<![CDATA[<legend id="2yxmy"></legend>]]>|
<![CDATA[<legend id="2yxmy"></legend>]]><![CDATA[<tt id="2yxmy"></tt>]]> | <![CDATA[<tt id="2yxmy"></tt>]]> | <![CDATA[<menuitem id="2yxmy"></menuitem>]]>
<h3>今天早會上我給大家布置了一個課題：請簡要闡述關(guān)于余國珍微信營銷之我見。晚上八點15個人都按時交了作業(yè)，本來想從中找一些意見和建議記在小本本上作為以后改進工作的重要資料。結(jié)果大家寫成了這樣，本來告訴自己淚點高一點再高一點，笑點低一點再低一點，看完總結(jié)強忍著不掉下眼淚??結(jié)果發(fā)現(xiàn)臣妾做不到啊！</h3> <h3>1娜娜總結(jié)</h3><h3>一眨眼已經(jīng)來白樺林居快三年了，整天起早貪黑忙忙碌碌的，難得寫一次總結(jié)，我得發(fā)自內(nèi)心好好夸夸我們的經(jīng)理，同時也會提點我的小建議[愉快]</h3><h3> 夸獎的用三個案例來闡述。</h3><h3> 案例1：2017年2月份白樺林居發(fā)生一起惡性投訴，投訴的用戶把我的心理從2月份折磨到5月份，我內(nèi)心已經(jīng)無法承受，接近崩潰，做好辭職準備，但是我們的經(jīng)理她就像大姐姐一樣用盡她的能力去保護我，挽留我，她的一句別怕有我呢，真的讓我心里很暖。從她處理這起投訴中我學會了一點：人必須讓自己強大起來，你自己強大了才能保護你家人不被人欺負。</h3><h3> 案例2：我在2016年年底報了個駕校，2017年9月才磨磨唧唧的把科目一考完，剩下的準備放長線慢慢來，結(jié)果快到年底了，公司讓我們經(jīng)理到年會上要發(fā)言，發(fā)言稿需要用ppt格式寫出來，那會我發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)理不會，我也不會所以幫不上忙，按照我的風格我就會花好幾天時間研究這怎么搞還不一定能研究出個一二三來，但是結(jié)果呢，我們經(jīng)理竟然第二天就搞定了一篇完整的ppt,當然我也看到了她各種打電話咨詢，各種度娘查閱，各種修改添加的，最后呢，人家成功了。我瞬間開始低下頭深度思考下我考駕照的事，思考的結(jié)果呢，我在2018年5月份，對，你沒聽錯，就是本月初我的本本已揣到兜里了。這件事中，我從我們經(jīng)理身上學到了兩點：世上無難事，只怕有心人；不管啥事，想好了就干別磨嘰！</h3><h3> 案例3:發(fā)生在2018年4月中旬，一位姓韓的男用戶，奔著投訴的意向氣兇兇的來廳里了，我接待的，了解完用戶情況后發(fā)現(xiàn)應該是系統(tǒng)賬務問題導致的用戶停機。我當時就只想著把用戶問題記錄好盡快處理，同時把情緒激動的用戶當場安撫好，不要出現(xiàn)申訴，但是我們經(jīng)理竟然毫不猶豫的加了用戶微信，還把自己私人號碼讓用戶記著了說有問題隨時找她，我當時心里就在想你不怕他找你麻煩嗎，這人看著不是什么好說話的。后來呢，我們經(jīng)理一直跟蹤這個用戶的事，直到給他處理好，我瞬間明白了我為什么沒有那么多微信粉絲。一句話：敢于負責人，才能擔重任！向你學習，我優(yōu)秀的經(jīng)理！ </h3><h3> 建議1條:真想讓我們白樺林居成為網(wǎng)紅店，不能在抖音里個個都是宣傳冰激凌套餐99，太單調(diào)，目的性太強，用戶感覺一看就是廣告。