學(xué)科、老年醫(yī)學(xué)等特色診療服務(wù)。????</p><p class="ql-block">涵蓋獨(dú)立生活至記憶照護(hù)的全周期服務(wù)，并設(shè)有安寧療護(hù)、口腔?？频饶K。????</p><p class="ql-block">甬園的特色之一是建有寧波泰康腦科醫(yī)院，它在當(dāng)?shù)睾吞┛祪?nèi)部都很有名氣。</p> <p class="ql-block">這是甬園的四季花廳，很漂亮很壯觀，只是沒有人告訴你這個花廳設(shè)計(jì)寓意和功能特點(diǎn)。</p> <p class="ql-block">我們到甬園兩個任務(wù)。一是到這里進(jìn)行體檢，二是體驗(yàn)甬園養(yǎng)老社區(qū)的生活。</p><p class="ql-block">在泰康內(nèi)部的醫(yī)院中，據(jù)說寧波泰康眼科醫(yī)院的規(guī)模和體檢都是非常好的，因此，今年我們選擇在這里體檢。</p><p class="ql-block">在辦理入住時關(guān)于體檢的內(nèi)容，前臺并沒有提供。這是入住后，收到體檢中心的手機(jī)信息通知。</p> <p class="ql-block">這樣的通知都是常規(guī)的內(nèi)容，我們在前臺辦理入住手續(xù)時就應(yīng)該提供一份。最差也應(yīng)該有一個體檢中心的聯(lián)系電話吧，以便于有些事情我們自己可以去問啊。</p> <p class="ql-block">第2天7:30我們從甬園的四季花廳二樓步行200多米就到對面的泰康腦科醫(yī)院。負(fù)責(zé)與超體對接的小任老師在醫(yī)院門口等著我們。</p> <p class="ql-block">在前臺進(jìn)行登記后，便開始進(jìn)行體檢。上午7:30體檢的人不多，就兩三個人。由護(hù)士專門負(fù)責(zé)領(lǐng)你到各個科室進(jìn)行項(xiàng)目檢查。</p> <p class="ql-block">體檢中心的工作人員工作很認(rèn)真。每一個項(xiàng)目結(jié)束后，醫(yī)生都會提醒你去下一個項(xiàng)目，并告訴你在哪個位置。而門口的護(hù)士會把你帶到下一個項(xiàng)目的檢查室。</p><p class="ql-block">整體來講，醫(yī)生和護(hù)士的工作都很盡心盡責(zé)。按流程，按規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行檢查，面目表情嚴(yán)肅認(rèn)真。</p> <p class="ql-block">由于我當(dāng)時有一個項(xiàng)目需要重新做。在前臺負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作的鄭淵，不僅幫助安排重新準(zhǔn)備化驗(yàn)的用具，還囑咐我樣品準(zhǔn)備好后立即送來，別影響化驗(yàn)結(jié)果。</p><p class="ql-block">在整個體檢過程中，在鄭淵的臉上，我第一次看到了體檢中心的工作人員的笑容。鄭淵的微笑使我聯(lián)想，體檢中心不是急救室，為什么醫(yī)護(hù)人員不能做到微笑服務(wù)呢？</p><p class="ql-block">我去年泰康的體檢是在大清谷的泰康醫(yī)院做的。護(hù)士長高宇的熱情、負(fù)責(zé)、周到服務(wù)的忙碌身影，體檢中心醫(yī)生和藹、親切、細(xì)致入微的詢問，感覺真好。</p> <p class="ql-block">一個多小時完成體檢。然后去體檢中心的餐廳吃飯。這里是我在體檢中感覺最溫暖的地方。負(fù)責(zé)打飯的阿姨微笑地詢問著要選的食物。早餐的品種不多，卻很可口。餐廳里的衛(wèi)生也非常好。</p> <p class="ql-block">體檢完成后，小任建議我們?nèi)ヌ┛的X科醫(yī)院看看。