<p class="ql-block ql-indent-1">解放路街道民政社會工作服務(wù)站旨在依托“四微工作法”，以“一核三圈五步”為服務(wù)模式，聚焦民政主責(zé)主業(yè)，以困難群體為核心，運用社會工作專業(yè)方法和技巧，以危機(jī)服務(wù)圈、重點服務(wù)圈、一般服務(wù)圈為載體，以社區(qū)治理人才培養(yǎng)體系為助力，以“服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)—服務(wù)對象分級—資源匹配—分類服務(wù)—定期跟進(jìn)”為主線，發(fā)揮共享資源庫的聯(lián)動作用，精準(zhǔn)對接需求，實現(xiàn)困難群體分級管理、分類服務(wù)，進(jìn)而織密民生兜底保障網(wǎng)，繪就幸福民生暖底色。自建站以來，形成了“四微工作法”，獲評山東省、濟(jì)南市首批街道示范社工站，歷下社工站年終考核中連續(xù)五年以第一名成績榮獲歷下區(qū)“優(yōu)秀社工站”榮譽(yù)稱號，獲評山東省“服務(wù)項目典型事跡”，榮獲“歷下區(qū)社區(qū)治理學(xué)院現(xiàn)場教學(xué)點”的榮譽(yù)稱號。</p> 一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 <p class="ql-block ql-indent-1">5月，社工站聚焦低保、低邊、高齡、獨居等困難群體，依托前期“敲門入戶”行動，組織開展以室外運動為主題的慢性病小組最后一節(jié)活動；同時聯(lián)動齊魯醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員使用專業(yè)量表，圍繞基礎(chǔ)信息、慢病病史、生活習(xí)慣、心理情緒、睡眠質(zhì)量、認(rèn)知功能等維度開展慢性病健康調(diào)研。此外，社工站全流程跟進(jìn)后坡街社區(qū)特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作，在服務(wù)推進(jìn)中，社工站動態(tài)跟蹤服務(wù)對象狀況，累計更新信息60戶，其中入戶走訪23戶；同步組織社區(qū)活動5場，覆蓋85余人次；開展志愿服務(wù)2次，動員志愿者16余人次，服務(wù)居民55人次；另組織專題賦能培訓(xùn)2場，參與督導(dǎo)培訓(xùn)1次。</p> 二、重點服務(wù) <p class="ql-block" style="text-align:center;">個案管理服務(wù)中心建設(shè)</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月，社工站持續(xù)深化個案管理服務(wù)中心建設(shè)，依托困難群體訪視服務(wù)信息臺賬，動態(tài)跟蹤服務(wù)對象實際需求并更新檔案，確保信息準(zhǔn)確。通過資源供需對接平臺，根據(jù)服務(wù)對象風(fēng)險等級精準(zhǔn)匹配資源。同時，針對不同風(fēng)險等級采用入戶探訪、個案跟進(jìn)、小組活動等方式開展分層分類服務(wù)，實現(xiàn)快速有效響應(yīng)，切實提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與可持續(xù)性。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">基礎(chǔ)臺賬常完善</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月，社工站嚴(yán)格遵循個案管理專業(yè)方法，對60戶服務(wù)對象實施精細(xì)化、系統(tǒng)化跟蹤服務(wù)。在此過程中，社工站根據(jù)前期服務(wù)成果及各社區(qū)反饋情況，及時更新完善個案管理臺賬信息。同時，社工站嚴(yán)格執(zhí)行臺賬專人專管制度，不斷提升信息記錄的規(guī)范性、準(zhǔn)確性與連續(xù)性。進(jìn)一步夯實服務(wù)基礎(chǔ)，為后續(xù)精準(zhǔn)化服務(wù)提供可靠支撐。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">日常訪視常跟進(jìn)</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月12—18日，社工站依托分層分類訪視體系，持續(xù)開展日常訪視工作，動態(tài)掌握服務(wù)對象生活近況與需求變化。