工作生活穿插起來，讓用戶既能看到工作中專業(yè)的我們，也能看到生活陽光有活力的我們。必要時我們可以人多時候?qū)W點簡單的動作，人多了就能拍出效果</h3><h3> 好了，就寫這些。</h3> <h3>2婷婷總結(jié)</h3><h3>不知不覺已經(jīng)跟著余經(jīng)理干了4個年頭，已經(jīng)被她的勤奮上進所感染，久而遠之已經(jīng)形成了良好的工作習慣！在王總的帶領(lǐng)下，我們的微信營銷模式正式開始，通過余經(jīng)理和營業(yè)廳共同的努力目前粉絲已經(jīng)接近四千，不管是在營業(yè)廳、活動現(xiàn)場還是在掃樓中，總能看到余經(jīng)理忙碌加粉的身影，真的是讓我無比感動，"只要功夫深鐵杵磨成針"這句話真的不無道理！微信營銷已經(jīng)占據(jù)了余經(jīng)理的下班時間，無時不刻的在耐心回復用戶所提的每一個問題，這樣做不僅僅為用戶解決了問題，更是宣傳了我們營業(yè)廳，提升了用戶的感知度，無形中為營業(yè)廳加分，吸引更多的用戶來我們營業(yè)廳辦理業(yè)務。余經(jīng)理的微信朋友圈每天都會給用戶帶來專業(yè)的聯(lián)通業(yè)務知識、同事的經(jīng)典語錄、勵志的文章還有最新的手機信息，每天都有不同的精彩內(nèi)容，讓用戶看的時候不會覺得那么枯燥，所發(fā)的內(nèi)容都是用戶需要看的，能用的上的內(nèi)容！給余經(jīng)理的小小建議就是要把每一位粉絲的個人信息都標注清楚，這樣做讓用戶覺得我們居然還能記得他姓什么叫什么，知道他之前都辦了什么業(yè)務，讓用戶覺得我們還是挺重視他的，這樣用戶的感知是又提升一檔的！<br /></h3> <h3>3阿杜總結(jié)</h3><h3>隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，微信作為這個時代最為廣泛使用的一種交流工具，已經(jīng)變成人們的一種生活方式。伴之而產(chǎn)生的微信營銷，也在慢慢滲透至每個人的生活并將逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售模式。余經(jīng)理是在這次改革中的領(lǐng)頭人 她的微信營銷內(nèi)容豐富，有趣 十分吸引人 為了更好的提高自己 我對余經(jīng)理的微信營銷做了如下分析 1 內(nèi)容不枯燥 余國珍的微信每天都不是特別干的廣告，海報非常吸引人讓大家眼前一亮，發(fā)布最新資費時總會加上辦理套餐用戶合照圖，讓用戶更加感興趣我們的套餐 2，抖音視頻 結(jié)合當下最流行的抖音拍攝來更好的宣傳我們的套餐 可以讓更多的用戶了解我們的產(chǎn)品 知道我們營業(yè)廳的存在 且抖音本身就比較有趣，不僅不會讓用戶屏蔽我們反而會吸引用戶關(guān)注的目光 3，對每一位微信好友的真誠 余經(jīng)理曾不止一次在朋友圈寫出自己的真實內(nèi)心感受 告知朋友圈的每一位好友他對工作的態(tài)度對為大家服務的態(tài)度 讓用戶增加信任 4，每天業(yè)務知識解答 在每天早上同一時間為用戶解答不同疑難問題 時間久了包括我自己每天早上習慣性的打開微信朋友圈看她發(fā)的信息 已經(jīng)成了每天習慣去做的一件事 </h3> <h3>4雪兒總結(jié)</h3><h3>我覺得微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡營銷方式。