他帶著我們樓上樓下各科都走了一遍。醫(yī)院里沒有喧雜的聲音，沒有擁擠的人群，到哪里都很安靜，醫(yī)護(hù)人員都在忙碌著。其實(shí)這才應(yīng)該是醫(yī)院應(yīng)有的樣子。</p> <p class="ql-block">這個醫(yī)院和上海的瑞金醫(yī)院是坐診專家神經(jīng)?？漆t(yī)聯(lián)體。每個月都有專家來這里坐診，上海的醫(yī)院，尤其是瑞金醫(yī)院都是病人太多，掛專家的號非常難。而在這里能夠有上海瑞金醫(yī)院的專家來坐診，這也是寧波人的福祉。</p> <p class="ql-block">在康復(fù)門診，我看到了水療室，室內(nèi)有一個大大的水療池，小任說，它是目前華南地區(qū)的康復(fù)醫(yī)院最大的水療池。</p> <p class="ql-block">而這個康復(fù)室內(nèi)， 有上肢治療，下肢治療，藥蒸和熏蒸的設(shè)備。</p> <p class="ql-block">這是運(yùn)動康復(fù)室，治療的病人很多。</p> <p class="ql-block">上午10點(diǎn)多，我將化驗(yàn)的標(biāo)本送往體檢中心。去往體檢中心要先過一個200多米的連廊，再去地下室走好長一段路，要坐兩次電梯才能到體檢中心。一早去體檢是小任帶我們?nèi)サ?，很順利就到達(dá)了體檢中心。</p> <p class="ql-block">我再去體檢中心時，過了連廊，在大廳里看不到體檢中心的標(biāo)識，問了幾個人都說不清楚，說不是一個樓。一個穿白大褂的人說要下到B1，到了B1也沒找到通往體檢中心的標(biāo)識，我又坐電梯到一層問保安，說要出了大門，過馬路才到對面的體驗(yàn)中心。我想第一次來的時候沒過馬路啊！問了幾個人都說不清楚。最后有一個人把我領(lǐng)到大廳的一個電梯前告訴我到B2層，能看見康體中心的標(biāo)志。到了前臺送了標(biāo)本，我問前臺回甬園應(yīng)該怎么走？前臺說你出了大廳往右走，出了院里的門兒，過了馬路走一段就是能看見甬園。我過了馬路，走一段也沒看到甬園，看見了急診樓，又去問路，那人說你要從急診樓上電梯到2樓，才能走到連廊，不上連廊去不了甬園大廳。這樣我才終于走上連廊通道回到甬園大廳。</p><p class="ql-block">這一個往返我用了一個半小時，看了看手機(jī)，一上午我走了7400多步。</p> <p class="ql-block">這是本周的樂泰學(xué)院的活動表，活動的安排很滿呢。</p> <p class="ql-block">這是書畫室。</p> <p class="ql-block">這是手工坊。</p> <p class="ql-block">這里的圖書室在一層分別有三個大房間。</p> <p class="ql-block">鋼琴室，連續(xù)兩天都坐滿了人在彈琴。只是不允許拍照。</p> <p class="ql-block">這是古箏室。是泰康已開業(yè)20多家唯一的一個古箏室。每天也是弦音婉轉(zhuǎn)或鏗鏘，飄到樓道中。</p> <p class="ql-block">午餐后，幾個阿姨在打著克朗棋。</p> <p class="ql-block">每天在健身房鍛煉的人很多，健身教練都很認(rèn)真的在指導(dǎo)著居民鍛煉。</p> <p class="ql-block">泳池一、三、五對居民開放，二、四、六、日供參觀者，這里對居民開放日太少。</p> <p class="ql-block">75歲學(xué)游泳，85學(xué)彈鋼琴，88歲學(xué)打臺球，90歲學(xué)彈古箏，95歲開始學(xué)摜蛋。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">這么多的人生第一次，在這里生活的居民又開始了新的人生。