<h3> 4月審核任務(wù)下達(dá)了。看到2-3日有常宏建筑裝飾任組長(zhǎng)，內(nèi)心還是緊張了一下。常宏的成熟度較高，部門(mén)多達(dá)17個(gè)，設(shè)計(jì)室及二級(jí)公司14個(gè)，遍布全國(guó)，每次的抽樣都是一種考驗(yàn)。企業(yè)王總是河北建筑業(yè)裝飾協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)、企業(yè)家。他對(duì)每一次的審核非常重視，審核員開(kāi)具的每一個(gè)不符合項(xiàng)和建議項(xiàng)都要確認(rèn)，并分析改進(jìn)。能碰到這樣的企業(yè)，對(duì)審核員來(lái)說(shuō)是幸運(yùn)的，同時(shí)也對(duì)審核員審核能力是一種考驗(yàn)……..我沒(méi)想太多，努力準(zhǔn)備就好。當(dāng)我在認(rèn)真準(zhǔn)備計(jì)劃時(shí)，忽然得到通知，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心要對(duì)此次全程見(jiàn)證，心里頓時(shí)緊張，應(yīng)該是本次的見(jiàn)證關(guān)系到中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度，稍有不慎，會(huì)給中心帶來(lái)不可彌補(bǔ)的麻煩。一向?qū)ψ约旱慕ㄖ?zhuān)業(yè)技術(shù)能力很自信的我，一瞬間變得不自信，很怕由于自己的失誤給組織造成不必要的麻煩。<br></h3><div> 中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心的見(jiàn)證通知到了我手中，無(wú)名的壓力，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍ψ龊米约?。在?zhǔn)備的過(guò)程中，總部鄒老師以及審核部的老師，多次給我打電話，溝通細(xì)節(jié)，光審核計(jì)劃就傳了三次。</div><div> 在排計(jì)劃的過(guò)程中，張宗輝老師主動(dòng)要求去天津項(xiàng)目部，耿文輝老師的部門(mén)任務(wù)量較重，因?yàn)閮蓚€(gè)大部門(mén)是一個(gè)經(jīng)理，要求排在一起，下午的家具廠還在正定，中午不能休息。楊明升老師還在協(xié)調(diào)老師的接站，安撫緊張情緒，大家嚴(yán)陣以待。計(jì)劃總算基本落實(shí)好，這時(shí)總部的審核通知單專(zhuān)業(yè)有微調(diào)，周文華老師只能調(diào)整到審核質(zhì)檢部，當(dāng)時(shí)見(jiàn)證計(jì)劃已經(jīng)傳到我的手上，最后一句話是，本計(jì)劃不能更改。第一次就面臨了怎樣跟老師解釋?zhuān)贿^(guò)還好見(jiàn)證老師沒(méi)有糾結(jié)。</div><div> 正當(dāng)大家以為計(jì)劃就這樣時(shí)，新的問(wèn)題出現(xiàn)了，我把計(jì)劃排了7.5小時(shí)每天，不夠8小時(shí)，見(jiàn)證老師提出來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)9點(diǎn)上班，我趕緊找標(biāo)準(zhǔn),《CNAS-CC105-2016確定管理體系審核時(shí)間》，跟老師溝通，但為了尊重老師的習(xí)慣我調(diào)整了審核計(jì)劃。見(jiàn)證老師也愉快地修改了計(jì)劃。</div><div> 1日晚上的審核組準(zhǔn)備會(huì)，見(jiàn)證老師參加，對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)能力，以及工作背景初步給予了信任。該企業(yè)審核GB/T50430還是2007版，但見(jiàn)證老師說(shuō)，審核時(shí)最好把新標(biāo)準(zhǔn)滲透到審核中，為這一句話，以及新調(diào)的部門(mén)，周文華老師很晚才睡覺(jué)。這次被見(jiàn)證部門(mén)定下來(lái)后，被見(jiàn)證的有我和周老師。</div> <h3>洋洋灑灑六頁(yè)的審核組會(huì)議記錄</h3> <h3> 第一天見(jiàn)證，我一個(gè)人，上午最高管理層、工程管理部、下午一個(gè)外裝項(xiàng)目部。開(kāi)首次會(huì)議時(shí)，雖然我對(duì)著稿念，自己都感受到了緊張。首次會(huì)結(jié)束，審核最高管理層，在這之前對(duì)最高管理層審核，我下了功夫，把單位一年的新聞，企業(yè)公眾號(hào)幾十篇文章都看了一遍，對(duì)王總（總經(jīng)理）的每一篇文章試圖站在他的角度去理解，在審核中盡量用王總的觀點(diǎn)去闡述。比如關(guān)注相關(guān)方：我是這樣問(wèn)的，您在公司成立25年的年會(huì)上說(shuō)，企業(yè)的目的:是以客戶為中心，創(chuàng)造價(jià)值，兼顧各相關(guān)方利益,造福社會(huì)，這也是咱們公司的企業(yè)文化，您基于怎樣的考慮？ 