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巴林石夜話（39））
話，只要不是殘疾，都能說。這無可置疑。但是，能說，不等于會說。不等于說好。所以，說好話，或者說會好好說話，真的不容易。這應(yīng)該是一門藝術(shù)，大有研究探討的必要。
巴林石乃四大候選國石之一，在收藏界名聲鵲起，經(jīng)營者、收藏著紛至沓來。在轟轟烈烈的市場面前，無論收藏者、經(jīng)營者都有個(gè)面對。筆者混跡其中幾年，看到其中的有趣現(xiàn)象：那些會說話的人，經(jīng)營者如魚得水。收藏者掏得寶貝歸。雖然天時(shí)、地利、相助，但最終靠的是人和。和氣生財(cái)，這一樸實(shí)的老話在巴林石界得到充分驗(yàn)證。和氣生財(cái)?shù)倪^程中，好好說話，功不可沒。
有這樣一位經(jīng)營者，在巴林石界很有名氣，生意紅火。筆者研究他的經(jīng)營之道，的確有經(jīng)營頭腦，敢想敢干，有敢為人先的勇氣，能抓住來之不易的機(jī)遇。但是，有一點(diǎn)不能忽略，那就是他會好好說話。這一點(diǎn)，甚至連激烈反對他的人都不得不承認(rèn)。逛巴林是店鋪，只要來到他的店鋪，他會笑臉相迎，會耐心解釋，（好好說話），即使是討價(jià)還價(jià)針鋒相對，他都會處理在緩和、友好、商量的氛圍中進(jìn)行。所以，不但買賣成交率高，而且結(jié)果皆大歡喜。即使最終沒有成交的，他也會樂呵呵的送上一張稍有成本名片，送上一句沒有成本的歡迎你再來的話，再把你送出門外。這樣的店鋪，相信大多數(shù)收藏者喜歡光顧，因?yàn)橘徺I者得到寶貝，逛店者學(xué)到知識。他們同時(shí)享受到的是禮遇。而作為經(jīng)營者，收獲的不僅僅是財(cái)富，還有了穩(wěn)定的客戶，并且收獲了人生最大的財(cái)富-友誼。
也有這樣的一位經(jīng)營者，在巴林石界也算有名。攤子不算小，卻看不到有多少人去逛他那店鋪。尤其是初入市的愛好者，逛過他那店鋪，相信一輩子都不會再去。因?yàn)闊崮槍φ呃淦ü?，誰愿意看那張冷冷的臉。詢問他店鋪的雞血石價(jià)格，他坐在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的老板臺的椅子上，雙腿架在老板桌上，甩過來一句話，你買嗎？是的。他估計(jì)初入市者買不起，也可能真買不起，但是現(xiàn)在買不起，不等于永遠(yuǎn)買不起，倘若有一天能買起了，恐怕也不會到你這里來買。因?yàn)槟悴ハ碌目喙?，永遠(yuǎn)結(jié)不出甜瓜。這樣的經(jīng)營者，永遠(yuǎn)不會理解衣食父母這句話的含義。
不但經(jīng)營規(guī)模大的店鋪需要好好說話，就是行商搞巴林石“對縫”小規(guī)模經(jīng)營者也要好好說話。生意才會紅火，資本的雪球才會越滾越大。筆者見過很多會好好說話的“送貨者”。生意做得很活絡(luò)。據(jù)說每年有幾十萬的進(jìn)帳?？梢?，好好說話這門技術(shù)，也是生產(chǎn)力。會給你帶來不菲的回報(bào)。
也遇見過不會好好說話“帶貨者”。（巴林石對縫交易商）他報(bào)出一塊石頭的價(jià)格，你還價(jià)低一點(diǎn)，這應(yīng)該是很正常。討價(jià)還價(jià)，本身就是一種“博弈”過程。需要的是智慧、策略以及幾個(gè)來回的好好說話才能完成。但是，他一句“你有嗎？你要有，這個(gè)價(jià)格我也要?！闭β牐@句話都不像是在談生意，倒像是慪氣、錛杠頭（赤峰方言。意思是挑起事端）。一句這樣的話，使談判陷入尷尬的僵局。有的看貨者也不冷靜了，立馬的回應(yīng)是：我要是有，看你的干嘛！東西是你的，我還的價(jià)格賣不賣在你，你這樣說話太噎人了吧！買賣過程，因?yàn)椴缓煤谜f話，變成了互相攻擊、嘲諷的場面。這樣的結(jié)局，有違“帶貨者”或“看貨者”的初衷。其根源應(yīng)該是不會好好說活。
好好說話，能達(dá)到良性溝通。才能實(shí)現(xiàn)永久的“和諧”。在其樂融融的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)“雙贏”該是我們玩巴林石的人追求的境界。當(dāng)然，這里的好好說話，就是好好說話。是正解。不是花言巧語，故能虛玄。好好說話派生或引申出來的東西，不是本文所討論的。
學(xué)會好好說話。有人說，微笑是最大的布施。我很贊同。
2012年2月28日
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