社工站扎實推進(jìn)“敲門入戶·服務(wù)到家”專項摸排，以入戶探訪為依托，在陪伴式交流中提供情緒疏導(dǎo)，并及時回應(yīng)服務(wù)對象實際需求。其中，5月15日，社工站聯(lián)合后坡街社區(qū)開展了入戶探訪工作，探訪過程中，社工為服務(wù)對象送上長壽花，耐心教授手指操，邊做邊聊，傾聽其生活近況與心聲。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">分級管理常更新</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月，社工站以風(fēng)險評估為依據(jù)，持續(xù)深化服務(wù)對象分級分類管理。通過動態(tài)跟進(jìn)服務(wù)對象需求變化，將服務(wù)對象劃分為“危機(jī)、重點、一般”三類，并將分類結(jié)果同步更新至中心臺賬。通過定期與社區(qū)協(xié)同聯(lián)動，綜合運用入戶走訪、線上聯(lián)絡(luò)等方式，開展常態(tài)化動態(tài)監(jiān)測，及時掌握服務(wù)對象生活狀況與潛在風(fēng)險。截至月底，已完成60戶服務(wù)對象檔案的動態(tài)更新，分層管理機(jī)制進(jìn)一步夯實了個案精細(xì)化服務(wù)基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">分類服務(wù)常聚焦</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月，社工站以社會支持理論為指引，有效聯(lián)動社區(qū)、社區(qū)社會組織及志愿者等多方力量，共同構(gòu)建起多元協(xié)同的社會支持網(wǎng)絡(luò)。在服務(wù)過程中，社工站通過對服務(wù)對象的精準(zhǔn)評估，以慢病小組、入戶探訪、慢性病健康調(diào)研等多種形式，有效匹配個性化服務(wù)資源，為其提供多元化、有針對性的專業(yè)支持，共服務(wù)180人次。其中，5月20日，社工站聯(lián)合歷山路社區(qū)開展中醫(yī)科普與養(yǎng)生專題講座，中醫(yī)講師以中醫(yī)基礎(chǔ)理論為依托，聚焦手診核心內(nèi)容，深入淺出講解中醫(yī)診斷知識，共服務(wù)20人次。5月29日，社工站聯(lián)合歷山路社區(qū)開展眼科義診公益市集活動，眼科醫(yī)生，為轄區(qū)居民提供免費視力檢測、干眼霧化等眼部篩查服務(wù)，并針對常見眼部問題，耐心科普科學(xué)護(hù)眼知識，共服務(wù)120人次。</p> 三、特色服務(wù) <p class="ql-block" style="text-align:center;">安居守護(hù)計劃</p><p class="ql-block ql-indent-1">社工站聚焦服務(wù)對象的居家安全需求，打造“安居守護(hù)計劃”，聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格員開展入戶安全隱患排查與針對性改造，并依托“綠援守護(hù)”非接觸式動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)及“一鍵呼叫”智能設(shè)備，構(gòu)建起“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”的風(fēng)險防控機(jī)制。通過建立“排查-普及-監(jiān)測”三道防線，系統(tǒng)構(gòu)筑安全宜居的生活環(huán)境。5月28日，社工站聯(lián)合歷山路社區(qū)開展防災(zāi)減災(zāi)安全宣傳講座，重點普及地震突發(fā)時就近躲避、有序疏散的正確方法，同時講解居家用電用氣、電動車停放充電等常見安全隱患排查要點。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">睦鄰相助計劃</p><p class="ql-block ql-indent-1">社工站聚焦服務(wù)對象的社會支持需求，推出“睦鄰相助計劃”，通過“結(jié)對幫扶”與“興趣小組”雙軌推進(jìn)，搭建多元支持平臺，著力構(gòu)建“個人—社區(qū)”雙向賦能的可持續(xù)支持網(wǎng)絡(luò)，逐步破解服務(wù)對象的社交孤立狀態(tài)，推動實現(xiàn)從受助到互助的社區(qū)融合。5月8日，社工站聯(lián)合歷山路社區(qū)開展“緣”愛筑牢志愿服務(wù)活動，為服務(wù)對象送去熱騰騰的愛心米線，與其進(jìn)行暖心交流并細(xì)心詢問其身體狀況。