<h3></h3><div> 我們做微商，也就是做銷售，銷售即是說服，也就是說我們大部分時間就是在做一種說服工作。說服什么呢？是說服客戶買我們的產(chǎn)品嗎？還是說服客戶做我們的代理？其實都不是，我們做銷售，首先銷售的應(yīng)該是我們自己。那么，我們怎么樣才能快速銷售自己，進(jìn)而銷售產(chǎn)品呢？這其中，一定是有流程的，一定是有技巧的，今天我和大家聊聊怎樣才能快速的去成交你的客戶，怎樣去解決成交過程中最關(guān)鍵的幾大問題和核心點。我們都知道，做微商，做銷售就是要以結(jié)果為導(dǎo)向，就是要拿到結(jié)果。那么，成交的動作就是我們拿到結(jié)果的時刻。怎樣才能成交客戶呢？我相信是很多微商小伙伴要學(xué)習(xí)的，也是迫切需要掌握的一門技能。我認(rèn)為，要想快速成交客戶，必須要經(jīng)歷四大階段，或者說必須要解決以下四大關(guān)鍵問題才能成交你的客戶。</div><div>第一問題： 建立信任：無信任，不成交 </div><div> 沒有信任，哪怕你把一個產(chǎn)品免費(fèi)送給你的客戶使用，她都有可能不相信，她會懷疑你送的這個產(chǎn)品是不是有什么質(zhì)量問題？因為，在中國人的傳統(tǒng)思想里，就是認(rèn)為便宜沒好貨，何況你還是免費(fèi)送的。天下沒有免費(fèi)的午餐，對嗎？所以，她還會懷疑你是不是賣不完了，產(chǎn)品是不是快過期了，或者有其他問題等等。所以，要想成交客戶的第一大問題就是：建立信任。只有建立信任，你才有可能把產(chǎn)品、把這個創(chuàng)業(yè)的機(jī)會賣給你的客戶群體。那么，到底怎樣建立信任呢？我總結(jié)出兩點：第一，專業(yè)度；第二，客戶見證。我們要圍繞這兩大層面去建立信任，要記?。阂驗閷I(yè)，所以相信；因為相信，所以簡單。也就是說，如果客戶相信你了，那么你和客戶之間的問題都會變得非常簡單，她會毫不猶豫就下單購買，還會想辦法支持你。那我們應(yīng)該怎樣從專業(yè)度和客戶見證這兩方面去建立信任呢？我們要給客戶一個非常好的第一印象。比如你的頭像、昵稱、朋友圈封面、簽名檔的文字風(fēng)格等等，一定要打造的非常專業(yè)。朋友圈的內(nèi)容要從兩方面體現(xiàn)你的專業(yè)度：你的產(chǎn)品專業(yè)知識，就是要讓你的客戶對這個產(chǎn)品的價值產(chǎn)生認(rèn)同。你做微商的方法和技巧。要想讓客戶轉(zhuǎn)化為代理，你必須在她面前體現(xiàn)出你的專業(yè)能力，各方面的技巧，讓她覺得跟著你做不必害怕沒有方法，讓她覺得你是值得跟隨的老大，跟著你能快速成長，能快速出單賺錢。這樣，她才放心、安心的跟隨你。你和客戶在交流的過程中，說話的方式、術(shù)語等要非常專業(yè)，你要讓客戶感覺你就是這方面的專家，這樣客戶才愿意相信你。那么，我們需要我們對自己做的產(chǎn)品百分百的了解，產(chǎn)品的功效、原理、產(chǎn)品的成分、使用后有可能出現(xiàn)的反應(yīng)等等。只有這樣，你在跟客戶溝通的時候才會顯出你的專業(yè)度，并且我們在溝通的過程中，可以適當(dāng)?shù)挠谜Z音，因為語音更加有穿透力和感染力，更加有親和力，這樣你的客戶就更容易對你產(chǎn)生信任感。對自己做的產(chǎn)品百分百的認(rèn)可，百分百相信公司、相信產(chǎn)品、相信你的團(tuán)隊，相信你自己。只有這樣，你才有可能說服你的客戶。如果你自己都沒有用過這個產(chǎn)品，或者說你自己都不是這個產(chǎn)品的受益者，那么你去傳播產(chǎn)品的時候就沒有底氣，沒有底氣就沒有說服力。事實上，每一個做微商的人都必須有三種身份，1、產(chǎn)品的購買者；2、產(chǎn)品的使用者（也就是產(chǎn)品的受益者）；3、產(chǎn)品的傳播者。