<h3>尊敬的各位業(yè)主、業(yè)委會委員、公司領(lǐng)導(dǎo)同事：</h3><h3> 大家好！我司自2018年5月1日進(jìn)駐碧河花園，在廣大業(yè)主的支持與配合下，在環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、工程維護(hù)、客服服務(wù)方面，主要完成以下工作。</h3> <h3>一、環(huán)境衛(wèi)生方面</h3><h3>1.進(jìn)行了為期一周的綠化修剪工作</h3> <h3>2、五月、六月對苑區(qū)公共區(qū)域各進(jìn)行一次四害消殺</h3> <h3>3、衛(wèi)生清潔及綠化垃圾清理</h3> <h3>二、公共秩序維護(hù)</h3><h3>1.規(guī)劃禁停區(qū)域，劃線、打樁、設(shè)置溫馨提示條幅，有效制止車輛的亂停亂放</h3> <h3>2.刷黃油防攀爬，做好防盜措施</h3> <h3>3.維護(hù)消防設(shè)施，消防栓除銹刷油漆；單元樓棟門口加樁，防止亂停車</h3> <h3>三、工程維護(hù)方面</h3><h3>1.完成對設(shè)備房的清潔打掃</h3> <h3>2.對會所負(fù)一層水浸排水處理</h3> <h3>3.對苑區(qū)綠化面積實(shí)地測量</h3> <h3>4.日常業(yè)戶報(bào)事報(bào)修，訴求處理</h3> <h3>5.供水管網(wǎng)地下暗爆的排查修復(fù)</h3> <h3>6.小區(qū)地下管網(wǎng)漏水點(diǎn)請專業(yè)檢測人員現(xiàn)場檢測及排查修復(fù)</h3> <h3>四、服務(wù)中心工作</h3><h3>1.基本完成業(yè)戶資料的整理歸檔，錄入碧桂園系統(tǒng)</h3><h3>2.服務(wù)中心對客服務(wù)，接聽電話，來人來訪規(guī)范培訓(xùn)</h3> <h3>3.業(yè)戶訴求處理</h3> <h3>4.各類通知、發(fā)送溫馨提示、管家微信與業(yè)戶無縫對接</h3> <h3>5.管家微信一對一服務(wù)，解決業(yè)戶訴求</h3> <h1 style="text-align: center; "><b>七月份工作計(jì)劃</b></h1><h3><br></h3><div>一：環(huán)境衛(wèi)生 </div><div>1、加強(qiáng)園區(qū)，樓道衛(wèi)生清掃頻次并嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查督導(dǎo)并形成強(qiáng)效機(jī)制</div><div>2、對未修剪完綠化區(qū)域進(jìn)行修剪，保持灌木成型，低矮喬木無枯枝</div><div>3、繼續(xù)清理綠化帶掉落的大片枯枝樹葉</div><div>4、地面污漬的清洗</div><div>5、每月一次四害消殺</div><div> </div><div>二：公共秩序</div><div>1、加強(qiáng)對外來車輛登記及外來人員的盤查管控</div><div>2、外圍路面市政施工，在上下班高峰期對車輛進(jìn)行有效的疏導(dǎo)</div><div>3、對外圍圍欄加裝LED燈</div><div>4、人員的補(bǔ)充及培訓(xùn)</div><div><br></div><div>三：工程維護(hù)</div><div>1、跟進(jìn)電梯的維保及年審</div><div>2、跟進(jìn)水電過戶</div><div>3、公共設(shè)施例行維保</div><div>4、日常維修的跟進(jìn)處理</div><div> </div><div>四：物業(yè)服務(wù)中心</div><div>1、進(jìn)一步完善更新業(yè)戶資料</div><div>2、客服工作人員的規(guī)范培訓(xùn)工作</div><div>3、業(yè)戶訴求的跟進(jìn)處理</div><div>4、物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)用的催繳</div><div>5、少兒夏令營等社區(qū)文化活動(dòng)的開展。</div><div>6、枯枝舊家具垃圾的清運(yùn)跟進(jìn)</div><div>7、引進(jìn)有資質(zhì)的合作商，提交消防、監(jiān)控、周邊圍欄等共用設(shè)施設(shè)備的修復(fù)或改造方案。</div><div> </div><div>碧河是我家，出謀劃策靠大家，物業(yè)的各項(xiàng)工作因有您的支持與配合一定會更加順利開展，讓我們攜手一起，描繪碧河更加美好的明天！</div><div> </div><div><br></div><div style="text-align: right; ">廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司</div><div style="text-align: right; ">東莞塘廈分公司物業(yè)服務(wù)中心</div><div style="text-align: right; "> 2018年6月30日</div>