<h3> 為切實提升轄區(qū)流動人口居住證辦證效率，五原縣公安局辦證服務(wù)大廳以"群眾的信任，前進的動力"等主題教育活動為契機，創(chuàng)新推出居住證審核制證一站式服務(wù)，設(shè)立專門居住證制證窗口，縮短證件辦理周期，實現(xiàn)居住證5日取，有效提升為民服務(wù)水平。 </h3><h3><b> 響應(yīng)群眾呼應(yīng)促改革</b></h3><h3> 近年來，居住證在日常生活中的重要性日益凸顯，前去派出所辦理居住證的群眾日益增多。按以往居住證辦理流程，辦事群眾需先到戶籍室領(lǐng)取居住證申請登記表，由社區(qū)民警入戶調(diào)查審核簽字后，交戶籍室具體辦理。從證件申請受理到領(lǐng)取證件，群眾辦理居住證需往返跑派出所三四次，有時恰逢社區(qū)民警下社區(qū)、開會等情況，群眾還需要耐心等待，由此引發(fā)的群眾不滿、牢騷、投訴事件屢見不鮮。辦證服務(wù)大廳針對群眾反映辦證難情況，結(jié)合"綜合評價體系"、"群眾的信任，前進的動力"等活動開展，認真梳理辦理居住證工作各環(huán)節(jié)，調(diào)整工作思路，推出居住證受理制證一站式服務(wù)。 </h3><h3><b> 多措施提升窗口工作效率</b></h3><h3> 一是專人專管，設(shè)立制證窗口。為進一步方便來所群眾辦理證件，加強流動人員管理，辦證服務(wù)大廳充分結(jié)合實際，專門單獨設(shè)立了一個居住證制證窗口，并配備民警和輔警輪流制證，有效提高制證效率，嚴格按照《居住證暫行條例》要求，由派出所民警受理居住證材料，辦證服務(wù)大廳民警審核居住證并制證，實現(xiàn)從受理到領(lǐng)證一站式服務(wù)，群眾少跑冤枉路。二是強化培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)水平。辦證服務(wù)大廳對各派出所的1名民警、2名輔警經(jīng)常性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就如何做好服務(wù)工作做了明確要求。一要在宣傳動員過程中，注重方式方法，確保宣傳實效。二要及時、熱情地接受群眾詢問、并接受群眾預(yù)約。三要以群眾為中心，能夠一次辦理的，決不讓群眾跑第二次，能夠按照規(guī)范辦理的，只要材料真實有效，第一時間按程序為群眾辦理。三是規(guī)范管理，宣傳辦理流程。辦證服務(wù)大廳不僅將辦理流程公示在辦證窗口，還充分利用社區(qū)民警社區(qū)工作上的便利條件，在微信群、微博等新媒體平臺上公布居住證辦理流程，方便辦證群眾一次性齊全地準備好相應(yīng)材料，大大節(jié)省了辦理時間，減少了不必要的"來回跑"。同時，社區(qū)民警在開展社區(qū)工作期間，積極動員宣傳轄區(qū)流動人員及時來所進行暫住登記和辦理居住證，告知辦理流程，提升居住證的辦理率，同時規(guī)范了轄區(qū)流動人員管理。 </h3><h3><b> 服務(wù)成效明顯廣受好評</b></h3><h3> 辦證服務(wù)大廳推行居住證一站式服務(wù)以來，共受理居住證177件次，辦理居住證156件次，發(fā)放《居住證辦理告知書》200余份。遇有辦理居住證群眾多的情況，民警實行彈性工作時間制，加班加點為群眾辦理，爭取最大限度的方便群眾，服務(wù)群眾，得到了群眾一致好評。為民服務(wù)，貴在堅持，服務(wù)群眾永無止境，辦證服務(wù)大廳將在為民服務(wù)的路線上不斷摸索，時刻以群眾利益為首要，想群眾之所想急群眾之所急，真正做到為群眾做實事、干真事、解民憂，從而進一步搭建和諧警民關(guān)系橋梁，提升群眾滿意度。 </h3>