微信已經(jīng)不存在距離的限制，可以訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。而且現(xiàn)在有好多家公司都是網(wǎng)絡公司，都是通過微信的方式來實現(xiàn)自己的需求。</h3><h3> 在白樺林居實習的這兩個月期間，余姐他們讓我學到了很多不管從哪方面，都給人得感覺很專業(yè)。 </h3><h3> 1.從到我那余姐他們就開始做微信營銷，加粉，抖音，讓我覺得他們不只是為了銷售，通過微信增進了與客戶之間的信任感，有問題用戶會第一時間發(fā)消息，來處理問題，也減少了客戶的投訴。</h3><h3> 2.我覺得我自己做事特別急躁，有一次我跟娜姐上班，一個用戶只是過來補張卡，娜姐看他現(xiàn)在用的套餐很貴，就很耐心的跟用戶推薦了我們現(xiàn)有的資費，用戶就認可了，他那個套餐改起來比較麻煩，娜姐就想各種辦法，哪一個業(yè)務做了好長時間，給用戶辦理成了，最后用戶走的時候?qū)δ冉阏f，你們很敬業(yè)，我只是過來補張卡，雖然過程很麻煩，但結(jié)果很滿意。用戶是只要我們坦誠相待，夠?qū)I(yè)，站在他們角度著想，我相信他會介紹更多的用戶來我們這辦理業(yè)務。</h3><h3> 建議1.我覺得微信朋友圈最好不要發(fā)的太勤，一天3-5條剛好，因為一天發(fā)太多，會有一些麻痹感，早上起來適合發(fā)一些勵志的東西，下午下班可以發(fā)一些重要的咨詢，因為這個點人家坐車上無聊就喜歡看朋友圈? 。</h3><h3> 2.朋友圈盡量也多發(fā)自己的生活記錄，這樣也不至于讓用戶感覺這個微信只是咱們的工作微信，多增加一些互動的話題。</h3><h3> 3.朋友圈的內(nèi)容，不重要的可以隔一段時間清理一下，這樣一開始加的用戶都習慣先看朋友圈。</h3><h3>我來營業(yè)廳時間不長，好多都不懂，這也只是我一些個人的感知，如果有不對的地方多多諒解</h3> <h3>5羽佳總結(jié)</h3><h3>首先針對我個人總結(jié)余國珍是一個敢說敢做，言出必行，行出必果，果斷干練，誠信第一，眼界獨到，堅持不懈的一位事業(yè)與家庭雙不務的女強人！</h3><h3>做微信營銷也就是營銷自己，這樣一個優(yōu)秀的女強人，加她微信的基本都是比較認同她這個人！</h3><h3>對于她的朋友圈我簡單做一分享：有的時候我們大家發(fā)朋友圈不知道該發(fā)什么？而國珍有一個自己的6個思路話題：</h3><h3>1.問題解答（對于咨詢問題的客戶來說，感覺自己被重視，對于未咨詢的客戶來說，感覺很專業(yè)）</h3><h3>2.小郭經(jīng)典語錄（娛樂帶動宣傳，其作用讓客戶看了很開心，才會有心思看其他的東西）</h3><h3>3.自稱營業(yè)廳為網(wǎng)紅廳，引起更多人的關(guān)注（打開知名度，其作用讓更多客戶有慕名前來的沖動）</h3><h3>4.客戶臺詞經(jīng)典宣傳（買手機就找余國珍，給人一種潛意的答案）</h3><h3>5.配帶生活記錄，人生積極的感悟（不僅僅只是廣告，更多的體現(xiàn)了這個人的人品端正）</h3><h3>6.與客戶互動有一定的感情，更多的是恰到好處的贊美！（拉近了與客戶之間的距離）</h3><h3>以上僅僅為她做微信營銷的一個思路，而我認為更重要的是她做到了堅持！因為微信營銷剛開始一般都是沒有效果的，我們不能因為做了一個星期就放棄了，堅持一點點積累，才能做出更大成就！