<p class="ql-block"> 2025年12月23日深圳地鐵早高峰時段，石廈站內(nèi)客流平穩(wěn)有序。作為重要的換乘車站，站廳內(nèi)乘客往來穿梭。</p><p class="ql-block"> 9點45分左右站廳內(nèi)連接7號線站臺的垂直電梯突發(fā)驟停，暫時無法運行。此時，一位攜帶嬰兒車的乘客正欲使用該電梯前往7號線站臺，面對設(shè)備突發(fā)故障，乘客一時不便，略顯為難。這一幕被正在附近提供服務(wù)的志愿者饒韻及時發(fā)現(xiàn)。她未有任何遲疑，立即主動上前，俯身耐心詢問乘客需求。在了解乘客需要前往7號線乘車后，饒韻清晰、禮貌地向乘客說明情況，并熱情表示可以提供幫助。隨后，引導(dǎo)乘客前往附近的下行電梯?？紤]到嬰兒車較重，她一路協(xié)助乘客推行，并適時提醒注意腳下安全。在饒韻的全程陪伴與協(xié)助下，乘客及其嬰兒車順利、安全地抵達了7號線站臺層，確保了行程未受影響。臨行前，乘客對志愿者的熱心幫助連聲道謝。</p> <p class="ql-block"> 在此次設(shè)備突發(fā)狀況面前，志愿者饒韻展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心、敏銳的觀察力和主動的服務(wù)意識。她的迅速反應(yīng)與暖心舉動，有效化解了乘客的不便，以實際行動踐行了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，為車站服務(wù)水平增添了溫暖的一筆，也贏得了乘客的贊許。</p><p class="ql-block"> 饒韻同志的表現(xiàn)，是石廈站志愿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個生動縮影，我們要為堅守在石廈站的志愿服務(wù)團隊點贊，讓冬日暖陽在深圳地鐵站熠熠生輝！</p><p class="ql-block">志愿深鐵四組石廈站 趙愛香 </p><p class="ql-block">2025年12月23日</p>