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· —護理質(zhì)量規(guī)范為本— ·· —護理安全規(guī)則先行— ·

娜樣の青春

<h3><b>隨著社會的發(fā)展, 病人及家屬對醫(yī)療以及護理要求不斷提高, </b><b>護理糾紛逐年遞增,糾紛不僅是服務質(zhì)量存在缺陷, </b><b>也可能因為態(tài)度言語不當 , </b><b>自我意識及法律意識欠缺 , 導致患者的抱怨和投訴。</b><b>由于患方對醫(yī)療行為不敢肆意妄為，便將目光轉移到護理人員身上。</b><b>如何建立和諧護患關系</b><b>加強護患溝通、緩解護患矛盾、化解和處理糾紛 , 成為護理工作者研究的重要課題。</b></h3> <h3><b>4月20日下午, 在我院辦公樓四樓會議室 ,結核學科陶淑敏護士長針對：護患糾紛防范安全；如何提高護理人員觀察能力 , 對結核學科護士展開分層培訓，目的是將護患糾紛產(chǎn)生原因進行分析, 尋找正確處理和避免護理糾紛的對策防止糾紛發(fā)生。</b><b>郭新紅護士長，崔潤清護師擔任此次培訓講座。</b></h3> <h3 style="text-align: center; ">??????????<b>????????</b>??????????</h3><h1 style="text-align: center;"><b>挖掘護理隱患</b><b>提高法律意識</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b> 共建共筑</b><b>護理安全 </b><b>"防火墻"</b></h1><h3 style="text-align: center; ">????????????????????????????</h3> <h3><b>郭新紅護士長結合多年來的工作經(jīng)歷及專業(yè)知識 , 將護患糾紛和醫(yī)療事故的概念做出詮釋，深程度分析護患糾紛產(chǎn)生的根源 。例舉多個實際護理臨床風險案例，將理論、法律法規(guī)、核心制度及工作流程實際相結有力闡述了防范護患糾紛的重要性。</b></h3> <h3 style="text-align: center; ">??????????<b>????????</b>??????????</h3><h1 style="text-align: center;"><b>強化護患溝通技巧</b></h1><b><h1 style="text-align: center;"><b>促進護患溝通對策</b></h1><h3 style="text-align: center; ">????????????????????????????</h3></b> <h3 style="text-align: left;"><b>提高護患溝通能力，掌握護患溝通技巧是保證護理程序順利實施的前提，</b><b>對防范護理糾紛措施，起到了至關重要的作用。</b></h3> <h3 style="text-align: center; "><b>????????????????????????????</b></h3><h1 style="text-align: center;"><b>慎獨精神貫穿護理工作</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b>強化防范預警處理能力</b></h1><h3 style="text-align: center; "><b>????????????????????????????</b></h3> <h3><b>崔潤清護師在此次講座中重點強調(diào)，</b><b>護理人員應具備全面觀察及動態(tài)觀察能力，著重收集具有針對性的資料，進行自我分析。通過培訓自我學習，提高自身服務意識和責任意識。</b><br /></h3> <h3 style="text-align: center; "><b>????????【八大防范措施】????????</b></h3><h1 style="text-align: center;"><b>規(guī)范安全管理質(zhì)量改進</b></h1><h1 style="text-align: center;"><b>落實護理糾紛防范措施</b></h1><h3 style="text-align: center; "><b>????????????????????????????</b></h3> <h3 style="text-align: center;"><b>?? 提高護理質(zhì)量；規(guī)范護理行為。??</b></h3><b><h3 style="text-align: center;"><b>?? 運用溝通技巧；</b><b>改善護患關系。??</b></h3></b><b><h3 style="text-align: center;"><b>?? 培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)；強化護理技能。??</b></h3></b><b><h3 style="text-align: center;"><b>?? 書寫文書規(guī)范；維護合法權益。?? </b></h3></b> <h3><b>通過學習我們意識到自己工作中對溝通方法、技術操作及觀察能力存在缺陷，也告訴我們</b><b>要從實際出發(fā)，正確的對待護患雙方的關系，這樣才能夠更好的為患者進行治療護理服務。</b></h3> <h3 style="text-align: left;"><b>冰心老人說過這樣一段話：愛在左,同情在右,走在生命兩旁,隨時播種,隨時開花,將這一徑長途 ,點綴的花香彌漫.使穿杖拂柳的行人 , 踏著荊棘 , 不覺得痛苦 , 有淚可落 , 卻不悲涼.</b><br /></h3><h3 style="text-align: right;"><b>--也許這就是對護士這個職業(yè)最好的詮釋</b></h3><h3 style="text-align: right;"><br /></h3>