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江口“及時(shí)雨”：車(chē)輛熄火瞬間，收費(fèi)站立即救援暖人心

馮琳

<p class="ql-block">　　8月 21 日，鶴大高速江口收費(fèi)站收到一條來(lái)自96369熱線的表?yè)P(yáng)工單，司乘李先生在電話里動(dòng)情地說(shuō)：“必須給全體工作人員點(diǎn)贊，更要特別感謝當(dāng)班班長(zhǎng)高峰！”當(dāng)天14:20，李先生駕車(chē)剛駛離江口收費(fèi)站不足百米，車(chē)輛突然熄火。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是電瓶故障，無(wú)法再次啟動(dòng)。正當(dāng)他焦急無(wú)措時(shí)，一線治安員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，立即上前設(shè)置安全警示，并通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫值班室。不到兩分鐘，高峰帶隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速啟動(dòng)“便民服務(wù)應(yīng)急流程”：</p><p class="ql-block">? 先將故障車(chē)輛推至安全區(qū)域，保障主線暢通；</p><p class="ql-block">? 隨后取出常備的應(yīng)急電源，協(xié)助搭電啟動(dòng)；</p><p class="ql-block">? 同時(shí)安排收費(fèi)員為李先生遞上涼茶，安撫情緒。</p> <p class="ql-block">　　十分鐘內(nèi)，車(chē)輛重新啟動(dòng)。高峰又主動(dòng)幫助李先生檢測(cè)電瓶電壓，確認(rèn)無(wú)安全隱患后才放心讓車(chē)輛離開(kāi)。李先生感動(dòng)之余，當(dāng)場(chǎng)撥打96369 熱線：“我要表?yè)P(yáng)江口收費(fèi)站所有工作人員，他們專業(yè)、熱情、貼心！”</p> <p class="ql-block">　　江口收費(fèi)站始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，愛(ài)心滿旅途”的理念，把每一位司乘的急難愁盼當(dāng)成自家事。下一步，江口收費(fèi)站將以此次表?yè)P(yáng)為動(dòng)力，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，讓“龍江高速·暖心驛站”的品牌在鶴大線上熠熠生輝。</p>