只有經(jīng)歷過這三重身份的過渡，你才能更好的分享給別人。自己給自己的產(chǎn)品做代言人，這才是最好的，最具說服力的廣告！我們與跟客戶建立信任，就是要用事實說話。只有用事實說話，你的客戶才會更加相信你，相信產(chǎn)品。如果把產(chǎn)品夸得天花亂墜，遲早也是會被揭穿的。</div><div> 第二大問題：挖掘客戶需求</div><div>一個客戶如果對你有信任度，但是對產(chǎn)品沒有需求，她也不會購買產(chǎn)品的，因為她買回去沒有用。也就是說，這個產(chǎn)品對她沒有價值，就算你免費(fèi)送給她，可能她還要考慮收不收呢。所以，我們一定要學(xué)會挖掘客戶的需求。那么，怎樣去挖掘客戶的需求呢？那就是學(xué)會問問題！客戶所有的需求，所有的痛苦，都是通過問問題問出來的，要懂得戳痛點、下危機(jī)。我們可以把客戶平時關(guān)心的問題列一個清單，然后你在和客戶溝通的過程就去問清單上的這些問題，從中發(fā)現(xiàn)客戶最最關(guān)心的問題，那么也就是客戶的需求所在了。</div><div>每個人思考問題的角度不同，需求不同，所以她所關(guān)心的問題肯定也不同，有的人關(guān)心品牌問題，有的人關(guān)心產(chǎn)品價格，還有的人關(guān)心使用功效或者擔(dān)心有沒有副作用等等，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了客戶最關(guān)心的聚焦點之后，我們就要做一回“壞人”，在客戶關(guān)心的問題上“放大問題”，也就是戳痛點，甚至我們要在客戶的“傷口”上撒鹽，讓她感覺到痛，客戶的痛苦越大，她就越渴望得到改變，那么需求就顯而易見了。然后，我們針對客戶的問題給出解決方案，這就叫“對癥下藥”。</div><div>第三大問題：降低風(fēng)險 </div><div> 相信大家都知道，我們在購買酥咔的時候，都會有一些顧慮，有一些擔(dān)心對嗎？擔(dān)心產(chǎn)品功效不好，擔(dān)心產(chǎn)品不是正品，擔(dān)心有副作用等等。在客戶對你有信任度，對產(chǎn)品又有需求，但就是遲遲不下單購買的時候，她一定是在擔(dān)心購買產(chǎn)品之后存在的風(fēng)險和隱患。所以，我們要做的就是把客戶的風(fēng)險降到最低。比如說擔(dān)心產(chǎn)品功效的，我們可以先送一個試用裝給客戶體驗，讓客戶先試用，并且承諾客戶如果試用之后覺得不好，可以把正裝產(chǎn)品退回，這樣客戶就會覺得她購買這個產(chǎn)品是沒有風(fēng)險的，而且不但沒有風(fēng)險，還額外獲得了一個試用裝的產(chǎn)品。所以，我們在銷售產(chǎn)品的時候，要勇于對客戶作一個“無效退款”的承諾，這樣客戶在購買產(chǎn)品的時候就不會想太多其他問題，不會有太多顧慮和擔(dān)心，那么成交的速度自然就提高了。</div><div> 第四大問題：立即購買</div><div> 當(dāng)我們作了“無風(fēng)險承諾”之后，如果客戶還是沒有立刻購買產(chǎn)品，那是因為你沒有給客戶立即購買的理由，你沒有讓客戶有緊迫感，沒有讓她有立即購買的欲望和沖動。我們要想解決這個問題，就要學(xué)會給客戶制造緊張感，要懂得做一些限制，塑造這個產(chǎn)品的稀缺性。你塑造的稀缺性越好，客戶購買的決心就越大。利用人的心理在做的策略，因為商家限制數(shù)量，客戶就會迫不及待的去搶購，因為如果她不馬上搶購，就沒有了，就不知道要等多久才有了。所以，我們在做銷售的時候一定要學(xué)會利用這樣的策略，比如數(shù)量限制、時間限制、贈品限制、價格限制等等。只有這樣，才能帶給客戶一種緊張感，才能讓客戶有了立即購買的理由。</div><div></div><div></div><div><br></div>