在關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇我借助王總一開(kāi)始的介紹：公司的客戶總量規(guī)模較大、平均單店規(guī)模小、地域分布廣、要求反應(yīng)速度快、成本控制要求高等特點(diǎn)怎樣進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制？去年的管理評(píng)審，在風(fēng)險(xiǎn)控制上您提出了更高的要求，今年一年來(lái)有那些跟我們分享，企業(yè)還有那些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等等； 在2017年-2021公司實(shí)施5年綱要，經(jīng)過(guò)一年運(yùn)行，有調(diào)整嗎？您一直在說(shuō)運(yùn)用質(zhì)量管理體系管理公司,質(zhì)量管理體系融入到組織的業(yè)務(wù)流程中，已經(jīng)從一個(gè)質(zhì)量管理體系演變成了一個(gè)戰(zhàn)略管理體系，怎樣理解等等，我把與總經(jīng)理面談時(shí)間定在了一個(gè)小時(shí)，這個(gè)過(guò)程我慢慢穩(wěn)定下來(lái)，從容了很多，有時(shí)還聊聊他們主編的期刊，從王總寫(xiě)的小詩(shī)中引入話題，過(guò)程非常愉快。最后王總調(diào)侃說(shuō)，趙老師比我們單位人還了解我。</h3><div> 工程管理部，剩余2個(gè)小時(shí)，企業(yè)無(wú)紙化辦公，審核過(guò)程由于電腦網(wǎng)速較慢，時(shí)間有點(diǎn)緊張，上午的時(shí)間10：30-12：30分，我看到的每一個(gè)點(diǎn)還要與見(jiàn)證老師交流，記錄過(guò)程老師也要看，等12：30分時(shí).部門(mén)還有一項(xiàng)職能監(jiān)督檢查，我自己都感覺(jué)審核不是很充分，如果平時(shí)，如不涉及保密，我會(huì)拍照片，下來(lái)記錄，但由于被見(jiàn)證，怕老師對(duì)保密的承諾（也學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)定）提出異議，我放棄了這種方式，最后一天下午還安排了補(bǔ)充審核，來(lái)得及。</div><div> 中午我主動(dòng)跟老師溝通，看自己還有那些需要改進(jìn)的，老師說(shuō)挺好，專(zhuān)業(yè)能力不錯(cuò)，但一開(kāi)始應(yīng)該確認(rèn)下企業(yè)的合法性。這點(diǎn)以后應(yīng)該注意。</div><div> 下午的項(xiàng)目部審核，是很糾結(jié)的地方，由于石家莊污染治理，工程只施工了外窗的鋼副框，典型性不強(qiáng)，但我沒(méi)放松，去現(xiàn)場(chǎng)，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)鋼副框沒(méi)有防護(hù)而污染，以及個(gè)別固定拉片翹曲開(kāi)具了不符合，整個(gè)項(xiàng)目部的審核老師認(rèn)可。項(xiàng)目由于停工，不到五點(diǎn)就結(jié)束了，回來(lái)后就趕緊補(bǔ)充審核了工程管理部。項(xiàng)目部的審核見(jiàn)證老師說(shuō)，如果不是停工，應(yīng)該訪問(wèn)員工，看看技術(shù)交底是否交到了基層員工。</div><div> 第一天的審核結(jié)束了，能感覺(jué)到老師的認(rèn)可，雖然見(jiàn)證過(guò)程沒(méi)有抽到楊老師，但整個(gè)過(guò)程楊老師也一直在跟見(jiàn)證老師溝通，對(duì)我自認(rèn)為不太如意的地方做解釋。張宗輝老師也從天津返回，辛苦了。一天下來(lái)，老師對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)能力給予了充分的信任。</div> <h3> 第二天，準(zhǔn)備充分的周文華老師去審核質(zhì)檢部，過(guò)程非常順利，對(duì)周老師的能力老師很是贊揚(yáng)。</h3><div> 現(xiàn)場(chǎng)審核部分結(jié)束了，這次審核我們開(kāi)具了3項(xiàng)不符合，18項(xiàng)建議。見(jiàn)證老師也給予了審核組較高的正面評(píng)價(jià)。到此我們終于松了一囗氣。</div><div> 那一刻，都很享受。王總、苑經(jīng)理、小申、見(jiàn)證老師、審核員全體合影留念。見(jiàn)證老師要返回北京了，五位審核員浩浩蕩蕩地把老師送到了火車(chē)站，握手告別?，F(xiàn)在想想，努力創(chuàng)造完美的過(guò)程真的超美，也看得見(jiàn)。</div><div> 在這里感謝企業(yè)苑經(jīng)理和小申的無(wú)數(shù)次溝通，我們的臨時(shí)微信群都不舍得解散。中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心李亞嗚老師的敬業(yè)精神更值得我學(xué)習(xí)。</div><div> 以下是我未次會(huì)的結(jié)束語(yǔ)</div>