<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 據(jù)民航觀察觀察，某魚等二手交易平臺(tái)上存在大量付費(fèi)代選航司前排、安全出口座位的商家，定價(jià)幾十至百元不等，看似為旅客提供便利，實(shí)則暗藏多重違規(guī)暗箱操作。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 觀觀分析認(rèn)為，這些商家的核心暗箱操作可能主要有四類。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> </span><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">其一</span><span style="font-size:20px;">是利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)或非法軟件，在航司開(kāi)放值機(jī)的瞬間以技術(shù)手段“秒殺”優(yōu)質(zhì)座位，這類似于火車票搶票軟件。也有可能部分商家并無(wú)實(shí)際操作渠道，僅靠手動(dòng)搶座糊弄旅客，搶不到便推諉退款。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> </span><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">其二</span><span style="font-size:20px;">是利用航司會(huì)員體系漏洞，通過(guò)收購(gòu)或盜用的高等級(jí)會(huì)員積分，為旅客兌換本應(yīng)保留給高級(jí)會(huì)員的座位。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> </span><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">其三</span><span style="font-size:20px;">為航司或機(jī)場(chǎng)內(nèi)部人員勾結(jié)，部分地勤、客服等工作人員利用權(quán)限，私下對(duì)前排、安全出口座位進(jìn)行鎖定，待商家收取旅客費(fèi)用后再解鎖，將航司的選座收益變相截留。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 其四</span><span style="font-size:20px;">是部分賣家本身就是機(jī)票代理從業(yè)人員，利用航司給代理商的內(nèi)部預(yù)留通道進(jìn)行違規(guī)操作。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 這種行為是否涉及航司資產(chǎn)流失？答案是肯定的。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 江蘇省消保委近期調(diào)查顯示，10家航司經(jīng)濟(jì)艙平均鎖座比例高達(dá)38.7%，且鎖定范圍高度集中于前排、靠窗等優(yōu)質(zhì)座位。這些座位本是航司可用于增值服務(wù)的“資產(chǎn)”，卻被第三方截胡牟利。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 前排、安全出口座位的選座權(quán)益是航司自有資產(chǎn)，相關(guān)選座費(fèi)本應(yīng)歸航司所有，商家的違規(guī)操作直接截留了這部分合法收益，形成航司資產(chǎn)的非正常流失。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 需要注意的是，這種行為違反所有航司的選座規(guī)定，內(nèi)部人員勾結(jié)倒賣座位還可能涉嫌違法；而消費(fèi)者通過(guò)非官方渠道選座，座位隨時(shí)可能被航司取消，自身權(quán)益毫無(wú)保障。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 要堵住民航選座的灰色漏洞，航司需強(qiáng)化系統(tǒng)管控、嚴(yán)查內(nèi)部違規(guī)人員，公示選座規(guī)則接受社會(huì)監(jiān)督。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> 民航小觀察</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> 觀察你我他</span></p>