<h3>工行北京翠微路玉海園支行非常重視網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)常抓不懈，本周網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)亮點(diǎn)多多，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)口號(hào)是:優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上</h3> <h3>玉海園本周的晨會(huì)、夕會(huì)上，多次組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)事件通報(bào)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行對(duì)服務(wù)工作的新要求</h3> <h3>玉海園支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，由獲得分、支行內(nèi)訓(xùn)師的員工為全員培訓(xùn)我行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并用PPT分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，培養(yǎng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)</h3> <h3>廳堂是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的重要陣地，網(wǎng)點(diǎn)在廳堂服務(wù)上抓管理、重質(zhì)量、求效果，從客戶步入廳堂開始，廳堂人員細(xì)致、貼心、周到、耐心的服務(wù)獲得了客戶的肯定，得到了極佳的口碑</h3> <h3><font color="#010101">為履行工行人的社會(huì)責(zé)任，網(wǎng)點(diǎn)多次組織開展微沙龍，向到店客戶普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，得到了客戶的肯定和贊揚(yáng)</font></h3> <h3>不管是幫助客戶下載，還是接客戶操作機(jī)具，廳堂客服人員既做到了優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)，又做到了熱情、細(xì)心、專業(yè)，讓到店客戶感到了暖心，又做到了讓每位到店客戶滿意、放心</h3> <h3>廳堂客服經(jīng)理對(duì)特殊客戶群體體現(xiàn)出了尊重和愛(ài)心，主動(dòng)問(wèn)候、細(xì)心問(wèn)詢、優(yōu)先辦理，濃濃的愛(ài)意盈滿廳堂</h3> <h3><font color="#010101">客服經(jīng)理在廳堂接待客戶辦完機(jī)具業(yè)務(wù)后，再帶客戶到柜臺(tái)完成其他業(yè)務(wù)的辦理，一條龍銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)視合后的優(yōu)勢(shì)，也進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)到店客戶體驗(yàn)</font></h3> <h3><font color="#010101">真誠(chéng)的付出收獲滿滿的感動(dòng)！我們的一言一行都體現(xiàn)著工行人的形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好口碑</font></h3> <h3>本周柜臺(tái)接待了多位小面值兌換的客戶，柜員不厭其煩、熱情接待、耐心清點(diǎn)，客戶在忠誠(chéng)道謝的同時(shí)，對(duì)我們的服務(wù)也給予了充分的肯定</h3> <h3>工行翠微路玉海園支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上</h3>