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| | <h1><b>護(hù)工：是指在醫(yī)院里，受雇擔(dān)任病人生活護(hù)理的人員，協(xié)助護(hù)士對病人進(jìn)行日常生活照顧的人員。<br></b><b>護(hù)工的出現(xiàn)，原本是可以幫助患者家屬和護(hù)士分擔(dān)部分工作的好事，然而，由于護(hù)工的市場缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理，接受過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)工人員少，滿足不了市場需求，在這種情況下，“黑護(hù)工”隨著市場潮流應(yīng)運(yùn)而生。</b></h1> <h1> 在深圳各大醫(yī)院，近七成護(hù)工未接受正規(guī)培訓(xùn)，84.4%的護(hù)工僅接受過初步的技能培訓(xùn)、絕大部分護(hù)工在上崗前根本不和雇主簽訂合同，經(jīng)常出現(xiàn)問題找不到責(zé)任承擔(dān)方。這些“黑護(hù)工”大部分只有小學(xué)文化程度，沒有醫(yī)學(xué)知識，也沒有經(jīng)歷過長期規(guī)范的護(hù)理培訓(xùn)，然而由于龐大的同鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，“搶活兒”和恐嚇挑釁的做法卻令醫(yī)院的保安和正式護(hù)工都望而生畏，令醫(yī)院管理者十分頭疼。醫(yī)院屢次清理，但每次清理不久后他們又會卷土重來。<br> 黑護(hù)工導(dǎo)致的問題，引起的種種糾紛，讓患者叫苦不迭，醫(yī)院也很頭疼。與正規(guī)的公司陪護(hù)護(hù)理人員相比，黑護(hù)工亂象體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是無資質(zhì)，黑護(hù)工大多沒有健康證、護(hù)理證，也沒有經(jīng)過培訓(xùn)，大多通過老鄉(xiāng)互相推薦就直接上崗;二是無標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，黑護(hù)工往往通過低價(jià)，擠走正規(guī)公司的護(hù)工;三是無監(jiān)管，一些患者家屬讓“黑護(hù)工”以家屬的身份作為陪伴人員為患者提供生活護(hù)理，醫(yī)院難以對“黑護(hù)工”形成有效制約，出現(xiàn)護(hù)理問題時(shí)也無法理清責(zé)任。<br> 如此亂象眾生，黑護(hù)工為什么會屢禁不止?道理其實(shí)也很簡單，有需求就一定會有市場。黑護(hù)工的禁而不絕，根源在于白衣護(hù)士數(shù)量的極度緊缺。一些病人的生活護(hù)理不得不高度依賴于護(hù)工。而目前正規(guī)公司的護(hù)工因?yàn)橐U納管理費(fèi)用，價(jià)格比黑護(hù)工高出一截，也使得黑護(hù)工有了“市場競爭力”。其次，行業(yè)管理一直處于“真空”狀態(tài)，使黑護(hù)工現(xiàn)象日益蔓延。我國至今尚無專門針對護(hù)工的管理?xiàng)l例和政策依據(jù)出臺，相關(guān)管理部門也沒有明確有從業(yè)資格方面的準(zhǔn)入門檻，在大多省市的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目上，對護(hù)工收費(fèi)沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。這些都導(dǎo)致黑白護(hù)工混雜，良莠不齊，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。<br>如何制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入機(jī)制，引導(dǎo)其健康發(fā)展，促進(jìn)護(hù)理體系的完善，讓黑護(hù)工逐漸走上規(guī)范化管理的道路？于今年10月30日深圳市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會日前發(fā)布《深圳市醫(yī)療機(jī)構(gòu)陪護(hù)人員管理辦法(試行)》，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)陪護(hù)人員加以規(guī)范管理。這一《辦法》已于11月1日起施行。深圳市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著就醫(yī)人數(shù)迅速增長，住院患者對陪護(hù)人員的需求量越來越大，醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍存在陪護(hù)人員管理困難、管理不到位等問題，給病區(qū)管理和患者健康帶來安全隱患。</h1><h1> 《辦法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需對陪護(hù)人員的信息進(jìn)行登記，包括姓名、居民身份證或者其他有效身份證件號碼、聯(lián)系電話、住址、與患者的關(guān)系等內(nèi)容。<b><font color="#ed2308">在對陪護(hù)人員管理上，《辦法》也明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須引進(jìn)有資格的正規(guī)護(hù)理服務(wù)公司進(jìn)行規(guī)范管理，并應(yīng)當(dāng)向登記的陪護(hù)人員發(fā)放陪護(hù)人員標(biāo)識牌，并在陪護(hù)人員結(jié)束陪護(hù)活動后將標(biāo)識牌收回。</font></b></h1><h1>??在如何進(jìn)行陪護(hù)上，《辦法》指出醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要對陪護(hù)人員進(jìn)行指導(dǎo)。此外，《辦法》還明確了陪護(hù)人員“不得有”的11類行為。以輸液為例，作為陪護(hù)，給患者調(diào)節(jié)輸液速度是不被允許的舉動。<br>?此外，《辦法》規(guī)定，在發(fā)現(xiàn)患者有異常情況時(shí)，陪護(hù)人員應(yīng)及時(shí)向值班醫(yī)師或者護(hù)士報(bào)告，陪護(hù)人員須對患者的個(gè)人資料及隱私予以保密。而陪護(hù)人員患有精神分裂癥、處于傳染期的傳染病、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的不得從事陪護(hù)工作。<br>“深圳康寧護(hù)理服務(wù)有限公司”是唯一作為羅湖區(qū)人民醫(yī)院的規(guī)范陪護(hù)服務(wù)管理合約單位。聘請各大醫(yī)院護(hù)理專家團(tuán)隊(duì)，開班授課。針對收編的愿接受公司規(guī)范管理的從事陪護(hù)行業(yè)的黑護(hù)工及想從事陪護(hù)的其他人員實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)參加人社部“養(yǎng)老護(hù)理員”證書的考取，并在學(xué)習(xí)期滿考取證書后安排醫(yī)院及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)踐習(xí)。<br>康寧護(hù)理力求達(dá)到健全、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的管理和服務(wù)模式，建立和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與體系化服務(wù)，運(yùn)用高度專業(yè)化的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，最終快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度、文化、方法以及流程，做到服務(wù)保證質(zhì)量確保服務(wù)人能得到最有效護(hù)理服務(wù)，做到行業(yè)里從事護(hù)理的人員能夠得到有效的專業(yè)培訓(xùn)、認(rèn)證及就業(yè)機(jī)會。</h1><h1><b><font color="#b04fbb">康寧護(hù)理，在您最需要的時(shí)候——我們在！</font></b></h1>