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">慢病護(hù)航計劃</p><p class="ql-block ql-indent-1">社工站聚焦服務(wù)對象的慢性病管理需求，打造“慢病護(hù)航計劃”，針對不同健康狀況的服務(wù)對象提供精準(zhǔn)的健康支持，從而實現(xiàn)從疾病預(yù)防到個案管理的全周期健康關(guān)懷，系統(tǒng)性提升其整體健康素養(yǎng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月7日，社工站聯(lián)合后坡街社區(qū)開展“泉水映踩扇 健康向未來—慢病護(hù)航互助小組活動”讓專業(yè)服務(wù)從室內(nèi)轉(zhuǎn)向戶外，老年慢性病困難群體用舞步詮釋了從被動治療到主動管理、從個體孤島到互助共融的生動轉(zhuǎn)變。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月26日，解放路街道社工站面向轄區(qū)患有慢性病的服務(wù)對象開展專項健康調(diào)研，圍繞基礎(chǔ)信息、慢病病史、生活習(xí)慣、睡眠質(zhì)量、認(rèn)知功能等維度開展全面評估。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">暖心療愈計劃</p><p class="ql-block ql-indent-1">社工站聚焦服務(wù)對象的心理疏導(dǎo)需求，以情感支持為核心推出“暖心療愈計劃”。通過入戶情緒疏導(dǎo)、主題情緒支持小組等方式，營造安全、信任的互助氛圍，旨在緩解服務(wù)對象的孤獨感與焦慮情緒，逐步增強(qiáng)其心理彈性，促進(jìn)內(nèi)在力量恢復(fù)。5月15日，社工站聯(lián)合后坡街社區(qū)開展了入戶探訪工作，為服務(wù)對象送上長壽花，傳遞積極的生活關(guān)懷，耐心教授手指操，在互動中促進(jìn)手腦協(xié)調(diào)與身體放松，同時以暖心陪伴傾聽服務(wù)對象的心聲與需求，有效緩解其孤獨與焦慮情緒，增強(qiáng)心理安全感。</p> 四、其他 <p class="ql-block" style="text-align:center;">需求調(diào)研筑牢服務(wù)根基</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月26日，在歷下區(qū)社工總站的有力對接下，解放路街道社工站成功鏈接齊魯醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，面向轄區(qū)患有高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病的服務(wù)對象開展專項健康調(diào)研。本次調(diào)研采用齊魯醫(yī)院專業(yè)設(shè)計的綜合評估量表，圍繞基礎(chǔ)信息、慢病病史、生活習(xí)慣、心理情緒、睡眠質(zhì)量、認(rèn)知功能、跌倒風(fēng)險等維度開展全面評估，社工全程參與學(xué)習(xí)、實操，以專業(yè)力量守護(hù)服務(wù)對象健康。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">社區(qū)社會組織效能發(fā)揮營</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月19日，社工站聯(lián)合后坡街社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，向服務(wù)對象發(fā)放垃圾分類宣傳單頁，講解分類要點，幫助其了解日常生活中常見垃圾的正確投放方式。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月22日，社工站聯(lián)合歷山路社區(qū)開展垃圾分類回收活動，引導(dǎo)服務(wù)對象將家中長期堆放的雜物帶到現(xiàn)場，進(jìn)行分類、稱重和回收，有效清理了樓道和公共區(qū)域的堆積物，消除了安全隱患。