光山城市廣場(chǎng)讀書(shū)分享集錦//對(duì)自己好 關(guān)愛(ài)健康西亞讀書(shū)會(huì) <h3>【超市收銀組長(zhǎng)陳婷讀書(shū)分享】</h3><h3> </h3><h3> 作為一名收銀員，是接觸顧客最多的崗位，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，因?yàn)槔ё∥覀兊牟皇悄敲吹笮U任性的顧客，而是負(fù)面情緒。</h3><h3> </h3><h3> 記得有一次我為一位女顧客服務(wù)，當(dāng)時(shí)她不知道是什么原因本來(lái)就有點(diǎn)生氣，因?yàn)樗o東西撿上來(lái)是直接扔上來(lái)的，我看見(jiàn)她撿的挺難受的就提醒說(shuō)可以給籃子提上來(lái)，結(jié)果她不領(lǐng)情還很生氣的指著我的鼻子罵我，我也挺生氣的。當(dāng)時(shí)我只是給頭微微的偏一下，做一個(gè)深呼吸，沒(méi)有跟她爭(zhēng)吵，認(rèn)真的給她結(jié)賬裝袋，放購(gòu)物車(chē)?yán)?，送走了她本以為就過(guò)去了，沒(méi)想到第二天她又來(lái)了，本來(lái)還有點(diǎn)害怕她是來(lái)找事的，結(jié)果她一直走到我面前說(shuō)了聲對(duì)不起，我才知道她是向我道歉。記得當(dāng)時(shí)她臨走時(shí)說(shuō)了一句，我那樣對(duì)你，你還能為我服務(wù)，為你點(diǎn)贊！現(xiàn)在想想如果當(dāng)時(shí)我沒(méi)有控制好自己的情緒，結(jié)果一定不會(huì)好。</h3><h3><br></h3><h3> 工作和生活中我們都會(huì)被一些瑣事煩惱，但如果我們一直跟著自己的情緒走，結(jié)果肯定會(huì)很糟糕，所以真正困住我們的不是外在困境，而是無(wú)法化解的負(fù)面情緒，能控制情緒才是真本領(lǐng)。</h3> <h3>【收銀組長(zhǎng)鄭琴讀書(shū)分享】</h3><h3> </h3><h3> 就像文中說(shuō)的發(fā)脾氣是本能，控制脾氣是本領(lǐng)，能控制情緒的人才能控制自己的人生。</h3><h3><br></h3><h3> 以前在家?guī)『⒆拥臅r(shí)候，一個(gè)人帶兩個(gè)孩子，然后每天也是老是想發(fā)火，一不順心就打孩子。長(zhǎng)期下來(lái)，孩子也管不好自己身體也被自己糟蹋的老是大病不犯小病不斷的。后來(lái)我來(lái)到西亞上班，受同事和領(lǐng)導(dǎo)的影響，慢慢的改變了自己的一些不好習(xí)慣。心情好了，工作也順利了，身體也變得強(qiáng)壯。以后還更要好好愛(ài)惜自己的身體，畢竟身體是革命的本錢(qián)。 有了好的身體才有了一切。</h3><h3><br></h3><h3> 工作生活中遇到的煩惱，其實(shí)也都是自己的粗心大意造成的， 對(duì)工作的流程沒(méi)有熟悉透引起的，就是再生氣再煩惱事情也己經(jīng)發(fā)生了，只有吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)的問(wèn)題發(fā)生。</h3> <h3>【生鮮蔬菜課員工王翔讀書(shū)分享】：</h3><h3> </h3><h3> 生活中我也會(huì)有負(fù)面情緒，也常常把它傳遞給了自己最親的人，比如父母，比如愛(ài)人，潛意識(shí)知道他們是我最親的人會(huì)包容我的一切，不會(huì)拋棄我，心情不好時(shí)對(duì)他們態(tài)度很差，甚至?xí)l(fā)脾氣。</h3><h3> </h3><h3> 記得小孩剛出生那會(huì)，一聽(tīng)見(jiàn)他吵鬧我就很心煩，一邊抱怨父母的不負(fù)責(zé)，一邊埋怨愛(ài)人的動(dòng)手能力差，經(jīng)常對(duì)他們冷言冷語(yǔ)，把自己的情緒傳給了他們，搞得大家經(jīng)常為照看孩子的方式而鬧得不愉快，想想這些都是我對(duì)自己的放縱，拋開(kāi)這些負(fù)面情緒，生活真的會(huì)充滿陽(yáng)光，家庭也會(huì)充滿愛(ài)！</h3><h3> </h3><h3> 工作中我們一樣要擺脫自己的負(fù)面情緒，不然它不僅會(huì)影響我們的工作效率，也會(huì)給我們帶來(lái)很多煩惱。記得剛來(lái)西亞時(shí)，在服務(wù)培訓(xùn)課堂中講了很多顧客投訴案例，我覺(jué)得并不是這些家人在工作中做的不夠好，不夠優(yōu)秀，恰恰是因?yàn)樵跒轭櫩头?wù)時(shí)過(guò)多的加入了自己的負(fù)面情緒，如果一開(kāi)始就拿出正面態(tài)度來(lái)積極應(yīng)對(duì)，也許他們的做到就是我們的最美服務(wù)瞬間！