<h3> 子曰："不學(xué)禮，無以立。" 我國自古就是文明禮儀之邦，淵遠流長的禮儀文明是中國幾千年文化發(fā)展和積淀而成，也是先人留給我們的寶貴財富。2018年新年伊始，岳陽市一人民醫(yī)院院長曾強同志就發(fā)出倡議：提倡全院所有醫(yī)護人員傳承禮儀文化、引領(lǐng)服務(wù)意識，進一步為岳陽老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。"作為全國文明單位，一醫(yī)人有義務(wù)做好文明禮儀的傳承與傳播。"曾院長說。</h3> <h3> 護理人員在醫(yī)院中與患者接觸最頻繁，其良好的儀表、優(yōu)雅的風(fēng)范可以給人端莊、純潔、文明的印象，同時也可折射出整個醫(yī)院的精神風(fēng)貌。因此，護理部領(lǐng)導(dǎo)在第一時間響應(yīng)，積極組織開展了規(guī)范護理文明用語，強化護士職業(yè)行為的如火如荼的護理禮儀培訓(xùn)。</h3> <h3> 培訓(xùn)內(nèi)容以護士舉止禮儀、護理服務(wù)規(guī)范用語為重心，采取集中培訓(xùn)、觀看視頻、觀摩學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與督導(dǎo)結(jié)合的方法，實施面面俱到的實戰(zhàn)型訓(xùn)練，使弘揚傳統(tǒng)美德、規(guī)范服務(wù)禮儀這一理念深入人心，讓跟蹤采訪多日的我也收獲了滿滿的感動。</h3> <h3> 首先，護理部創(chuàng)新性地通過自設(shè)情景和流程，自編自導(dǎo)自演拍攝了首部完整的護理禮儀規(guī)范視頻。通過視頻將護士著裝要求、服務(wù)文明用語、接診流程、護患溝通等逐一展示，集中反映了護理人員積極向上、謙謹有禮的精神風(fēng)貌。</h3> <h3> 為了更好的視頻效果，護士妹妹們毫不猶豫地在寒冷的冬天身著短袖護士服全程拍攝。一遍又一遍下來，鼻涕都凍出來了。在一旁總指導(dǎo)的李承主任既欣賞又心疼。</h3> <h3>更有很多住院的叔叔阿姨，聽說拍攝目的后非常支持，有時候一個動作反復(fù)多次他們都不厭其煩努力配合。真的讓人感動。</h3> <h3> 通過情景模擬，護士妹妹們展示了一幕幕護理日常。從患者門診就診到住入病房；從入院宣教到出院隨訪；從晨間交接到危重病人搶救；從護士日常的站姿、坐姿、引導(dǎo)指路到電話禮儀……</h3><h3> 一個月下來，一部生動完整的教學(xué)視頻終于新鮮出爐了！????????????</h3><h3> <br /></h3> <h3>接下來，護理部分批次組織了統(tǒng)一培訓(xùn)。由院內(nèi)授課老師講解、示范，形象而生動地展示了規(guī)范的護理禮儀在臨床工作的應(yīng)用。</h3> <h3>每一個表情，無不展現(xiàn)著一醫(yī)人的真誠、自信；每一個動作，無不彰顯著一醫(yī)人的專業(yè)、優(yōu)雅……</h3> <h3>兩個禮拜的培訓(xùn)結(jié)束了，大家充分認識到良好的護理禮儀不僅是對患者表示尊重、禮貌的規(guī)范要求，也是以人為本，以患者為中心的認識升華。</h3> <h3>為了讓護理禮儀內(nèi)化于心，外化于行。接下來，護理部深入臨床逐一進行了針對性的培訓(xùn)與督導(dǎo)。一定要讓規(guī)范的禮儀落實到實際工作中去。</h3> <h3>李承主任說："你的容顏就是你生活的樣子，相由心生，有些人無論身在何地，都可以讓自己帶著光芒。"<br /></h3><h3> </h3> <h3>鏡子里的天使最美！</h3> <h3>于細微處見真知。</h3> <h3>爺爺，我們的用心呵護，您感受到了嗎？</h3> <h3> 美麗優(yōu)雅的護理院長夏偉瑜也親自堅持了每周二和周四下臨床督查、指導(dǎo)。</h3> <h3> 夏院長說，一個真誠的微笑，一句體貼的話語，對于患者，不僅僅是態(tài)度上的關(guān)心，更重要的是給予信念上的支持。</h3><h3> 深以為然。<br /></h3> <h3>一晚上收五個危重病人、三臺急診介入手術(shù)，心內(nèi)科馮主任和幾位帥哥又是一個通宵不眠，但他們依然身姿挺拔！</h3> <h3>夏院長表示深切慰問，讓大家一定要適當(dāng)休息保重身體。</h3> <h3>再忙，我們也要把健康宣教做到位；再累，我們也會面帶微笑身影優(yōu)雅。</h3> <h3>由內(nèi)而外的改變贏得了病人和家屬對護理服務(wù)的交口稱贊，護士姐妹也感到由衷的開心！</h3> <h3>"嗯，感覺和病人打交道變輕松了！"一位護士小姑娘深有感觸地說。</h3> <h3> 如今，綻放溫暖笑容的護士姐妹們正逐漸成為一醫(yī)院又一張閃亮的名片，愿每一位團結(jié)奮進的一醫(yī)人，都能用美的儀表和心靈、美的語言和行為、美的環(huán)境和服務(wù)來溫暖患者，構(gòu)建更和諧氛圍。愿大家都成為文明禮儀的傳承者和堅守者，在各自平凡的崗位上釋放出溫馨、美好的光芒！????????</h3><h3> <br /></h3>