<p class="ql-block"> “多虧你們上門來，不然我這腿不方便，還不知道啥時候能取到養(yǎng)老錢！”家住社區(qū)的張奶奶，在農(nóng)行工作人員協(xié)助下完成銀行卡密碼重置后，臉上露出了欣慰的笑容。這溫情的一幕，正是農(nóng)業(yè)銀行踐行“以人民為中心”服務(wù)理念，聚焦老年群體“急難愁盼”，延伸金融服務(wù)觸角的真實寫照。</p> <p class="ql-block"> 對于高齡、獨居或行動不便的老年人來說，往返銀行辦理業(yè)務(wù)曾是不小的難題——出門怕磕碰、流程怕記錯、操作怕出錯，往往需要家人反復(fù)陪同。為破解這一痛點，農(nóng)業(yè)銀行主動下沉服務(wù)重心，將傳統(tǒng)柜臺“搬進”居民家中，讓老年客戶足不出戶就能辦理金融業(yè)務(wù)。</p><p class="ql-block"> 從社?？せ畹矫艽a重置、賬戶信息查詢，針對老年群體高頻需求的業(yè)務(wù)，農(nóng)行均提供上門服務(wù)支持。不僅如此，農(nóng)行還將適老服務(wù)與金融知識普及相結(jié)合。上門辦理業(yè)務(wù)時，工作人員會順帶提醒老人防范電信詐騙、保護個人賬戶安全，用通俗易懂的案例講解常見詐騙手段，幫助“銀發(fā)族”守好“錢袋子”。</p><p class="ql-block"> 一臺移動設(shè)備、一份耐心講解、一次上門服務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行用“有溫度”的金融服務(wù)，化解了老年群體辦事的不便，讓“適老”不僅是口號，更是實實在在的便利。這份關(guān)懷，正讓越來越多的老年客戶感受到金融服務(wù)的溫暖，真正實現(xiàn)“在家就能辦好事、辦放心事”。</p>