案例：好評返現(xiàn)、虛假宣傳…… 6起網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域典型案例曝光！??? 敢為天下先?? <p class="ql-block">為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，特別是網(wǎng)絡(luò)直播營銷經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，震懾違法違規(guī)行為，共同營造網(wǎng)絡(luò)交易良好生態(tài)，南京市場監(jiān)管部門近期查辦了一批網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域典型案例，現(xiàn)選取一批案例予以公布。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案例1.南京市市場監(jiān)管局查處某廣告有限責(zé)任公司生產(chǎn)銷售不合格纖維制品案</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案情介紹：</b>某廣告有限責(zé)任公司（下稱當(dāng)事人）通過天貓官方旗艦店銷售的多款纖維制品，均不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且當(dāng)事人在抖音、微信小程序等平臺存在網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、利用格式條款限制消費者權(quán)利等違法行為。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>法律依據(jù)及處罰：</b>當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條以及《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條的規(guī)定，市市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正并給予警告，綜合裁量案件情節(jié)，沒收違法銷售的纖維制品27件，處罰沒款共10054.36元。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案件評析：</b>整治產(chǎn)品質(zhì)量不合格產(chǎn)品不僅是法律問題，更是社會問題。本案線索來自群眾舉報，體現(xiàn)了公眾監(jiān)督價值。網(wǎng)絡(luò)銷售商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴守生產(chǎn)銷售法律規(guī)定，避免觸碰法律底線。本案通過調(diào)取天貓平臺不合格產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，采取技術(shù)手段固定多平臺銷售數(shù)據(jù)及關(guān)鍵證據(jù)，為案件定性提供了堅實支撐。結(jié)合當(dāng)事人經(jīng)營困難等情節(jié)，本案的辦理既合理適用從輕處罰規(guī)定，又維護了消費者合法權(quán)益，體現(xiàn)了處罰與教育相結(jié)合的原則，兼顧了執(zhí)法剛性與教育柔性。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案例2.秦淮區(qū)市場監(jiān)管局查處某貿(mào)易有限公司發(fā)布變相使用國家機關(guān)和國家機關(guān)工作人員名義違法廣告案</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案情介紹：</b>南京市某貿(mào)易有限公司（下稱當(dāng)事人）通過其運營的抖音賬號開展直播活動銷售白酒。其直播背景出現(xiàn)“中國紅色文化……”“文化產(chǎn)業(yè)……”等文字，帶貨主播使用平板電腦展示名為《授權(quán)書》的文件，內(nèi)容有“為落實貫徹重要講話精神”，并講解“上面的抬頭底下的公章，我都不能給你看”。通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式開展商業(yè)營銷的行為，發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)廣告，當(dāng)事人涉嫌發(fā)布變相使用國家機關(guān)和國家機關(guān)工作人員名義的違法廣告。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>法律依據(jù)及處罰：</b>當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國廣告法》第九條的規(guī)定，依據(jù)該法第五十七條和《中華人民共和國行政處罰法》第五條的規(guī)定，秦淮區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處30000元罰款。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案件評析：</b>帶貨主播使用不完整表述、替換直播違禁詞等直播話術(shù)，通過較為隱蔽的方式違規(guī)宣傳商品或服務(wù)，規(guī)避平臺方的合規(guī)要求，是直播帶貨這一新業(yè)態(tài)中常見的違法行為。當(dāng)事人通過不完整的表述，宣傳所售商品與國家機關(guān)和國家機關(guān)工作人員存在某種特定聯(lián)系，體現(xiàn)了直播帶貨發(fā)布違法商業(yè)廣告隱蔽性強、監(jiān)管難度大的特點。案件的查辦過程，采取網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)測的技術(shù)手段，對今后此類案件的調(diào)查取證、違法行為定性等方面都提供了參考意義。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案例3.雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局查處某酒業(yè)有限公司違規(guī)廣告宣傳案</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案情介紹：</b>某酒業(yè)有限公司（下稱當(dāng)事人）在拼多多平臺官方旗艦店銷售白酒，其廣告宣傳“喝起來不上頭，飲后不宿醉”；在快手平臺店鋪“某官方旗艦店”直播銷售白酒時，宣傳“送禮給領(lǐng)導(dǎo)”“送領(lǐng)導(dǎo)送客戶”“頂級頂奢”等促銷話術(shù)，涉嫌發(fā)布含有誘導(dǎo)慫恿飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒、妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚以及極限用語等內(nèi)容的酒類廣告。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>法律依據(jù)及處罰：</b>當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第九條、第二十三條的規(guī)定，依據(jù)該法第五十七條、第五十八條以及《江蘇省廣告條例》第五十九條的規(guī)定，雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局綜合裁量案件情節(jié)，處80000元罰款。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案件評析：</b>含有不良內(nèi)容、渲染不良風(fēng)氣的廣告負面影響不容忽視。經(jīng)營者把“送禮”作為產(chǎn)品特點甚至優(yōu)點大肆渲染，為賺錢緊盯送禮，對不正之風(fēng)助推與鼓動。