</span></p> <p class="ql-block">這兩幅畫是84歲的居民的作品。很美，很有功力。</p> <p class="ql-block">這兩幅油畫也是這里居民的作品，很有大師風(fēng)范呢。</p> <p class="ql-block">餐廳很大，每天都坐滿了人。餐飲做得很好，品種多，量也很足，味道也不錯。只是相對來講價格有點(diǎn)高。</p><p class="ql-block">餐廳的服務(wù)員態(tài)度都很好。了解了幾位常住居民，對這里的餐飲還是滿意的。</p><p class="ql-block">這里的菜每個溫度都非常好，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)在放菜的架子上，下面有熱蒸汽，通過帶孔的鐵架不斷有蒸汽往上薰，保證它不涼。</p> <p class="ql-block">以下圖片是第二天中午的午餐。品種還是很多的。</p> <p class="ql-block">這是當(dāng)日晚餐的菜價。最贊的是“同菜價的菜可拼盤”，在其他的園區(qū)還沒看到過。</p> <p class="ql-block">這是本周一日三餐的菜單。</p> <p class="ql-block">在房間洗衣機(jī)上，卻沒發(fā)現(xiàn)其他園區(qū)都配有的洗衣液。我找到樓內(nèi)的保潔員，她給我送來了一次性的洗衣液。</p><p class="ql-block">粵園、福園、甌園每天都和茶葉一起配的兩包咖啡，這里沒有。礦泉水也只有兩瓶。</p> <p class="ql-block">我們住20層樓最東南角的房間，陽臺沒有封閉。衣架在陽臺上，衣服掛上后四處飛揚(yáng)，如果衣服繼續(xù)掛在那里，估計(jì)一會兒就會隨風(fēng)而去了。</p> <p class="ql-block">沒辦法，我們只好在屋里搭上了臨時的晾衣架。</p> <p class="ql-block">大廳里的鋼琴沒人管理。臨客和小孩在鋼琴上亂彈，琴鍵都臟得粘手。那么好的鋼琴，不加強(qiáng)管理太可惜了。</p> <p class="ql-block">地庫的充電樁很多，有電的卻很少。充電不要錢，現(xiàn)場疏于管理，地庫昏暗，衛(wèi)生環(huán)境不好。</p> <p class="ql-block">甬園可借鑒學(xué)習(xí)的方面，大廳里的自助掛號機(jī)。居民如果要去看病，可提前在這個掛號機(jī)上掛號，然后根據(jù)掛號時間前往廊橋?qū)γ?00米泰康腦科醫(yī)院。這對于居民來講是一個實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目。</p> <p class="ql-block">廁所內(nèi)發(fā)現(xiàn)這個75%的消毒濕紙巾。這點(diǎn)做得很好。這個紙巾解決了清潔坐便器的問題。</p> <p class="ql-block">還有一個應(yīng)該推廣的項(xiàng)目，就是在四季花廳放電影。這起到了在大廳烘托氣氛的作用，也使居民看電影來去自由，非常方便。</p><p class="ql-block">2樓的正面有些座椅，在那里看電影也感覺很好。</p><p class="ql-block">這樣的活動應(yīng)該每周兩三次。</p> <p class="ql-block">我給客服打電話請多送一個枕頭過來，一會兒服務(wù)員就送過來了。</p><p class="ql-block">客房保潔做得非常好，樓層服務(wù)人員態(tài)度也很好。玻璃杯晶瑩剔透，房間里一塵不染，客房衛(wèi)生較之許多園區(qū)好很多。</p> <p class="ql-block">在甬園我們看到，有親兄弟帶著夫人一起入住的，早餐八十多歲的兩個兄弟還開著玩笑。</p><p class="ql-block">在這里還有親姐妹一起入住的。