</h3><h3>我的偶像余國珍，我的目標第二個余國珍！</h3> <h3>6娟娟總結(jié)</h3><h3> 余經(jīng)理微信營銷之我見</h3><h3> 營銷的根本是人品</h3><h3> 營銷的根本是人品，用來概括余經(jīng)理微信營銷的成功非常合適。</h3><h3> 首先余經(jīng)理能夠加到粉絲在于她為人真誠善良厚道，所以很多人愿意和她做朋友，愿意加她微信。舉一個例子：3月初一次和余經(jīng)理晚上出去吃飯，吃完飯一起打車，當時司機走了一段路，發(fā)現(xiàn)沒打表，就說你給個10元錢就行了，余經(jīng)理說，晚上出來工作都不容易，我平時從這到家20元，到了我按20元給你，和司機加了微信，并介紹了我們冰激凌套餐，讓有需要的朋友和她加粉聯(lián)系，司機很感動，說還沒遇到這么好的一個顧客，一定好好幫忙宣傳。我想這只是我偶爾看到的一個個例，余經(jīng)理有4000粉絲，而且高質(zhì)量的粉絲，這和她真誠善良厚道分不開的。</h3><h3>其次余經(jīng)理能夠擁有高質(zhì)量的粉絲在于她對工作的熱忱，或許有人說她的工作是9點到6點或者10點到7點，余經(jīng)理的工作時間是每天的24小時，她及時的回復客戶的信息，看到客戶的問題第一時間解決，那些通過微信咨詢的客戶，確實覺得加微信有用處，能解決實際問題，所以愿意長時間做她的粉絲，甚至成為朋友，并會推薦身邊的人。</h3><h3>最后一點在于余經(jīng)理對微信朋友圈的運營。她首先把真實的自己拋給粉絲，用自己的微信做公眾號，微信的內(nèi)容不僅工作還包括她的生活，這樣粉絲就會很信任她，愿意和她分享工作生活。其次她微信圈的內(nèi)容包括通訊知識普及，育兒知識，讀書寫作，心靈雞湯，趣人趣事等，非常有意思，粉絲都愿意看她朋友圈。再次她會關(guān)注每一個客戶的動態(tài)，及時和客戶進行互動，增進感情，提高和粉絲的粘合度。</h3><h3>和余經(jīng)理相識十幾年，她能夠成功這是必然的。她是一個執(zhí)行力很強的人，把每件事做到實處，一天一個腳印，日積月累而來的。其次她是一個有責任感的人，作為營業(yè)廳的經(jīng)理，她不僅考慮到自己，還考慮到整個公司，整個營業(yè)廳，甚至營業(yè)廳的每一個個體，她要營業(yè)廳的每一個人都拿上錢，開心的工作，體面的生活。就是這份責任感迫使她嚴格要求身邊的人，培養(yǎng)他們，提升他們，才會有今天的白樺林居。</h3><h3>營銷的根本在于營銷的人，這涉及到這個人的綜合素養(yǎng)，余經(jīng)理真誠的分享給了我很多東西，而這些東西的領(lǐng)會還需要我個人的不斷學習和提升，未來的路還很長，感謝余經(jīng)理一路來的指導。</h3> <h3>最后是我的領(lǐng)導，一位亦師亦友的姐姐總結(jié)的！</h3> <h3>做為營業(yè)廳經(jīng)理，面對營業(yè)廳轉(zhuǎn)型，我該做什么是我一直在思考和探索的。從2018年3月1日起開始線上回答用戶問題，2個多月粉絲增長到了4000多，此微信粉絲馬上達到上限，我也申請了新的微信號用來在線回復用戶問題。</h3><h3> 如果把營業(yè)廳工作比作一場考試，聯(lián)通公司是出卷人，營業(yè)廳工作人員是答卷人，所有的用戶都是閱卷人。我們只有不斷學習、不斷探索才能考出好成績！</h3> <h3>可掃碼加我好友或搜索信號18602944217</h3>