<p class="ql-block">2025年暑期（7月1日-7月30日），獨(dú)克宗古城景區(qū)迎來旅游高峰，累計(jì)接待游客135萬人次，同比增長11%，單日最高達(dá)到6.2萬人次。為保障游客安全、提升服務(wù)品質(zhì)，獨(dú)克宗古城管委會(huì)聯(lián)合多部門，圍繞“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”目標(biāo)，全面落實(shí)志愿服務(wù)保障措施，為游客打造了一場(chǎng)“清涼”的夏季旅行體驗(yàn)。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">匯聚志愿力量，筑牢服務(wù)保障</b></p> <p class="ql-block">為提升游客體驗(yàn)感，由獨(dú)克宗古城管理委員會(huì)牽頭抽調(diào)直屬城市交警大隊(duì)、市綜合執(zhí)法局、市公安局、市文旅局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市住建局、團(tuán)市委、市消防救援大隊(duì)、建塘鎮(zhèn)人民政府、獨(dú)克宗景區(qū)管理有限公司共264名干部職工以及市委社工部抽調(diào)人員組成古城旅游志愿服務(wù)隊(duì)，自7月19日-8月19日每天晚上6:30-10:30開展為期一個(gè)多月的暑期旅游服務(wù)保障志愿服務(wù)工作。各抽調(diào)單位人員按照統(tǒng)一安排、分赴指定地點(diǎn)，結(jié)合各自工作職責(zé)開展志愿服務(wù)：交通秩序維護(hù)、綜治維穩(wěn)、景區(qū)路線指引、地?cái)傄?guī)范引導(dǎo)、食品安全檢查、文化旅游執(zhí)法、垃圾清理清運(yùn)、消防隱患排查、群眾宣傳教育等，共同織就一張覆蓋全古城的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">加強(qiáng)隱患排查，強(qiáng)化安全保障</b></p> <p class="ql-block">開展古城內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、古建筑消防等專項(xiàng)檢查24次，整改隱患11處；持續(xù)開展古城交通優(yōu)化工作，修復(fù)花桿14根，保證古城交通循環(huán)正常運(yùn)行、對(duì)古城龜山公園實(shí)行分時(shí)段預(yù)約入園，啟用智慧客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，高峰期瞬時(shí)客流控制在最大承載量2500人以內(nèi)；智慧消防應(yīng)急指揮中心開啟24小時(shí)護(hù)航模式，全力保障智慧消防平臺(tái)正常運(yùn)行，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)急保障措施；聯(lián)合消防、公安、景區(qū)管理公司設(shè)立應(yīng)急志愿服務(wù)站3個(gè)，為游客出行提供便利。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">優(yōu)化服務(wù)供給，提升管理效能</b></p> <p class="ql-block">完善應(yīng)急保障措施，7月19日-7月20日火把節(jié)期間提前謀劃，周密部署，全力管控火源，確保群眾度過一個(gè)平安祥和的節(jié)日；高效推進(jìn)投訴處理，截止目前，通過“12345”政府服務(wù)熱線及電話投訴等，共處理投訴件92件，投訴辦結(jié)率98%；暑期環(huán)境整治不松懈，安排古城環(huán)衛(wèi)工人每日對(duì)古城內(nèi)進(jìn)行全方位無死角的清理，針對(duì)垃圾堆放點(diǎn)位重點(diǎn)清理，做到垃圾及鏟及清；加強(qiáng)古城6個(gè)公廁清掃力度，做到“三有三無”，依據(jù)人流開展延時(shí)保潔服務(wù)，加強(qiáng)人員力量投入與管理；開展噪音整治，聯(lián)合市綜合執(zhí)法局、市文旅局及景區(qū)管理公司開展月光廣場(chǎng)噪音問題專項(xiàng)治理行動(dòng)并召開古城內(nèi)自由樂團(tuán)及歌手座談會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范化管理獨(dú)克宗古城內(nèi)自由歌手及樂團(tuán)，提升古城游覽服務(wù)水平，避免出現(xiàn)噪音擾民情況。</p>