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">三級精英學(xué)院賦能體系項目</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月社工站以需求為導(dǎo)向，運用增能理論、優(yōu)勢視角理論，精準(zhǔn)對接志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)工作人員的需求，以線上、專項賦能的方式，提升志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)工作人員的專業(yè)服務(wù)技能，共服務(wù)20余人次。其中，5月25-29日期間，社工站持續(xù)發(fā)揮專業(yè)支撐作用，指導(dǎo)十畝園社區(qū)開展鄰里節(jié)創(chuàng)意環(huán)節(jié)設(shè)計，幫助社區(qū)工作人員掌握活動策劃的系統(tǒng)思維與操作技巧，切實提升其自主設(shè)計與組織能力。此外，社工站全流程跟進(jìn)后坡街社區(qū)特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作，并制作專題PPT，系統(tǒng)梳理服務(wù)流程、方法及成效，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐。</p> 五、社工站建設(shè) <p class="ql-block" style="text-align:center;">督導(dǎo)培訓(xùn)增能力</p><p class="ql-block ql-indent-1">5月8日，解放路街道社工站參加歷下區(qū)民政社工站工作說明會，明確了服務(wù)理念、個案管理規(guī)范、老年慢病管理等重點工作，并啟動年中總結(jié)籌備，為結(jié)項評估做好檔案自查、成效提煉準(zhǔn)備。</p> 六、工作反思 <p class="ql-block ql-indent-1">李舒：本月重點圍繞開展慢性病小組、入戶探訪及慢病健康調(diào)研工作展開。在慢性病小組方面，統(tǒng)籌開展慢性病運動主題活動，結(jié)合服務(wù)對象的身體狀況與運動偏好，設(shè)計適合服務(wù)對象的低強(qiáng)度運動項目，幫助其提升健康管理能力。依托“敲門入戶·服務(wù)到家”機(jī)制，將入戶探訪關(guān)愛與慢性病調(diào)研深度融合，深入了解服務(wù)對象的近期生活情況及實際需求，提供針對性關(guān)愛支持。</p><p class="ql-block ql-indent-1">李文婷：本月重點聚焦以下幾方面工作：一是協(xié)助開展慢性病小組活動，針對戶外運動主題，負(fù)責(zé)活動方案策劃與落實，設(shè)計適合慢性病患者的低強(qiáng)度運動項目，協(xié)助現(xiàn)場組織、秩序維護(hù)與安全保障；二是積極協(xié)助后坡街社區(qū)特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作，整理探訪流程、關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容及注意事項。</p><p class="ql-block ql-indent-1">賀賽賽：本月主要聚焦開展慢性病健康調(diào)研及個案管理服務(wù)中心工作臺賬持續(xù)更新工作。在慢性病調(diào)研中，圍繞基礎(chǔ)信息、慢病病史、生活習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等維度開展全面評估；在臺賬更新方面，根據(jù)入戶過程中收集的服務(wù)對象問題與需求變化，及時同步更新個案管理服務(wù)中心臺賬信息，確保數(shù)據(jù)的動態(tài)性與準(zhǔn)確性。</p> 七、下月工作計劃 <p class="ql-block ql-indent-1">依據(jù)本年度項目服務(wù)要求及相關(guān)工作安排，社工站制定了下月工作計劃：一是以“人群+問題”為導(dǎo)向，根據(jù)前期慢性病健康調(diào)研所識別的重點人群及其核心健康問題，持續(xù)開展慢病護(hù)航計劃相關(guān)活動，設(shè)計并推出系列健康講座與互動活動，幫助服務(wù)對象掌握實用的自我管理技能。二是安排社工及訪視人員參加慢性病管理專題培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)能力，確?；顒釉O(shè)計與執(zhí)行能夠精準(zhǔn)匹配服務(wù)對象的實際需求。三是依托“敲門入戶·服務(wù)到家”機(jī)制，開展常態(tài)化入戶服務(wù)，結(jié)合服務(wù)對象實際需求，開展有針對性的入戶探訪與關(guān)愛服務(wù)。</p>