廣告宣傳誘導(dǎo)飲酒、宣揚送禮，妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚。此案警示企業(yè)需嚴格遵守廣告法規(guī)，避免誤導(dǎo)性宣傳和不正當(dāng)直播營銷行為，以維護市場秩序和消費者合法權(quán)益。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案例4.江寧區(qū)市場監(jiān)管局查處某中醫(yī)診所有限公司虛假宣傳案</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案情介紹：</b>某中醫(yī)診所有限公司（下稱當(dāng)事人）在微信小程序設(shè)立的某旗艦店銷售商品“三高泡腳包”宣稱“暖養(yǎng)雙足，緩解三高”，宣傳頁面存在“暖養(yǎng)雙足，緩解三高”等不實宣傳并在頁面配圖“高血壓、高血脂、高血糖”圖片。商品的主要配料成分有桃花、荷葉、麻黃、川芎、防風(fēng)、佩蘭、蔓荊子等，是一款泡腳粉包外用普通商品。當(dāng)事人銷售普通商品宣傳具備治療功效，涉嫌虛假宣傳。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>法律依據(jù)及處罰：</b>當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條的規(guī)定，依據(jù)該法第二十五條、《中華人民共和國行政處罰法》第五條、《長三角地區(qū)市場監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》第八條等規(guī)定，參照《南京市市場監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法行為不予處罰和減輕處罰指導(dǎo)意見》《南京市市場監(jiān)督管理局關(guān)于對數(shù)字經(jīng)濟等新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式實行包容審慎監(jiān)管的實施意見》等文件精神。江寧區(qū)市場監(jiān)管局綜合裁量案件情節(jié)，處5000元罰款。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案件評析：</b>本案當(dāng)事人在微信小程序店鋪銷售普通商品，雖然配料中部分成分含有中藥藥理功效，但普通商品不是藥品，不得宣傳普通商品具備治療功效。實踐中，監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)，一些不法商家妄圖“鉆空子”，銷售的保健用品、普通食品等商品，往往會夸大宣傳商品配料中的某些成分，即便某些特定成分具備一定的藥理效果，其商品屬性并非藥品，實際并無治療功效。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)秉承誠信原則，依法合規(guī)宣傳商品，不可作引人誤解的商業(yè)宣傳。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案例5.六合區(qū)市場監(jiān)管局查處某貿(mào)易有限公司通過“好評免單”實施不正當(dāng)競爭案</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案情介紹：</b>某貿(mào)易有限公司（下稱當(dāng)事人）在淘寶平臺店鋪“某旗艦店”銷售汽車貼膜，為提高商品銷量，鼓勵和引導(dǎo)消費者進行好評，當(dāng)事人開展“車膜0元不包安裝限量100名免單”活動，參與活動的消費者使用產(chǎn)品后，需在產(chǎn)品鏈接評論區(qū)發(fā)布15字以上美評與產(chǎn)品好看清晰曬圖3—5張，客服審核后將返還金額直接匯至消費者支付寶賬號。當(dāng)事人通過“好評免單”的方式，實施不正當(dāng)競爭行為。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>法律依據(jù)及處罰：</b>當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十五條、《中華人民共和國行政處罰法》第五條以及第三十二條的規(guī)定，六合區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，綜合裁量案件情節(jié)，處10000元罰款。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案件評析：</b>商品評價的透明和公信力，是網(wǎng)購便捷性的重要體現(xiàn)。“好評免單返現(xiàn)”的實質(zhì)是商家對消費者進行交易賄賂，誘導(dǎo)其做出非真實客觀的評價行為。消費者的評價是商品優(yōu)劣的重要參考，“好評免單返現(xiàn)”誤導(dǎo)了后續(xù)消費者，使其難以獲得客觀真實準(zhǔn)確的商品信息，不僅侵害了廣大消費者的知情權(quán)，還擾亂了平臺評價機制，影響消費者的購買體驗。評價體系的健康是電商生態(tài)的根本，“好評返現(xiàn)”等違法行為必須予以處理。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案例6.高淳區(qū)市場監(jiān)管局查處某信息科技有限公司將搭售商品的選項設(shè)定為消費者默認同意案</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案情介紹：</b>某信息科技有限公司（下稱當(dāng)事人）利用其微信平臺公眾號銷售流量套餐，在消費者選擇好自己訂購的套餐后，頁面上方會顯示消費者選定的套餐詳情，底部會有已默認勾選的“會員19.9元/年信號增強10%網(wǎng)速提升20%······”等內(nèi)容和已默認勾選的“我已閱讀并同意《充值須知》相關(guān)條款”。雖然已默認勾選的支付選項消費者可以選擇取消，但并未設(shè)置在足以引起消費者注意的位置或者以顯著的方式提醒消費者注意，當(dāng)事人通過在支付設(shè)置中添加默認勾選同意的選項，實施違法搭售行為。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>法律依據(jù)及處罰：</b>當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十九條的規(guī)定，依據(jù)該法第七十七條的規(guī)定。高淳區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正，綜合裁量案件情節(jié)，處2000元罰款。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>案件評析：</b>消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。本案中，當(dāng)事人通過“默認勾選”強制搭售商品的銷售方式，謀取不正當(dāng)利益，消費者如果不自行取消這些“默認勾選”的選項，一不留神就會“中招”。通過查處此類案件，維護了網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保障了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。</p> <p class="ql-block">《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》已由中華人民共和國第十四屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十六次會議于2025年6月27日修訂通過，自2025年10月15日起施行。為方便對照，上述法律條文中涉及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的內(nèi)容均對照新法作相應(yīng)修改。</p>