</h3><h3> </h3><h3> 所以說(shuō)要做到開(kāi)心工作，愉快生活我們必須要調(diào)節(jié)好自己的負(fù)面情緒，不然我們既荒廢了今天也失去了明天，要時(shí)刻保持個(gè)好心態(tài)，遇事心平氣和，不急不躁，不去埋怨生活，帶著滿滿的正能量去遇見(jiàn)更好的自己，去超越昨天，挑戰(zhàn)明天！</h3> <h3>【生鮮面包課員工齊珊珊讀書(shū)分享】</h3><h3> </h3><h3> “失敗是成功之母”這句話是我從小聽(tīng)到大，并改變自己的一句話！失敗并不可怕，可怕的是你放棄了，卻又為你的放棄而后悔！</h3><h3><br></h3><h3> 我中專(zhuān)學(xué)的是會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)，也考了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，想著我步入社會(huì)后，一定會(huì)找到好工作，工資待遇會(huì)很高！可當(dāng)我真正下學(xué)踏入社會(huì)后，就應(yīng)了一句話“想象很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，社會(huì)是很殘酷的，我到處找工作，去哪都是碰一鼻子灰，不是說(shuō)我資歷達(dá)不到，就是說(shuō)我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，要不就是工資我不滿意，下學(xué)的半年里，我簡(jiǎn)直是被打擊的快要崩潰了！后來(lái)就直接不找了，就宅在家里睡覺(jué)，玩游戲，追劇，爸媽說(shuō)啥我都聽(tīng)不進(jìn)去！</h3><h3><br></h3><h3> 直到有一天，媽媽搬水果筐把腰扭了，爸爸不得已才來(lái)找我要我頂我媽一天崗，我爸爸媽媽都是在外地賣(mài)水果做生意的，所以那天趕集爸爸讓我跟他一起去賣(mài)貨，從那以后我才知道，爸爸媽媽是有多么的不容易啊，他們?yōu)榱撕⒆?，這么艱苦，這么困難的活，每天都要堅(jiān)持著干，而我卻在家靠他們養(yǎng)著，是多么的羞愧！在想著爸爸以前經(jīng)常跟我說(shuō)遇到事情一定要勇敢的面對(duì)，不要退縮！所以，我重新站起來(lái)了，會(huì)計(jì)這條路行不通我就換一條路，只要有招聘的地方，我就去應(yīng)聘！正因?yàn)槲覜](méi)有放棄，所以才有了現(xiàn)在的我。我現(xiàn)在是面包課的員工，在這個(gè)大家庭里，我還會(huì)遇到各種各樣的困難，但我都會(huì)積極的去面對(duì)它并挑戰(zhàn)它！</h3><h3> </h3><h3> 所以當(dāng)我們遇到挫折的時(shí)候，一定要用積極的心態(tài)去面對(duì)它，千萬(wàn)不要放棄，堅(jiān)持下去，未來(lái)你的人生，一定會(huì)很精彩的！</h3> <h3>【生鮮蔬菜課向緒遠(yuǎn)讀書(shū)分享】：</h3><h3><br></h3><h3> 我覺(jué)得始終保持一個(gè)好的心態(tài)真的很重要，來(lái)西亞上班前，我一家人都在北京打工，我也有一份穩(wěn)定的工作，后來(lái)為了孩子上學(xué)就回家了，自己做了幾年小買(mǎi)賣(mài)。然后就應(yīng)聘到西亞超市上班，剛開(kāi)始上班時(shí)，也許因?yàn)樽约簺](méi)擺正心態(tài)，就是總拿現(xiàn)在的工作和以前的工作比，總覺(jué)得現(xiàn)在的工作沒(méi)面子，甚至自卑，工作自然也沒(méi)激情，并且在猶豫是否放棄。但是堅(jiān)持一段時(shí)間之后，也許是心態(tài)的改變，自己也變的坦然了，慢慢我覺(jué)得這份工作也挺好，每月不僅有穩(wěn)定的收入，還能陪伴在孩子身邊，更好的教育孩子健康成長(zhǎng)。</h3><h3><br></h3><h3> 心態(tài)變了，工作也有了積極性。自己的崗位技能和在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)性同樣有了很大提升。再有就是感受到了西亞的企業(yè)文化正能量對(duì)自己的潛移默化的影響，雖然現(xiàn)在上班很忙，有時(shí)下班很晚，整天忙忙碌碌的，但是還能把家庭里的關(guān)系處理好，小家庭反而感覺(jué)比以前更和諧融洽。</h3><h3><br></h3><h3> 丁總在培訓(xùn)中總愛(ài)講的一句話:老祖宗說(shuō)人生不如意十有八九。人生在世，有太多的不如意，只要自己改變心態(tài)，始終以積極的心態(tài)去面對(duì)，遇事能夠轉(zhuǎn)一念，任何的不如意都會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。</h3>