<h3> <b> </b></h3><h3><b> 為響應(yīng)股份公司打造“美麗客艙”的各項(xiàng)要求,充分演繹“五心”“五致”為核心載體的“心致形美”木棉高端服務(wù)產(chǎn)品,樹立“親和細(xì)致”的兩艙服務(wù)。</b></h3><h3> 河南客艙于5月14、16、18三日連續(xù)開展“心致形美”兩艙業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。此次參考人員包括:精英組乘務(wù)長(zhǎng)、兩艙人員、3年內(nèi)乘務(wù)長(zhǎng)和全體兩艙乘務(wù)員。</h3><div><br></div> <h3> 本次考核主要從職業(yè)形象,服務(wù)儀態(tài),語言溝通,服務(wù)技巧,臨場(chǎng)應(yīng)變等方面綜合考量?jī)膳摮藙?wù)員,新晉乘務(wù)長(zhǎng)兩艙服務(wù)技能。</h3><div><br></div> <h3>教員組在討論考核相關(guān)事宜。</h3> <h3><font color="#010101">客艙一分部經(jīng)理王團(tuán)利對(duì)乘務(wù)員的表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)</font></h3> <h3>現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定實(shí)操考試題目和考試順序</h3> <h3>大家在場(chǎng)外認(rèn)真?zhèn)淇?lt;/h3> <h3><b> 找準(zhǔn)突破路徑、帶動(dòng)高端服務(wù)整體提升。</b></h3><h3><b> 定位行為規(guī)范、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。</b></h3> <h3>充分演繹“心致形美”和“五心五致”</h3><h3><br></h3> <h3>以用心詮釋標(biāo)志內(nèi)涵</h3><h3>以細(xì)心展示細(xì)致體驗(yàn)</h3><h3>以會(huì)心達(dá)到雅致感覺</h3><h3>以貼心呈現(xiàn)精致感受</h3><h3>以匠心演繹極致享受</h3> <h3>用心服務(wù),心到形致。</h3><h3>“心致形美”才能充分展示“美麗客艙”。</h3> <h3> 這次考核有效鞏固了兩艙乘務(wù)員和乘務(wù)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí),提高乘務(wù)員工作能力,在考核中,對(duì)工作查缺補(bǔ)漏,力求通過考核的形式督促乘務(wù)員在航班飛行中達(dá)到“心致形美”的要求,打造“陽光南航,美麗客艙”。</h3><div><br></div><div><br></div><div> 河南客艙一分部</div>