<h3> 春天行動接近尾聲，存款任務(wù)還沒完成怎么辦？快到季度末，各行挖墻腳，存款一天一天掉，怎么辦？別急，總行在CRM系統(tǒng)中發(fā)起了穩(wěn)定存款系列的精準(zhǔn)營銷活動，助小伙伴們一臂之力！</h3> <h3><b>一、管戶人員的操作</b></h3> <h3>1、進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊精準(zhǔn)營銷活動，選擇個金條線查詢，在“執(zhí)行”中就會出現(xiàn)當(dāng)前正在進(jìn)行的精準(zhǔn)營銷活動。其中“財(cái)神上門”、“財(cái)神上門（第二批）”和“旺季易流失客戶A、B、C”共五項(xiàng)活動，就是總行目前開展的存款美精準(zhǔn)營銷活動。找不全記得要翻頁哦。</h3> <h3>在這里，解釋一下這五項(xiàng)活動的含義：</h3><h3>（1）財(cái)神上門營銷活動</h3><h3> 此活動的目標(biāo)客戶是近十個月向他行同名賬戶單筆轉(zhuǎn)賬金額超過50萬元的貴賓客戶，起止時間為3月2-31日。 </h3><h3>（2）財(cái)神上門營銷活動（第二批） </h3><h3> 此活動的目標(biāo)客戶是2017年向他行同名賬戶單筆轉(zhuǎn)賬金額超過50萬元的客戶（第二批清單），起止時間為3月7-31日。 </h3><h3>（3）旺季易流失高端客戶營銷項(xiàng)目 </h3><h3> 此活動的目標(biāo)客戶是2017年春節(jié)后一個月內(nèi)個人存款下降量在系統(tǒng)內(nèi)排名靠前的客戶，以2017年旺季客戶的行為特征來推測2018年的狀況，分為A、B、C三個項(xiàng)目，起止時間為2月8日-3月22日。具體的目標(biāo)客戶群體為 </h3><h3>項(xiàng)目A：2017年春節(jié)后一個月內(nèi)我行個人存款下降在系統(tǒng)內(nèi)排名前6%的客戶。 </h3><h3>項(xiàng)目B：2017年春節(jié)后一個月內(nèi)我行個人存款下降在系統(tǒng)內(nèi)排名7%-14%的客戶。 </h3><h3>項(xiàng)目C：2017年春節(jié)后一個月內(nèi)我行個人存款下降在系統(tǒng)內(nèi)排名14%-20%的客戶。</h3> <h3>2、點(diǎn)擊一項(xiàng)活動的名稱，即可查看活動內(nèi)容，其中就包括目標(biāo)客戶的特點(diǎn)。</h3> <h3>3、點(diǎn)擊旁邊的“營銷活動跟蹤表”就可以查看分配給自己的客戶清單啦。這些客戶都是穩(wěn)定存款需要重點(diǎn)維護(hù)的！</h3> <h3>我們可以給客戶發(fā)短信。</h3> <h3>還可以登記跟蹤進(jìn)度和下次跟蹤時間，讓系統(tǒng)到時候提醒我們及時和客戶對接！</h3> <h3><b>二、管理人員操作</b></h3> <h3>1、各位網(wǎng)點(diǎn)主管、支行主管、二級分行主管都可以監(jiān)督管戶人員聯(lián)系目標(biāo)客戶的情況。進(jìn)入精準(zhǔn)營銷模塊，點(diǎn)擊“管理營銷活動”，查看“本機(jī)構(gòu)參與上級機(jī)構(gòu)的活動”，查詢“執(zhí)行中”的活動，就可以看到五項(xiàng)存款類的精準(zhǔn)營銷活動啦。</h3> <h3>記得要翻頁哦，有些活動在第二頁。</h3> <h3>2、點(diǎn)擊任何一項(xiàng)活動名稱，進(jìn)入“營銷活動監(jiān)控報(bào)表”，就可以查看各級行的聯(lián)系率啦！誰聯(lián)系了，誰沒聯(lián)系，一目了然！</h3><h3> 省行和總行都在定期通報(bào)聯(lián)系率，各位管理人員要抓緊督導(dǎo)哦！</h3> <h3> 好了，今天的CRM系統(tǒng)使用技巧就介紹到這了，您學(xué)會了嗎？</h3>