<h3><font color="#010101">學(xué)黨規(guī)黨紀(jì)、廉政談心談話、互寫廉潔家書……在第十九個黨風(fēng)廉政宣教月正風(fēng)肅紀(jì)的濃濃氛圍中，</font><font color="#ed2308"><b>為秉承百年老院佑護(hù)宗旨，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為群眾健康保駕護(hù)航，</b></font><font color="#010101">5月24日上午，</font><font color="#ed2308"><b>市中心醫(yī)院黨委書記蔡莉、紀(jì)委書記李蜜、副院長楊名和總會計師馮革奇帶隊(duì)部分職能部門負(fù)責(zé)人，參加了由市治庸辦和武漢新聞廣播電臺聯(lián)合舉辦的《行風(fēng)連線》節(jié)目</b></font><font color="#010101">，走進(jìn)直播間，傾聽群眾心聲并傾情答疑解惑。</font></h3><h3><font color="#010101"><br></font></h3><h3><font color="#010101">在節(jié)目中，蔡莉書記一行就欄目組在前期暗訪過程中部分患者或家屬質(zhì)疑病歷復(fù)印收取工本費(fèi)的問題，以及現(xiàn)場連線環(huán)節(jié)市民提出的患者出院時不能及時拿到出院記錄、深夜急診體驗(yàn)差、闌尾手術(shù)費(fèi)用高、后湖病案復(fù)印室位置隱蔽難找等問題一一進(jìn)行了解答，并承諾</font><font color="#ed2308"><b>將以市民反映的問題為導(dǎo)向，舉一反三，召開專題會議調(diào)查分析，以實(shí)際成效向市民提交滿意答卷。</b></font></h3> <h3><font color="#010101">“行風(fēng)連線”直播節(jié)目結(jié)束后，上午10點(diǎn)，黨委書記蔡莉</font><font color="#ed2308"><b>火速召開問題反饋與整改工作會，</b></font><font color="#010101">對市民提出的問題逐一分析，各職能部門結(jié)合醫(yī)院實(shí)際</font><font color="#ed2308"><b>提出整改措施：</b></font></h3> <h3><font color="#010101">針對病歷復(fù)印和病案室位置隱蔽問題，</font><font color="#ed2308"><b>醫(yī)學(xué)資訊科和門診辦公室表示：1.規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，加強(qiáng)患者溝通解釋工作，盡量爭取理解和支持；2.針對納入我院仁愛基金救助的困難患者實(shí)行幫扶政策，多方位減輕患者負(fù)擔(dān)；3.增加清晰標(biāo)識，做好病案室位置醒目引導(dǎo)。</b></font></h3> <h3><font color="#010101">針對部分患者出院時不能及時取得出院記錄的問題，</font><font color="#ed2308"><b>醫(yī)務(wù)處表示：1.將明確要求科室醫(yī)護(hù)人員在患者出院當(dāng)天提供出院通知單以及出院記錄；2.患者若需復(fù)印病歷辦理保險、重癥等相關(guān)手續(xù)，醫(yī)護(hù)人員要主動向患者、家屬告知復(fù)印病歷的具體時間及流程，避免患者多次往返造成不便。</b></font></h3> <h3>針對有患者反映深夜高燒急診體驗(yàn)差的問題，<font color="#ed2308"><b>急診科表示：1.將進(jìn)一步加強(qiáng)急診醫(yī)務(wù)人員的溝通能力及應(yīng)變能力培養(yǎng)； 2.進(jìn)一步優(yōu)化急診患者就診流程，高熱患者候診期間給予冰袋物理降溫，并加強(qiáng)人文關(guān)懷；3.優(yōu)化彈性排班機(jī)制，候診患者增多時及時啟動備班人員，保證患者在相應(yīng)級別的響應(yīng)時間內(nèi)能有醫(yī)生接診；4.增加急診科人力資源的配備。</b></font></h3> <h3>針對某患者反映闌尾手術(shù)費(fèi)用高的問題。<font color="#ed2308"><b>醫(yī)務(wù)處表示，</b></font>經(jīng)查閱住院病歷、與當(dāng)事主管醫(yī)師溝通后發(fā)現(xiàn)因患者局部粘連較重，主管醫(yī)師為避免術(shù)后出現(xiàn)出血及二次腸粘連，使用了幾丁糖等防粘連材料。但醫(yī)務(wù)人員確實(shí)存在溝通不足的情況。以后將<font color="#ed2308"><b>1.加強(qiáng)醫(yī)師溝通告知方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部流程的梳理及優(yōu)化，做好醫(yī)患溝通工作；2.進(jìn)一步加強(qiáng)合理檢查、合理診療、合理用藥的培訓(xùn)，各部門齊抓共管，加強(qiáng)日常督查監(jiān)管工作。3.加快單病種管理，深化臨床路徑管控，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化診療。</b></font></h3><h3></h3><h3><br></h3> <h3><font color="#ed2308"><b>蔡莉書記要求相關(guān)部門找出問題出現(xiàn)的癥結(jié)，對癥下藥，不僅要解決節(jié)目中反映出的問題，更要全面開展自查自糾，找出問題，并以最高效率整改到位。</b></font><font color="#010101"></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h3><h3><font color="#010101"></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b>當(dāng)天下午，紀(jì)委書記李蜜和副院長楊名在周會上將“行風(fēng)連線”反映的問題和整改措施向全院科主任、副主任和護(hù)士長進(jìn)行了通報</b></font><font color="#010101">，楊院長以病案回收管理和出院記錄的及時提供為例對醫(yī)院全面發(fā)力提升規(guī)范程度提出了具體要求，李書記強(qiáng)調(diào)，此次“行風(fēng)連線”節(jié)目反饋的問題從某些方面也反映了醫(yī)院在管理工作中還存在不合理不規(guī)范的地方，</font><font color="#ed2308"><b>紀(jì)檢監(jiān)察部門將以核心制度的督導(dǎo)實(shí)施為重點(diǎn)來查找問題關(guān)鍵進(jìn)行廉潔風(fēng)險防控，全院更要以此次上線節(jié)目和正在進(jìn)行的“雙評議”工作為契機(jī)全面自查整改，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療活動，改善醫(yī)療服務(wù)，更好地為群眾健康保駕護(hù)航。</b></font></h3>