<h1>2018年8月14日，平邑支行開展新入行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)全體員工參加。</h1> <h1>分管行長(zhǎng)精心準(zhǔn)備課件，從服務(wù)工作、安全信息到基本業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)容重點(diǎn)覆蓋，簡(jiǎn)易明確。</h1> <h1>基本業(yè)務(wù)知識(shí)涵蓋一日業(yè)務(wù)流程、三項(xiàng)基本技能、各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范、重點(diǎn)業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)等。</h1> <h1>柜員一日工作流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)中流程、日終軋帳，讓柜員明白一日工作事項(xiàng)。</h1> <h1>講解技能操作規(guī)范，要領(lǐng)。</h1> <h1>五項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括客戶簽字、自辦業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)、熟人文化、票據(jù)業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)提示及防范措施。</h1> <h3>八項(xiàng)注意包括離柜、錯(cuò)帳沖賬、日終軋帳、客戶簽字等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析，防范措施與處理流程。</h3> <h1>十項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)包括：現(xiàn)金收付、聯(lián)網(wǎng)核查、記賬規(guī)則、假幣收繳、錯(cuò)帳沖正、憑證管理、印章管理、法院扣劃、掛失業(yè)務(wù)、日終軋帳等。以案示例，風(fēng)險(xiǎn)分析，防范措施，達(dá)到領(lǐng)會(huì)貫通，學(xué)而至用。</h1> <h1>服務(wù)工作涵蓋基本原則、營(yíng)業(yè)環(huán)境管理，員工上崗要求：著裝、儀表、舉止、服務(wù)禮儀等基本規(guī)范。</h1> <h1>安全保衛(wèi)涵蓋客戶信息、保密意識(shí)、日常安保、應(yīng)急處理等方面，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握安全手段。</h1> <h1>通過培訓(xùn)，新入行員工掌握了重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，為防空風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生奠定基礎(chǔ)；老員工增強(qiáng)了免疫力，提高了內(nèi)控案防意識(shí)，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。</h1>