大家相互照顧著，快樂的享受著泰康的美生活。</p><p class="ql-block">還有帶著母親一起入住的。原寧波教育學(xué)院藝術(shù)學(xué)院的張?jiān)洪L，由于母親突發(fā)腦梗導(dǎo)致右側(cè)肢體失能，出現(xiàn)認(rèn)知障礙。保姆臨時回鄉(xiāng)，張?jiān)洪L陪母親在泰康社區(qū)體驗(yàn)入住半個月后，在參加一次紅歌會時，當(dāng)熟悉的旋律在四季花廳響起，原本低頭不語的老人竟隨著節(jié)奏輕啟雙唇，手指也在輪椅扶手上打起拍子。這場意外的甬園“音樂療法”，不</p><p class="ql-block">僅喚醒了老人的記憶，更讓張老師見證了泰康之家“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的神奇力量。保姆回來后，老母親堅(jiān)持要入住泰康，張?jiān)洪L和家人也一起陪著老母親在甬園成為了長住居民。老母親的身體在泰康恢復(fù)的越來越好了。</p> <p class="ql-block">老李去參加手機(jī)短視頻學(xué)習(xí)課，居民光畫老師講的非常認(rèn)真，可操作強(qiáng)，清晰易懂。好多居民都掌握了這一門技能。老李回來對光畫老師很是稱贊一番呢。</p><p class="ql-block">社區(qū)小楊老師，把老李拉入了學(xué)習(xí)群，又送了老李的課件學(xué)習(xí)資料。老李很感激。</p> <p class="ql-block">這次我們來甬園的主要目的是體檢。原來考慮在甬園又要體檢，又要體驗(yàn)，三天兩晚的一個套餐不夠，又增加了一個套餐，一共5天4晚。到達(dá)后，我們想取消一個套餐，僅完成體檢任務(wù)就結(jié)束此次的甬園之行。</p><p class="ql-block">朱虹順利的幫我們協(xié)調(diào)好了這件事。</p> <p class="ql-block">從進(jìn)甬園大門那一刻起，我們在甬園遇到了許多的問題，這些問題如不能引起管理層的認(rèn)識，并進(jìn)一步改正解決，不僅影響?zhàn)畧@的對外形象，更會影響?zhàn)畧@今后的發(fā)展。為此我約總經(jīng)理想聊一聊。</p> <p class="ql-block">對于問題的反映和解決，如果和總經(jīng)理當(dāng)面溝通，可能效果更好。</p><p class="ql-block">第二天下午5點(diǎn)，我們和姜總、朱副總進(jìn)行了認(rèn)真的交流。他們非常虛心的聽取了我對在甬園體驗(yàn)期間發(fā)現(xiàn)的一些問題，并表示一定要盡快落實(shí)改進(jìn)。同時也希望我們再來甬園，安排更長時間在此體驗(yàn)，以檢驗(yàn)他們的整改落實(shí)情況。</p><p class="ql-block">我從他們接受問題的態(tài)度和改正問題的決心，相信甬園一定會通過解決問題，提高管理水平。</p> <p class="ql-block">晚餐后四季花廳的歌聲響起，居民紛紛聚集到這里，欣賞著優(yōu)美的歌聲，享受著美好泰康生活。</p> <p class="ql-block">因?yàn)轶w檢占用了的時間，入住后我們又取消了一個的套餐，使得體驗(yàn)的時間太短，無法進(jìn)一步體驗(yàn)甬園養(yǎng)老社區(qū)更深入的生活。只是看了些皮毛。</p> <p class="ql-block">我是泰康的擁躉，為泰康的養(yǎng)老方式，為我旅居體驗(yàn)一路上親眼看到的泰康，愈加信任而竭力宣傳。我總是希望泰康能有更多的人來享老，泰康能為更多的老人創(chuàng)造健康幸福的晚年生活。</p> <p class="ql-block">期待甬園成為受居民歡迎和信賴，旅居者愛來、常來的地方。</p><p class="ql-block">甬園，我輕輕的來了，又輕輕的走了。</p>