<h3> 為了規(guī)范加油站的實際操作，切實提升加油站服務(wù)質(zhì)量，避免投訴事件發(fā)生，渭南西加油站緊跟省市公司的步伐，4月20日上午9點，渭南西加油站開展了，"以賽代培"服務(wù)達(dá)人競賽。比賽以各班組為單位，班長為首，分為6隊，經(jīng)理后勤人員為裁判，以省公司服務(wù)達(dá)人比賽考評細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)。</h3> <h3> 為了保證比賽的公平公正，各個班長現(xiàn)場抽簽決定比賽順序。</h3> <h3> 各組選手們昂首闊步的入場。</h3> <h3> 比賽第一個環(huán)節(jié)，班前講話，為了鼓舞員工的士氣，各個班組響應(yīng)自己班組的口號，集體宣誓，背誦六大禁令。</h3> <h3> 我們來做組班前手勢操。</h3> <h3> 員工之間比學(xué)趕幫熱情高漲，積極清理現(xiàn)場衛(wèi)生，規(guī)范操作加油員十三部曲，引導(dǎo)指揮車輛進(jìn)站，提示油碼歸零，積極主動現(xiàn)場進(jìn)行開口營銷，推銷辦加油卡，昆侖潤滑油等等。</h3> <h3> 我們成功辦卡一張，可以加10分啦，再接再勵。??</h3> <h3> 我們的主打水，武夷山走起。</h3> <h3> 班長認(rèn)真抄好報碼，算準(zhǔn)銷量，我們的班長對工作的態(tài)度是一絲不茍的。</h3> <h3> 裁判偷偷設(shè)置的不符合項目。</h3> <h3> 班長開始巡檢，不放過每一個角落，可是那水瓶，班長你發(fā)現(xiàn)了嗎？</h3> <h3> 短短的時間內(nèi)，空空的貨架。</h3> <h3> 小哥哥主動的給下個比賽班組的同事們上滿貨架。</h3> <h3> 昆侖好客便利店收銀六部曲，一部也不落，漂亮的小姐姐給顧客微笑的雙手遞接發(fā)票。溝通從微笑開始，服務(wù)從微笑做起，用我們真誠熱情、友愛和善的微笑獲得顧客滿意的笑容。</h3> <h3> 評委在旁邊仔細(xì)認(rèn)真的打分，每一個加分扣分項目，都不馬虎。</h3> <h3> 經(jīng)過激烈的角逐，評委們在統(tǒng)計分?jǐn)?shù)。</h3> <h3> 統(tǒng)計完畢，經(jīng)過短短的2小時，我們的輕油品銷量6000升，非油品銷售2500元，辦卡20張，玻璃水銷售35瓶，柴油尾氣凈化液銷售15桶。</h3> <h3> 評委進(jìn)行點評。</h3> <h3> 通過此次競賽，以比賽來代替培訓(xùn)，以服務(wù)促升了銷量的提升，現(xiàn)場的服務(wù)氛圍，較以前明顯改變。</h3>