<h3> 為積極響應(yīng)省、市公司提升NPS指標(biāo)工作要求，滄州局將提升NPS指標(biāo)作為本地網(wǎng)維護(hù)重點(diǎn)工作。</h3> <h3>1、滄州局多次走訪溝通客戶，了解市、縣分公司需求和痛點(diǎn)，共同探討如何提升NPS指標(biāo)。</h3> <h3> </h3> <h3>2、多次召開會(huì)議宣貫NPS指標(biāo)的重要性，提升全局上下重視。</h3> <h3>3、多措并舉提升NPS指標(biāo)。</h3> <h3>①摸排市-縣、縣-縣骨干環(huán)線路網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)薄弱地段開展明顯化整治。</h3> <h3>與網(wǎng)絡(luò)部主管共同梳理網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，制定整治方案。</h3> <h3>②協(xié)助縣分摸排未成環(huán)段落，提出“環(huán)套環(huán)”等優(yōu)化建議，降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)健壯性。</h3> <h3>③ 加強(qiáng)三類隱患的整治力度，開展主干道路跨路抬高專項(xiàng)整治行動(dòng)，降低掛斷頻次。</h3> <h3>加強(qiáng)線路沿線宣傳聯(lián)系，做好隨工探位工作。</h3> <h3>積極與施工方聯(lián)系，每處外力施工都安排專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到一線。</h3> <h3>④強(qiáng)化分級(jí)溝通，了解縣分痛點(diǎn)，解決縣分難點(diǎn)問題。</h3> <h3>⑤不分晝夜，全力支撐，針對(duì)障礙率、障礙歷時(shí)制定方案，強(qiáng)化考核。</h3> <h3>4、障礙率下降15%、平均障礙歷時(shí)下降9%，解決歷史遺留問題3處，得到了市、縣分公司一致好評(píng)。</h3> <h3> 面對(duì)日趨激烈的運(yùn)營市場(chǎng)，滄州局多措并舉，積極響應(yīng)，責(zé)任到人，全力提升網(wǎng)絡(luò)NPS指標(biāo)，為市縣分公司提供有力支撐。</h3>